리마인더

Zolensa는 참가자에게 새 과제가 열렸을 때 리마인더를 보낼 수 있습니다. 이 문서에서는 리마인더가 언제 발송되는지, 어떻게 전달되는지, 설정을 어떻게 바꾸는지 설명합니다.

조사의 리마인더 켜기 또는 끄기

1. 조사를 열고 Edit study details(조사 세부 정보 편집)를 클릭합니다.
2. Timing(일정) 섹션에서 Remind participants when a task opens(과제가 열리면 참가자에게 알림)를 선택하거나 선택 해제합니다.
3. Daily reminder time(일일 리마인더 시간)을 설정합니다. 예를 들면 09:00입니다.
4. Study time zone(조사 시간대)을 확인합니다.
5. 변경 사항을 저장합니다.

조사의 Overview에서 Reminders(리마인더) 아래에 현재 설정이 표시됩니다.

리마인더가 발송되는 시점

Zolensa는 몇 분마다 리마인더를 확인합니다. 다음 조건이 모두 충족되면 참가자가 리마인더를 받습니다.

• 조사에 참여했습니다. 즉 상태가 Consented 또는 Active입니다.
• 참가자에게 과제가 열려 있고 아직 보내지 않았습니다.
• 과제가 최소 15분 더 열려 있습니다.
• 참가자의 현지 시간으로 일일 리마인더 시간이 지났습니다.
• 참가자의 현지 시간으로 22:00부터 07:00 사이가 아닙니다.

같은 시점에 기다리는 과제가 여러 개이면 모두 나열한 메시지 하나를 받습니다.

과제별 리마인더는 하루에 최대 한 번 발송됩니다. 과제가 며칠 동안 열려 있는데 아직 보내지 않았다면 다음 날 또 리마인더를 받을 수 있습니다.

리마인더는 참가자 본인의 일정만 따릅니다. 다른 그룹의 과제로는 리마인더가 발송되지 않습니다.

현지 시간

리마인더는 참가자 본인의 시간대를 사용합니다. Zolensa는 참가자가 동의서에 서명할 때 휴대폰에서 시간대를 가져옵니다. 가져올 수 없으면 조사 시간대를 사용합니다.

리마인더가 전달되는 방식

리마인더는 Edit study details에서 조사에 선택한 대로 이메일, WhatsApp 또는 문자 메시지로 발송됩니다.

• Email first(이메일 우선): 이메일로 보냅니다. 이메일 주소가 없는 참가자는 대신 WhatsApp이나 문자 메시지를 받습니다.
• WhatsApp first(WhatsApp 우선): WhatsApp으로 보내고, 번호가 WhatsApp에 없으면 문자 메시지로 보냅니다. 휴대폰 번호가 없는 참가자는 이메일을 받습니다.
• Email and WhatsApp(이메일과 WhatsApp): 둘 다 있는 참가자에게는 둘 다 보냅니다.

WhatsApp과 문자 메시지는 플랫폼에 설정되어 있을 때만 발송됩니다. 참가자에게 이 방법 중 어느 것으로도 연락할 수 없으면 리마인더가 발송되지 않습니다. 이 경우 참가자는 조사 앱을 열 때 새 과제를 확인합니다. WhatsApp과 문자 메시지를 참고하세요.

이메일에는 과제 이름이 표시되며, 과제가 하나일 때는 언제까지 열려 있는지도 안내합니다. 이메일에는 조사 앱 열기 버튼이 있습니다. 이 버튼은 자동으로 로그인되며 2주 동안 작동합니다. 이메일에는 리마인더를 끄는 방법도 안내되어 있습니다. WhatsApp이나 문자 리마인더에는 과제 이름과 같은 링크가 들어 있습니다.

리마인더를 보내는 조사

리마인더는 라이브 조사에서 발송됩니다. 초안과 일시 중지된 조사에서는 테스트 참가자만 받습니다. 종료된 조사에서는 리마인더가 발송되지 않습니다. 테스트 참가자를 참고하세요.

조사에서 나간 참가자에게는 더 이상 리마인더가 발송되지 않습니다.

참가자가 끌 수 있습니다

참가자는 각자 본인의 리마인더를 끌 수 있습니다.

1. 조사 앱에서 도움말 및 개인정보를 엽니다.
2. 알림 아래에서 알림 끄기를 탭합니다.

같은 곳에서 알림 켜기로 다시 켤 수 있습니다. 참가자 설정을 참고하세요.

팁: 어떤 참가자가 리마인더를 받지 못한다면 이메일 주소나 휴대폰 번호가 있는지, 조사가 라이브 상태인지, 조사의 리마인더가 켜져 있는지 확인하세요.