Berichten en vervolgvragen

Op het tabblad Messages praat uw team met deelnemers. Elke deelnemer heeft één gesprek met uw team. U kunt één persoon schrijven, een vraag stellen over een specifieke inzending of hetzelfde bericht naar veel mensen sturen.

De inbox

Open het onderzoek en klik op het tabblad Messages (Berichten). Het getal op het tabblad toont het aantal ongelezen berichten van deelnemers.

Onder Conversations (Gesprekken) staat elke deelnemer met berichten, de nieuwste bovenaan. U ziet het laatste bericht, wanneer het is verstuurd en hoeveel berichten nieuw zijn. Klik op Unread (Ongelezen) om alleen gesprekken met nieuwe berichten te zien.

Als u een gesprek opent, worden de berichten van de deelnemer als gelezen gemarkeerd. Onder elk van uw eigen berichten ziet u Read (Gelezen) of Not read yet (Nog niet gelezen).

Eén deelnemer schrijven

1. Typ op het tabblad Messages de code van de deelnemer, zoals P001, en klik op Write to them (Bericht schrijven).
2. Typ uw bericht.
3. Klik op Send (Versturen).

Schrijf in de taal van de deelnemer. De pagina herinnert u eraan welke taal dat is. Een bericht mag maximaal 4.000 tekens lang zijn.

Een vervolgvraag over een inzending stellen

1. Zoek de inzending op het tabblad Responses (Reacties).
2. Klik in de kop van de inzending op Ask a follow-up (Een vervolgvraag stellen).
3. Het gesprek opent met "Follow-up about" (Vervolgvraag over) en de naam en dag van de taak. Schrijf uw vraag en klik op Send.

De deelnemer ziet over welk antwoord uw vraag gaat. In uw gesprek linkt de vervolgvraag terug naar de inzending. Bedenkt u zich? Klik dan op Not about this entry (Niet over deze inzending) om in plaats daarvan een gewoon bericht te versturen.

Veel deelnemers een bericht sturen

Gebruik het vak Message to many participants (Bericht aan veel deelnemers) op het tabblad Messages:

1. Kies bij Send to (Versturen naar) de optie Everyone who has joined (Iedereen die is ingestroomd), een groep, of Participants without a group (Deelnemers zonder groep).
2. Schrijf uw bericht.
3. Vink Include test participants (Testdeelnemers meenemen) aan als zij het bericht ook moeten krijgen.
4. Vink I want to send this to everyone selected (Ik wil dit naar iedereen in de selectie versturen) aan.
5. Klik op Send.

Iedereen krijgt het bericht in het eigen gesprek. Antwoorden komen een voor een bij u terug.

Wie u kunt schrijven

U kunt deelnemers schrijven die zijn ingestroomd, dus met de status Consented of Active. U kunt niemand schrijven die het toestemmingsformulier nog niet heeft ondertekend of die het onderzoek heeft verlaten.

E-mails aan deelnemers

Als u schrijft, krijgen deelnemers met een e-mailadres een e-mail dat er een nieuw bericht is. Daarin staan het bericht en een knop Read and reply (Lezen en antwoorden) waarmee ze inloggen. Verstuurt u snel achter elkaar meerdere berichten, dan krijgen ze maximaal één e-mail per 10 minuten.

Deelnemers zonder e-mailadres zien het bericht de volgende keer dat ze de onderzoeksapp openen.

Deelnemers lezen en beantwoorden berichten in het onderdeel Messages (Berichten) van de onderzoeksapp. Zodra het onderzoek gesloten is, kunnen ze niet meer antwoorden. Zie Berichten voor deelnemers.

E-mails aan uw team

Als een deelnemer schrijft, mailt Zolensa de eigenaren van de werkruimte en de onderzoekers en moderatoren van het onderzoek. De e-mail toont de code van de deelnemer, het begin van het bericht en een knop Read and reply.

Iedereen krijgt maximaal één van deze e-mails per onderzoek per 30 minuten. Nieuwere berichten wachten in de inbox.

Wie dit kan doen

Eigenaren, onderzoekers en moderatoren kunnen Messages gebruiken. Klanten zien het tabblad Messages niet. Zie Rollen.

Tip: Klik boven aan een gesprek op Their responses (Hun reacties) om alles te zien wat die deelnemer heeft verstuurd.