提醒

Zolensa 可以在新任務對參與者開放時提醒他們。本文說明提醒何時發送、如何送達參與者，以及如何變更設定。

開啟或關閉研究的提醒

1. 開啟研究，點選 Edit study details（編輯研究詳情）。
2. 在 Timing（時程）區塊中，勾選或取消勾選 Remind participants when a task opens（任務開放時提醒參與者）。
3. 設定 Daily reminder time（每日提醒時間），例如 09:00。
4. 確認 Study time zone（研究時區）。
5. 儲存您的變更。

研究的總覽會在 Reminders（提醒）下顯示目前的設定。

提醒何時發送

Zolensa 每隔幾分鐘會檢查是否有提醒要發送。當下列條件全部成立時，參與者就會收到提醒：

• 他們已加入研究，也就是狀態為 Consented 或 Active。
• 有一項任務已對他們開放，而且他們尚未送出。
• 該任務至少還會再開放 15 分鐘。
• 以他們當地時間計算，已過了每日提醒時間。
• 以他們當地時間計算，不在 22:00 到 07:00 之間。

如果同一時間有好幾項任務在等待，他們會收到一則列出所有任務的訊息。

每項任務一天最多提醒一次。如果任務連續開放好幾天，而他們仍未送出，隔天可能會再收到一次提醒。

提醒只依參與者自己的時程進行。其他群組的任務不會觸發提醒。

當地時間

提醒使用參與者自己的時區。Zolensa 會在他們簽署同意書時從手機取得時區。如果無法取得，則使用研究時區。

提醒如何送達參與者

提醒會以電子郵件、WhatsApp 或簡訊發送，依研究在 Edit study details 中的選擇而定：

• Email first（電子郵件優先）：以電子郵件發送。沒有電子郵件地址的參與者會改收 WhatsApp 或簡訊。
• WhatsApp first（WhatsApp 優先）：以 WhatsApp 發送，若號碼沒有使用 WhatsApp 則發送簡訊。沒有手機號碼的參與者會收到電子郵件。
• Email and WhatsApp（電子郵件與 WhatsApp）：兩者都發送，適用於兩種聯絡方式都有的參與者。

WhatsApp 和簡訊只有在平台上設定好之後才會發送。如果以上任何方式都無法聯絡到某位參與者，就不會發送提醒。他們在開啟研究 App 時就會看到新任務。請參閱 WhatsApp 與簡訊。

電子郵件會寫出任務名稱，而且如果只有一項任務，還會說明開放到什麼時候。信中有 開啟研究 App 按鈕。這個按鈕會讓他們自動登入，兩週內有效。電子郵件也會告訴他們如何停止提醒。WhatsApp 或簡訊提醒會寫出任務名稱，並附上相同的連結。

哪些研究會發送提醒

上線中的研究會發送提醒。草稿和暫停的研究只會對測試參與者發送。已關閉的研究不會發送提醒。請參閱測試參與者。

已退出研究的參與者不會再收到提醒。

參與者可以自行關閉

每位參與者都可以為自己關閉提醒：

1. 在研究 App 中，他們開啟 說明與隱私。
2. 在 提醒 下，他們點選 關閉提醒。

他們可以在同一個地方點選 開啟提醒 重新開啟。請參閱參與者設定。

提示：如果有人沒有收到提醒，請確認他們有電子郵件地址或手機號碼、研究已上線，且該研究已開啟提醒。