Erinnerungen

Zolensa kann Teilnehmende erinnern, wenn eine neue Aufgabe für sie startet. Dieser Artikel erklärt, wann Erinnerungen versendet werden, wie sie die Personen erreichen und wie Sie die Einstellungen ändern.

Erinnerungen für eine Studie ein- oder ausschalten

1. Öffnen Sie die Studie und klicken Sie auf Edit study details (Studiendetails bearbeiten).
2. Setzen oder entfernen Sie im Abschnitt Timing (Zeitplan) den Haken bei Remind participants when a task opens (Teilnehmende erinnern, wenn eine Aufgabe startet).
3. Legen Sie die Daily reminder time (Tägliche Erinnerungszeit) fest, zum Beispiel 09:00.
4. Prüfen Sie die Study time zone (Zeitzone der Studie).
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Die Übersicht der Studie zeigt die aktuelle Einstellung unter Reminders (Erinnerungen).

Wann eine Erinnerung versendet wird

Zolensa prüft alle paar Minuten, ob Erinnerungen fällig sind. Eine teilnehmende Person erhält eine Erinnerung, wenn alles Folgende zutrifft:

• Sie hat an der Studie teilgenommen, ihr Status ist also Consented oder Active.
• Eine Aufgabe ist für sie offen, und sie hat sie noch nicht gesendet.
• Die Aufgabe bleibt noch mindestens 15 Minuten offen.
• Die tägliche Erinnerungszeit ist in ihrer Ortszeit bereits vorbei.
• Es ist in ihrer Ortszeit nicht zwischen 22:00 und 07:00 Uhr.

Wenn gleichzeitig mehrere Aufgaben warten, erhält sie eine Nachricht, in der alle aufgeführt sind.

An jede Aufgabe wird höchstens einmal am Tag erinnert. Wenn eine Aufgabe über mehrere Tage offen bleibt und die Person sie noch nicht gesendet hat, kann sie am nächsten Tag eine weitere Erinnerung erhalten.

Erinnerungen folgen nur dem persönlichen Zeitplan der teilnehmenden Person. Aufgaben für andere Gruppen lösen keine Erinnerung aus.

Ortszeit

Erinnerungen richten sich nach der eigenen Zeitzone der teilnehmenden Person. Zolensa übernimmt sie von ihrem Smartphone, wenn sie die Einwilligungserklärung unterschreibt. Ist das nicht möglich, gilt die Zeitzone der Studie.

Wie Erinnerungen die Personen erreichen

• Wenn die teilnehmende Person eine E-Mail-Adresse hat, kommt die Erinnerung per E-Mail.
• Wenn sie nur eine Mobilnummer hat und SMS auf der Plattform eingerichtet sind, kommt sie als SMS.
• Andernfalls wird keine Erinnerung gesendet. Die Person sieht neue Aufgaben, wenn sie die Studien-App öffnet.

Die E-Mail nennt die Aufgabe und gibt bei einer einzelnen Aufgabe an, bis wann sie offen ist. Sie hat die Schaltfläche Open the study app (in der deutschen E-Mail: Studien-App öffnen). Diese Schaltfläche meldet die Person an und funktioniert zwei Wochen lang. Die E-Mail erklärt auch, wie man Erinnerungen abschaltet.

Welche Studien Erinnerungen senden

Erinnerungen werden in Live-Studien versendet. In Entwürfen und pausierten Studien erhalten nur Testteilnehmende Erinnerungen. Geschlossene Studien senden keine Erinnerungen. Siehe Testteilnehmende.

Teilnehmende, die die Studie verlassen haben, erhalten keine Erinnerungen mehr.

Teilnehmende können sie abschalten

Alle Teilnehmenden können Erinnerungen für sich selbst abschalten:

1. In der Studien-App öffnen sie Help and privacy (Hilfe und Datenschutz).
2. Unter Reminders (Erinnerungen) tippen sie auf Turn reminders off (Erinnerungen ausschalten).

An derselben Stelle können sie sie mit Turn reminders on (Erinnerungen einschalten) wieder einschalten. Siehe Einstellungen für Teilnehmende.

Tipp: Wenn jemand keine Erinnerungen erhält, prüfen Sie, ob die Person eine E-Mail-Adresse hat, ob die Studie live ist und ob Erinnerungen für die Studie eingeschaltet sind.