Meddelanden och följdfrågor

Fliken Messages är där ditt team pratar med deltagarna. Varje deltagare har en konversation med ditt team. Du kan skriva till en person, fråga om ett specifikt inlägg eller skicka samma meddelande till många.

Inkorgen

Öppna studien och klicka på fliken Messages. Siffran på fliken visar olästa meddelanden från deltagare.

Under Conversations listas varje deltagare med meddelanden, nyaste först. Du ser det senaste meddelandet, när det skickades och hur många som är nya. Klicka på Unread för att bara se konversationer med nya meddelanden.

När du öppnar en konversation markeras deltagarens meddelanden som lästa. Under vart och ett av dina egna meddelanden ser du Read eller Not read yet.

Skriv till en deltagare

1. På fliken Messages skriver du deltagarens kod, till exempel P001, och klickar på Write to them.
2. Skriv ditt meddelande.
3. Klicka på Send.

Skriv på deltagarens språk. Sidan påminner dig om vilket det är. Ett meddelande kan vara upp till 4 000 tecken.

Ställ en följdfråga om ett inlägg

1. På fliken Responses hittar du inlägget.
2. Klicka på Ask a follow-up i dess sidhuvud.
3. Konversationen öppnas med "Follow-up about" (Följdfråga om) och uppgiftens namn och dag. Skriv din fråga och klicka på Send.

Deltagaren ser vilket svar din fråga handlar om. I din konversation länkar följdfrågan tillbaka till inlägget. Om du ändrar dig klickar du på Not about this entry för att skicka ett vanligt meddelande i stället.

Skriv till många deltagare

Använd rutan Message to many participants på fliken Messages:

1. Välj i Send to Everyone who has joined, en grupp eller Participants without a group.
2. Skriv ditt meddelande.
3. Kryssa i Include test participants om de också ska få det.
4. Kryssa i I want to send this to everyone selected.
5. Klicka på Send.

Varje person får meddelandet i sin egen konversation. Deras svar kommer tillbaka till dig ett i taget.

Vem du kan skriva till

Du kan skriva till deltagare som har gått med, alltså vars status är Consented eller Active. Du kan inte skriva till någon som inte har signerat samtyckesformuläret än, eller som har lämnat studien.

Mejl till deltagare

När du skriver får deltagare med en e-postadress ett mejl som säger att det finns ett nytt meddelande. Det innehåller meddelandet och en knapp Läs och svara som loggar in dem. Om du skickar flera meddelanden snabbt får de högst ett mejl var 10:e minut.

Deltagare utan e-postadress ser meddelandet nästa gång de öppnar studieappen.

Deltagarna läser och svarar i avsnittet Meddelanden i studieappen. När studien är stängd kan de inte längre svara. Se Meddelanden för deltagare.

Mejl till ditt team

När en deltagare skriver mejlar Zolensa arbetsytans ägare samt studiens researchers och moderatorer. Mejlet visar deltagarens kod, början av meddelandet och en knapp Read and reply.

Varje person får högst ett sådant mejl per studie var 30:e minut. Nyare meddelanden väntar i inkorgen.

Vem kan göra detta

Ägare, researchers och moderatorer kan använda Messages. Kunder ser inte fliken Messages. Se Roller.

Tips: Klicka på Their responses högst upp i en konversation för att se allt som deltagaren har skickat.