訊息與後續追問

Messages（訊息）分頁是您的團隊與參與者交談的地方。每位參與者與您的團隊之間有一個對話。您可以寫給一個人、針對特定紀錄提問，或將同一則訊息傳給許多人。

收件匣

開啟研究，點選 Messages 分頁。分頁上的數字表示來自參與者的未讀訊息。

在 Conversations（對話）下，列出每位有訊息的參與者，最新的在最前面。您會看到最後一則訊息、傳送時間，以及有多少則新訊息。點選 Unread（未讀）即可只看有新訊息的對話。

開啟對話後，參與者的訊息會被標示為已讀。在您自己的每則訊息下方，會看到 Read（已讀）或 Not read yet（尚未讀取）。

寫訊息給一位參與者

1. 在 Messages 分頁中，輸入參與者的代碼，例如 P001，然後點選 Write to them（寫給他們）。
2. 輸入您的訊息。
3. 點選 Send（傳送）。

請使用參與者的語言書寫。頁面會提醒您是哪一種語言。一則訊息最多 4,000 個字元。

針對紀錄提出後續問題

1. 在 Responses（回覆）分頁中，找到該筆紀錄。
2. 點選其標題列中的 Ask a follow-up（提出後續問題）。
3. 對話會開啟，並顯示「Follow-up about」（後續問題關於）加上任務名稱和天數。寫下您的問題並點選 Send。

參與者會看到您的問題是針對哪一則回答。在您的對話中，後續問題會連回該筆紀錄。如果您改變主意，請點選 Not about this entry（與此紀錄無關），改傳送一般訊息。

傳訊息給多位參與者

使用 Messages 分頁上的 Message to many participants（傳訊息給多位參與者）方塊：

1. 在 Send to（傳送對象）中，選擇 Everyone who has joined（所有已加入的人）、某個群組，或 Participants without a group（沒有群組的參與者）。
2. 寫下您的訊息。
3. 如果測試參與者也要收到，請勾選 Include test participants（包含測試參與者）。
4. 勾選 I want to send this to everyone selected（我要將此訊息傳給所有選取的人）。
5. 點選 Send。

每個人都會在自己的對話中收到訊息。他們的回覆會逐一回到您這裡。

您可以寫給誰

您可以寫給已加入的參與者，也就是狀態為 Consented（已同意）或 Active（活躍）的人。您無法寫給尚未簽署同意書的人，或已退出研究的人。

寄給參與者的電子郵件

當您寫訊息時，有電子郵件地址的參與者會收到一封說明有新訊息的電子郵件。信中包含該則訊息，以及一個讓他們登入的 查看並回覆 按鈕。如果您快速連續傳送多則訊息，他們每 10 分鐘最多收到一封電子郵件。

沒有電子郵件地址的參與者，會在下次開啟研究 App 時看到訊息。

參與者在研究 App 的 訊息 區閱讀和回覆。研究關閉後，他們就無法再回覆。請參閱給參與者的訊息。

寄給您團隊的電子郵件

當參與者寫訊息時，Zolensa 會寄電子郵件給工作區的擁有者，以及該研究的研究人員和主持人。信中會顯示參與者的代碼、訊息的開頭，以及一個 Read and reply（閱讀並回覆）按鈕。

每個人每項研究每 30 分鐘最多收到一封這類電子郵件。較新的訊息會留在收件匣中等待。

誰可以操作

擁有者、研究人員和主持人可以使用 Messages。客戶看不到 Messages 分頁。請參閱角色。

提示：點選對話頂端的 Their responses（他們的回覆），即可看到該參與者送出的所有內容。