법적 고지

이용약관

최종 업데이트: 2026년 11월 1일

이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 영문본이 법적 구속력을 가지며, 두 버전이 서로 다를 경우 영문본이 우선합니다. 영문본 보기.

본 약관은 인도에 등록된 회사인 Astrizon Technology Solutions Private Limited(이하 “Astrizon” 또는 “당사”)와 Zolensa 워크스페이스를 생성하거나 당사와 주문서에 서명하는 조직(이하 “고객” 또는 “귀사”) 사이의 계약입니다. 본 약관은 app.zolensa.com, Zolensa 참가자 앱 및 관련 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다. 워크스페이스를 생성하거나, 소유자로서 초대를 수락하거나, 서비스를 이용함으로써 귀사는 소속 조직을 대리하여 본 약관에 동의하며, 그렇게 할 권한이 있음을 확인합니다.

1. 서비스

Zolensa는 리서치 에이전시가 조사를 설계하고, 참가자를 초대하고, 영상, 사진, 음성 메모 및 답변을 수집하고, 팀 및 고객사와 함께 검토하고, 내보낼 수 있게 해 줍니다. 당사는 시간이 지남에 따라 서비스를 개선하고 변경할 수 있으며, 귀사가 의존하는 핵심 기능은 합리적인 사전 통지 없이 제거하지 않습니다.

당사는 서비스를 항상 이용할 수 있도록 노력하지만 중단 없는 제공을 보증하지는 않습니다. 예정된 유지보수는 가능한 경우 앱에서 안내합니다. 지원은 영업일에 이메일로 제공됩니다.

2. 계정 및 귀사의 팀

귀사는 정확한 정보를 제공하고 최신 상태로 유지합니다.
소유자는 누가 워크스페이스에 참여하는지와 각 구성원이 어떤 조사를 볼 수 있는지를 결정하며, 소속 팀과 고객사가 워크스페이스 내에서 하는 행위에 대해 책임을 집니다.
비밀번호와 2단계 인증 기기를 안전하게 보관하고, 계정이 오용되었다고 판단되면 즉시 당사에 알립니다.
서비스는 사업자를 위한 것입니다. 개인용 또는 가정용이 아닙니다.

3. 무료 체험

새 워크스페이스는 가입 시 표시되는 한도로 무료 체험을 시작할 수 있습니다. 체험이 종료되면 데이터를 조회하고 내보낼 수는 있지만, 요금제를 선택하기 전까지는 새 조사를 시작하거나 참가자를 초대할 수 없습니다. 당사는 오용되는 체험을 종료할 수 있습니다.

4. 요금제, 요금 및 결제

요금제는 당사 요금 페이지 또는 귀사의 주문서에 표시된 대로 활성 참가자 수에 따라 월 단위로 책정됩니다. 가격에는 부가가치세(VAT) 및 기타 세금이 포함되어 있지 않으며, 해당되는 경우 귀사가 부담합니다.
달리 합의하지 않는 한, 당사는 매월 선불로 청구서를 발행하며 청구서는 14일 이내에 지급해야 합니다.
독촉 안내 후 14일이 지나도록 청구서가 미납되면, 당사는 납부 시까지 워크스페이스를 조회 및 내보내기만 가능하도록 제한할 수 있습니다.
당사는 가격 변경 시 최소 30일 전에 통지하며, 변경된 가격은 귀사의 다음 청구 기간부터 적용됩니다.
이미 지급한 요금은 환불되지 않습니다. 단, 법률이 요구하는 경우 또는 당사가 사유 없이 계약을 종료하는 경우는 예외입니다.

5. 귀사의 데이터와 참가자

귀사와 참가자가 서비스에 입력하는 모든 것(이하 “고객 데이터”)은 귀사의 소유입니다. 귀사는 서비스 제공을 위해 고객 데이터를 호스팅, 처리, 변환, 표시 및 전달하는 데 필요한 권리를 당사에 부여합니다.

참가자의 개인정보에 대해 귀사는 컨트롤러이고 당사는 귀사의 프로세서입니다. 당사의 데이터 처리 계약은 본 약관의 일부를 이룹니다. 귀사는 다음에 대해 책임을 집니다.

적법한 근거를 갖추고, 서비스에서 게시하는 동의서를 포함하여 참가자에게 명확하게 고지할 것
참가자를 적법하게 모집하고, 약속한 사례를 지급하며, ICC/ESOMAR 국제 규약 등 귀사에 적용되는 리서치 규약을 준수할 것
적용 법률상 동의할 수 있는 연령에 이르지 않은 아동을, 부모 또는 법정대리인의 확인 가능한 동의 없이 초대하지 않을 것
조사에 필요한 개인정보만 요청하고, 적법한 근거가 없는 한 민감정보를 피할 것
귀사가 설정한 보관 기간, 그리고 참가자의 요청에 따른 조치

6. 허용되는 이용

귀사는 다음 행위를 하지 않으며 타인이 하도록 허용하지도 않습니다.

