Herinneringen

Zolensa kan deelnemers een herinnering sturen wanneer er een nieuwe taak voor hen opengaat. Dit artikel legt uit wanneer herinneringen worden verstuurd, hoe ze mensen bereiken en hoe u de instellingen wijzigt.

Herinneringen voor een onderzoek aan- of uitzetten

1. Open het onderzoek en klik op Edit study details (Onderzoeksgegevens bewerken).
2. Vink in het onderdeel Timing (Planning) de optie Remind participants when a task opens (Deelnemers herinneren wanneer een taak opengaat) aan of uit.
3. Stel het Daily reminder time (Dagelijks tijdstip voor herinneringen) in, bijvoorbeeld 09:00.
4. Controleer de Study time zone (Tijdzone van het onderzoek).
5. Sla uw wijzigingen op.

Het tabblad Overview van het onderzoek toont de huidige instelling onder Reminders (Herinneringen).

Wanneer een herinnering wordt verstuurd

Zolensa controleert om de paar minuten of er herinneringen moeten worden verstuurd. Een deelnemer krijgt een herinnering als al het volgende klopt:

• De deelnemer is ingestroomd in het onderzoek, dus de status is Consented of Active.
• Er staat een taak voor de deelnemer open die nog niet is verstuurd.
• De taak blijft nog minstens 15 minuten open.
• Het is na het dagelijkse tijdstip voor herinneringen in de lokale tijd van de deelnemer.
• Het is niet tussen 22:00 en 07:00 in de lokale tijd van de deelnemer.

Wachten er op hetzelfde moment meerdere taken, dan krijgt de deelnemer één bericht waarin ze allemaal staan.

Voor elke taak wordt maximaal één keer per dag een herinnering gestuurd. Blijft een taak meerdere dagen open en is die nog steeds niet verstuurd, dan kan de deelnemer de volgende dag nog een herinnering krijgen.

Herinneringen volgen alleen de eigen planning van de deelnemer. Taken voor andere groepen leiden niet tot een herinnering.

Lokale tijd

Herinneringen gebruiken de eigen tijdzone van de deelnemer. Zolensa haalt die van de telefoon wanneer de deelnemer het toestemmingsformulier ondertekent. Is die niet beschikbaar, dan gebruikt Zolensa de tijdzone van het onderzoek.

Hoe herinneringen mensen bereiken

• Heeft de deelnemer een e-mailadres, dan gaat de herinnering per e-mail.
• Heeft de deelnemer alleen een mobiel nummer en is sms ingesteld op het platform, dan gaat de herinnering per sms.
• Anders wordt er geen herinnering verstuurd. De deelnemer ziet nieuwe taken bij het openen van de onderzoeksapp.

De e-mail noemt de taak en vermeldt bij één taak tot wanneer die openstaat. Er staat een knop Open the study app (Open de onderzoeksapp) in. Met deze knop logt de deelnemer in, en hij werkt twee weken. De e-mail vertelt ook hoe de deelnemer herinneringen kan stoppen.

Welke onderzoeken herinneringen versturen

Herinneringen worden verstuurd in live onderzoeken. In onderzoeken die een concept zijn of gepauzeerd zijn, krijgen alleen testdeelnemers ze. Gesloten onderzoeken versturen geen herinneringen. Zie Testdeelnemers.

Deelnemers die het onderzoek hebben verlaten, krijgen geen herinneringen meer.

Deelnemers kunnen ze uitzetten

Elke deelnemer kan herinneringen voor zichzelf uitzetten:

1. De deelnemer opent in de onderzoeksapp Help and privacy (Help en privacy).
2. Onder Reminders (Herinneringen) tikt de deelnemer op Turn reminders off (Herinneringen uitzetten).

Op dezelfde plek kan de deelnemer ze weer aanzetten met Turn reminders on (Herinneringen aanzetten). Zie Instellingen voor deelnemers.

Tip: Krijgt iemand geen herinneringen? Controleer dan of die persoon een e-mailadres heeft, of het onderzoek live is en of herinneringen voor het onderzoek aanstaan.