リマインダー

Zolensaは、新しいタスクが参加者に対して開いたときに、リマインダーを送れます。この記事では、リマインダーが送られるタイミング、参加者への届き方、設定の変更方法を説明します。

調査のリマインダーをオンまたはオフにする

1. 調査を開き、Edit study details（調査の詳細を編集）をクリックします。
2. Timing（タイミング）セクションで、Remind participants when a task opens（タスクが開いたら参加者にリマインドする）にチェックを入れるか、外します。
3. Daily reminder time（毎日のリマインダー時刻）を、たとえば09:00に設定します。
4. Study time zone（調査のタイムゾーン）を確認します。
5. 変更を保存します。

調査のOverview（概要）には、現在の設定がReminders（リマインダー）の下に表示されます。

リマインダーが送られるタイミング

Zolensaは数分おきにリマインダーを確認します。次の条件がすべて満たされると、参加者にリマインダーが届きます。

• 調査に参加している。つまり、ステータスがConsentedまたはActiveである。
• 参加者に対して開いているタスクがあり、まだ送信していない。
• そのタスクが、少なくともあと15分は開いている。
• 参加者の現地時間で、毎日のリマインダー時刻を過ぎている。
• 参加者の現地時間で、22:00から07:00の間ではない。

同じタイミングで複数のタスクが待っている場合は、それらをすべて一覧にした1通のメッセージが届きます。

各タスクのリマインダーは、1日に1回までです。タスクが数日間開いたままで、まだ送信されていない場合は、翌日にもう一度リマインダーが届くことがあります。

リマインダーは、参加者本人のスケジュールだけに従います。他のグループ向けのタスクでは、リマインダーは送られません。

現地時間

リマインダーは、参加者本人のタイムゾーンを使います。Zolensaは、参加者が同意書に署名するときに、スマートフォンからタイムゾーンを取得します。取得できない場合は、調査のタイムゾーンを使います。

リマインダーの届き方

リマインダーは、Edit study detailsで調査ごとに選んだ設定に従って、メール、WhatsApp、SMSで届きます。

• Email first（メール優先）：メールで届きます。メールアドレスのない参加者には、代わりにWhatsAppまたはSMSで届きます。
• WhatsApp first（WhatsApp優先）：WhatsAppで届きます。番号がWhatsAppを使っていない場合は、SMSで届きます。携帯電話番号のない参加者には、メールで届きます。
• Email and WhatsApp（メールとWhatsApp）：両方で届きます。両方を持っている参加者が対象です。

WhatsAppとSMSは、プラットフォームで設定されている場合にのみ送信されます。参加者にこれらのどの方法でも連絡がつかない場合、リマインダーは送られません。その場合、参加者は調査アプリを開いたときに新しいタスクを確認できます。WhatsAppとSMSをご覧ください。

メールにはタスク名が記載され、タスクが1つの場合は、いつまで開いているかも記載されます。メールには調査アプリを開くボタンがあります。このボタンからログインでき、2週間使えます。メールには、リマインダーを止める方法も記載されています。WhatsAppやSMSのリマインダーにも、タスク名と同じリンクが付きます。

リマインダーが送られる調査

リマインダーは、公開中の調査で送られます。下書きと一時停止中の調査では、テスト参加者にだけ送られます。終了した調査では送られません。テスト参加者をご覧ください。

調査から退出した参加者には、リマインダーは届かなくなります。

参加者がオフにすることもできます

参加者は、自分のリマインダーをオフにできます。

1. 調査アプリで、ヘルプとプライバシーを開きます。
2. リマインダーで、リマインダーをオフにするをタップします。

同じ場所のリマインダーをオンにするで、再びオンにできます。参加者の設定をご覧ください。

ヒント：リマインダーが届かない人がいる場合は、メールアドレスまたは携帯電話番号があること、調査が公開中であること、調査のリマインダーがオンになっていることを確認してください。