당사자의 충분한 설명에 기반한 동의 없이 누군가를 녹화하거나 데이터를 수집하는 행위, 또는 서비스를 감시 목적으로 이용하는 행위
불법적이거나 유해하거나 권리를 침해하는 자료, 또는 미성년자를 성적 대상으로 삼는 콘텐츠를 업로드하는 행위
서비스를 스팸 발송에 이용하거나, 리서치 및 관련 커뮤니케이션 이외의 목적으로 이용하는 행위
서비스를 훼손, 탐색 또는 과부하시키려는 시도, 보안이나 한도를 우회하려는 시도, 또는 다른 고객의 데이터에 접근하려는 시도
서비스를 복제, 재판매 또는 리버스 엔지니어링하는 행위, 또는 경쟁 제품을 만드는 데 이용하는 행위

당사는 이러한 규칙을 위반하는 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 정지할 수 있으며, 법률이나 안전상의 이유로 불가능한 경우를 제외하고 그 이유를 귀사에 알립니다.

7. 귀사가 연결하는 제공업체

귀사는 자체 이메일, AI 또는 기타 제공업체를 연결할 수 있습니다. 해당 제공업체의 이용에는 그들의 약관이 적용되고, 귀사가 당사에 제공하는 키에 대한 책임은 귀사에 있으며, 귀사가 이를 통해 전송하는 데이터는 귀사와 해당 제공업체 간의 계약에 따라 그 제공업체가 처리합니다.

8. 당사의 지식재산

서비스와 그 소프트웨어, 디자인 및 문서는 Astrizon과 그 라이선스 제공자에게 귀속됩니다. 당사는 귀사에 구독 기간 동안 귀사 조직의 리서치를 위해 서비스를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 권리를 부여합니다. 귀사가 당사에 아이디어나 피드백을 보내는 경우, 당사는 귀사에 대한 의무 없이 이를 사용할 수 있습니다.

9. 비밀유지

각 당사자는 상대방의 비공개 정보를 비밀로 유지하고, 본 계약의 목적으로만 사용하며, 최소한 합리적인 주의로 보호합니다. 이는 공개된 정보, 이미 알고 있던 정보, 독자적으로 개발된 정보, 또는 법률상 공개가 요구되는 정보에는 적용되지 않습니다.

10. 계약의 종료

귀사는 언제든지 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 워크스페이스를 폐쇄하려면 당사에 서면으로 알려야 합니다. 이미 지급한 이용 기간의 요금은 환불되지 않습니다.
당사는 30일 전에 통지하여 계약을 종료할 수 있으며, 귀사가 본 약관을 중대하게 위반하고 통지 후 14일 이내에 시정하지 않는 경우에는 즉시, 심각한 오용의 경우에도 즉시 종료할 수 있습니다.
계약 종료 후 귀사는 30일 동안 데이터를 내보낼 수 있으며, 그 이후 당사는 법률상 보관해야 하는 것을 제외하고 워크스페이스와 파일을 포함한 모든 고객 데이터를 삭제합니다.

11. 보증

당사는 합리적인 기술과 주의로 서비스를 제공합니다. 그 외에는 법률이 허용하는 범위에서 서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 특정 목적에 대한 적합성이나 오류가 없다는 점에 대한 보증은 제공되지 않습니다. 귀사의 조사 설계, 결론 및 결과의 활용 방식은 귀사의 책임입니다.

12. 책임

어느 당사자도 간접 손해 또는 결과적 손해, 또는 내보내기를 통해 피할 수 있었던 이익, 매출, 영업권 또는 데이터의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 계약에 따른 각 당사자의 총 책임은 어떤 12개월 기간에든 귀사가 그 12개월 동안 당사에 지급한 요금(무료 체험 중에는 100유로)으로 제한됩니다. 이러한 제한은 귀사의 지급 의무, 허용되는 이용 규칙 위반, 그리고 사기 등 법률상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

13. 면책

귀사는 고객 데이터 또는 귀사의 조사로 인해 참가자를 포함한 제3자가 제기하는 청구에 대해 당사를 방어합니다. 단, 당사의 데이터 처리 계약 위반으로 발생한 범위는 제외합니다. 당사는 당사가 제공하는 서비스가 제3자의 지식재산권을 침해한다는 청구에 대해 귀사를 방어합니다.

14. 약관의 변경

당사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경의 경우 최소 30일 전에 이메일 또는 앱을 통해 통지하며, 새 약관은 귀사의 다음 청구 기간부터 적용됩니다. 동의하지 않는 경우 귀사는 새 약관이 적용되기 전에 계약을 종료할 수 있습니다.

15. 준거법 및 분쟁

본 약관은 인도 법률의 적용을 받습니다. 카르나타카주 벵갈루루의 법원이 전속 관할권을 가집니다. 단, 각 당사자는 관할권이 있는 어느 법원에서든 긴급 구제를 신청할 수 있습니다. 소송을 제기하기 전에 양 당사자는 서면 통지일로부터 30일 이내에 성실하게 분쟁을 해결하도록 노력합니다.

16. 문의

Astrizon Technology Solutions Private Limited. 이메일: support@astrizon.com.