Messaggi e domande di approfondimento

La scheda Messages è il luogo in cui il Suo team comunica con i partecipanti. Ogni partecipante ha un'unica conversazione con il Suo team. Può scrivere a una persona, fare domande su un contributo specifico o inviare lo stesso messaggio a molte persone.

La casella dei messaggi

Apra lo studio e clicchi sulla scheda Messages (Messaggi). Il numero sulla scheda indica i messaggi non letti dei partecipanti.

In Conversations (Conversazioni) è elencato ogni partecipante con messaggi, a partire dal più recente. Vede l'ultimo messaggio, quando è stato inviato e quanti messaggi sono nuovi. Clicchi su Unread (Non letti) per vedere solo le conversazioni con nuovi messaggi.

L'apertura di una conversazione segna come letti i messaggi del partecipante. Sotto ciascuno dei Suoi messaggi vede Read (Letto) o Not read yet (Non ancora letto).

Scriva a un partecipante

1. Nella scheda Messages, digiti il codice del partecipante, ad esempio P001, e clicchi su Write to them (Scrivi al partecipante).
2. Digiti il Suo messaggio.
3. Clicchi su Send (Invia).

Scriva nella lingua del partecipante. La pagina Le ricorda qual è. Un messaggio può avere fino a 4.000 caratteri.

Faccia una domanda di approfondimento su un contributo

1. Nella scheda Responses (Risposte), trovi il contributo.
2. Clicchi su Ask a follow-up (Fai una domanda di approfondimento) nella sua intestazione.
3. La conversazione si apre con "Follow-up about" (Approfondimento su) seguito dal nome dell'attività e dal giorno. Scriva la Sua domanda e clicchi su Send.

Il partecipante vede a quale risposta si riferisce la Sua domanda. Nella Sua conversazione, la domanda di approfondimento rimanda al contributo. Se cambia idea, clicchi su Not about this entry (Non riguarda questo contributo) per inviare invece un messaggio normale.

Invii un messaggio a molti partecipanti

Usi il riquadro Message to many participants (Messaggio a molti partecipanti) nella scheda Messages:

1. In Send to (Invia a), scelga Everyone who has joined (Tutti coloro che si sono uniti), un gruppo oppure Participants without a group (Partecipanti senza gruppo).
2. Scriva il Suo messaggio.
3. Selezioni Include test participants (Includi i partecipanti di test) se devono riceverlo anche loro.
4. Selezioni I want to send this to everyone selected (Voglio inviarlo a tutti i selezionati).
5. Clicchi su Send.

Ogni persona riceve il messaggio nella propria conversazione. Le risposte Le arrivano una per una.

A chi può scrivere

Può scrivere ai partecipanti che si sono uniti allo studio, quindi con stato Consented o Active. Non può scrivere a chi non ha ancora firmato il modulo di consenso o a chi ha lasciato lo studio.

Email ai partecipanti

Quando scrive, i partecipanti con un indirizzo email ricevono un'email che li avvisa di un nuovo messaggio. L'email contiene il messaggio e un pulsante Read and reply (Leggi e rispondi) che effettua l'accesso. Se invia più messaggi in rapida successione, i partecipanti ricevono al massimo un'email ogni 10 minuti.

I partecipanti senza indirizzo email vedono il messaggio la volta successiva in cui aprono l'app dello studio.

I partecipanti leggono e rispondono nella sezione Messages (nell'app in italiano: "Messaggi") dell'app dello studio. Dopo la chiusura dello studio, non possono più rispondere. Consulti Messaggi per i partecipanti.

Email al Suo team

Quando un partecipante scrive, Zolensa invia un'email ai proprietari dello spazio di lavoro e ai ricercatori e moderatori dello studio. L'email mostra il codice del partecipante, l'inizio del messaggio e un pulsante Read and reply.

Ogni persona riceve al massimo una di queste email per studio ogni 30 minuti. I messaggi più recenti attendono nella casella dei messaggi.

Chi può farlo

I proprietari, i ricercatori e i moderatori possono usare Messages. I clienti non vedono la scheda Messages. Consulti Ruoli.

Suggerimento: clicchi su Their responses (Le sue risposte) in cima a una conversazione per vedere tutto ciò che quel partecipante ha inviato.