Nachrichten und Rückfragen

Im Tab Messages spricht Ihr Team mit den Teilnehmenden. Jede teilnehmende Person hat einen Verlauf mit Ihrem Team. Sie können einer Person schreiben, zu einem bestimmten Eintrag nachfragen oder dieselbe Nachricht an viele Personen senden.

Der Posteingang

Öffnen Sie die Studie und klicken Sie auf den Tab Messages (Nachrichten). Die Zahl am Tab zeigt ungelesene Nachrichten von Teilnehmenden.

Unter Conversations (Verläufe) steht jede teilnehmende Person mit Nachrichten, die neuesten zuerst. Sie sehen die letzte Nachricht, wann sie gesendet wurde und wie viele neu sind. Klicken Sie auf Unread (Ungelesen), um nur Verläufe mit neuen Nachrichten zu sehen.

Wenn Sie einen Verlauf öffnen, werden die Nachrichten der teilnehmenden Person als gelesen markiert. Unter jeder Ihrer eigenen Nachrichten sehen Sie Read (Gelesen) oder Not read yet (Noch nicht gelesen).

Einer teilnehmenden Person schreiben

1. Geben Sie im Tab Messages den Code der Person ein, zum Beispiel P001, und klicken Sie auf Write to them (Schreiben).
2. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
3. Klicken Sie auf Send (Senden).

Schreiben Sie in der Sprache der teilnehmenden Person. Die Seite erinnert Sie daran, welche das ist. Eine Nachricht kann bis zu 4.000 Zeichen lang sein.

Eine Rückfrage zu einem Eintrag stellen

1. Suchen Sie den Eintrag im Tab Responses (Antworten).
2. Klicken Sie in seinem Kopfbereich auf Ask a follow-up (Rückfrage stellen).
3. Der Verlauf öffnet sich mit "Follow-up about" (Rückfrage zu) und dem Namen der Aufgabe und dem Tag. Schreiben Sie Ihre Frage und klicken Sie auf Send.

Die teilnehmende Person sieht, auf welche Antwort sich Ihre Frage bezieht. In Ihrem Verlauf verweist die Rückfrage auf den Eintrag zurück. Wenn Sie es sich anders überlegen, klicken Sie auf Not about this entry (Nicht zu diesem Eintrag), um stattdessen eine normale Nachricht zu senden.

Nachrichten an viele Teilnehmende

Nutzen Sie im Tab Messages das Feld Message to many participants (Nachricht an viele Teilnehmende):

1. Wählen Sie unter Send to (Senden an) Everyone who has joined (Alle, die teilnehmen), eine Gruppe oder Participants without a group (Teilnehmende ohne Gruppe).
2. Schreiben Sie Ihre Nachricht.
3. Haken Sie Include test participants (Testteilnehmende einbeziehen) an, wenn auch diese die Nachricht erhalten sollen.
4. Haken Sie I want to send this to everyone selected (Ich möchte dies an alle Ausgewählten senden) an.
5. Klicken Sie auf Send.

Jede Person erhält die Nachricht in ihrem eigenen Verlauf. Ihre Antworten kommen einzeln bei Ihnen an.

Wem Sie schreiben können

Sie können Teilnehmenden schreiben, die teilgenommen haben, deren Status also Consented oder Active ist. Sie können niemandem schreiben, der die Einwilligungserklärung noch nicht unterschrieben oder die Studie verlassen hat.

E-Mails an Teilnehmende

Wenn Sie schreiben, erhalten Teilnehmende mit E-Mail-Adresse eine E-Mail mit dem Hinweis auf eine neue Nachricht. Sie enthält die Nachricht und die Schaltfläche Read and reply (in der deutschen E-Mail: Lesen und antworten), die sie anmeldet. Wenn Sie mehrere Nachrichten kurz hintereinander senden, erhalten sie höchstens eine E-Mail alle 10 Minuten.

Teilnehmende ohne E-Mail-Adresse sehen die Nachricht, wenn sie die Studien-App das nächste Mal öffnen.

Teilnehmende lesen und antworten im Bereich Messages (Nachrichten) der Studien-App. Sobald die Studie geschlossen ist, können sie nicht mehr antworten. Siehe Nachrichten für Teilnehmende.

E-Mails an Ihr Team

Wenn eine teilnehmende Person schreibt, sendet Zolensa eine E-Mail an die Inhaber des Workspace und an die Forschenden und Moderatoren der Studie. Die E-Mail zeigt den Code der Person, den Anfang der Nachricht und eine Schaltfläche Read and reply (Lesen und antworten).

Jede Person erhält höchstens eine solche E-Mail pro Studie alle 30 Minuten. Neuere Nachrichten warten im Posteingang.

Wer das tun kann

Inhaber, Forschende und Moderatoren können Messages nutzen. Kunden sehen den Tab Messages nicht. Siehe Rollen.

Tipp: Klicken Sie oben in einem Verlauf auf Their responses (Ihre Antworten), um alles zu sehen, was diese Person gesendet hat.