데이터, 개인정보 보호, 보관

이 글에서는 워크스페이스의 데이터에 대한 책임 주체, 저장 위치, 보관 기간, 제거할 수 있는 항목을 설명합니다. 요약 안내이며, zolensa.com의 이용약관과 데이터 처리 계약이 구속력 있는 문서입니다.

책임 주체

• 에이전시는 참가자 개인정보의 데이터 컨트롤러입니다. 무엇을, 왜, 얼마 동안 수집할지는 에이전시가 결정합니다.
• Zolensa를 운영하는 회사인 Astrizon Technology Solutions는 데이터 프로세서입니다. 에이전시를 위해 Zolensa를 운영하는 목적으로만 데이터를 처리합니다.
• 고객사를 위해 조사를 진행하며 에이전시가 고객사의 프로세서 역할을 하는 경우, Zolensa는 에이전시의 하위 프로세서입니다.

적법한 처리 근거, 게시하는 동의서, 참가자의 요청에 대한 답변은 에이전시의 책임입니다. 동의서를 참고하세요.

데이터 저장 위치

Zolensa는 인도 벵갈루루에 있는 DigitalOcean의 데이터 센터에서 호스팅됩니다. 이메일 발송 등 서비스 운영을 돕는 일부 제공업체는 다른 국가에 있습니다. zolensa.com의 하위 프로세서 페이지에 모든 제공업체가 나와 있습니다.

워크스페이스 안에서는 각 역할이 필요한 내용만 볼 수 있습니다. 고객사에는 참가자가 코드로만 표시되며, 이메일 주소와 전화번호는 소유자와 리서처만 볼 수 있습니다. 역할: 소유자, 리서처, 모더레이터, 고객사를 참고하세요.

데이터 보관 기간

조사마다 보관 기간이 따로 있습니다. 조사 세부 정보의 Delete videos, photos and answers this many days after the study closes(조사 종료 후 이 일수가 지나면 영상, 사진, 답변 삭제) 항목에서 설정합니다. 30일에서 3650일 사이로 선택할 수 있습니다. 새 조사는 365일로 시작합니다.

조사 Overview(개요)의 Data kept for(데이터 보관 기간)에 이 기간이 표시됩니다. 표준 동의 문구는 참가자에게 이 일수를 안내합니다.

기간은 Edit study details(조사 세부 정보 수정)에서 언제든지 바꿀 수 있습니다. 변경 사항은 그 시점부터 적용됩니다.

데이터가 삭제되는 시점

기간이 끝나면 Zolensa가 데이터를 삭제합니다. 매일 실행되는 작업이 종료된 모든 조사를 확인합니다. 조사가 종료된 뒤 정해진 일수가 지나면 해당 조사의 모든 참가자 데이터를 영구 삭제합니다. 참가자, 답변, 영상, 사진, 음성 메모, 메시지, 하이라이트, 준비된 다운로드가 모두 포함됩니다. 파일은 서버와 파일 저장소에서 삭제됩니다.

• 조사가 종료된 동안에는 Overview의 상태 카드에 날짜가 표시됩니다. 예: "participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then."(참가자 데이터가 2027년 3월 12일에 삭제됩니다. 그 전에 필요한 내용을 내보내세요.)
• 7일 전에 소유자와 해당 조사의 리서처에게 데이터가 삭제되는 시점을 알리는 이메일이 발송됩니다.
• 데이터가 삭제되면 또 다른 이메일을 받습니다.
• 그 후 조사는 보관 처리되어 목록에 더 이상 표시되지 않습니다.

데이터를 더 오래 보관하려면 해당 날짜 전에 Edit study details에서 Delete videos, photos and answers this many days after the study closes를 변경하세요. 동의 문구가 허용하는 경우에만 변경해야 합니다.

사진의 위치 정보

사진에는 촬영 장소가 포함되는 경우가 많습니다. Zolensa는 사진을 처리한 뒤 원본 파일을 처리된 사본으로 교체합니다. 이 사본은 바로 세워진 JPEG이며 긴 변이 최대 2000픽셀이고 위치 정보와 카메라 정보가 없습니다. 보기, 다운로드, ZIP 모두 이 사본을 사용합니다. 사진을 처리하지 못한 경우에는 원본이 그대로 남으며, 소유자와 리서처만 열 수 있습니다.

참가자 제거하기

아직 참여하지 않은 참가자는 제거할 수 있습니다.

1. 조사의 Participants(참가자) 탭으로 이동합니다.
2. 참가자를 체크합니다.
3. With the ticked participants...(선택한 참가자에 대해...)에서 Remove (only if not joined yet)(제거, 아직 참여하지 않은 경우만)를 선택합니다.
4. Apply(적용)를 클릭합니다.

참가자 데이터 삭제하기

이미 참여한 참가자는 소유자와 리서처가 참가자와 참가자가 공유한 모든 내용을 삭제할 수 있습니다.

1. 조사의 Participants 탭으로 이동해 참가자의 코드를 클릭합니다.
2. 맨 아래 섹션으로 스크롤합니다. 예: Delete P004 and their data(P004와 해당 데이터 삭제).
3. I understand that this cannot be undone(되돌릴 수 없음을 이해합니다)에 체크합니다.
4. Delete P004 and their data를 클릭하고 확인합니다.

이렇게 하면 참가자의 답변, 영상, 사진, 음성 메모, 메시지, 동의 기록, 연락처가 서버와 파일 저장소에서 영구 삭제됩니다. 참가자의 영상으로 만든 하이라이트도 함께 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다.

참가자는 참가자 앱의 도움말 화면에서 직접 참여를 중단하고 공유한 모든 내용의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 그러면 참가자 페이지와 참가자 목록에 빨간색 알림이 표시됩니다. 에이전시가 데이터 컨트롤러이므로 이러한 요청은 지체 없이 처리하세요. 중단과 삭제를 참고하세요.

조사 전체 삭제하기

조사는 소유자만 삭제할 수 있습니다.

1. 조사를 열고 Edit study details를 클릭합니다.
2. 맨 아래의 Delete this study(이 조사 삭제)에서 I understand that everything in this study is deleted for good(이 조사의 모든 내용이 영구적으로 삭제됨을 이해합니다)에 체크합니다.
3. 표시된 조사 이름을 그대로 입력합니다.
4. Delete the study(조사 삭제)를 클릭합니다.

과제, 동의서, 그룹, 파일을 포함한 모든 참가자 데이터가 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다. 필요한 내용은 먼저 내보내세요.

다운로드

조사 파일의 ZIP 다운로드는 7일 후에 만료되어 삭제됩니다. 파일 다운로드를 참고하세요.

AI 번역

AI 번역을 사용하면 조사 텍스트가 AI 제공업체로 전송됩니다. 참가자의 답변은 전송되지 않습니다. 자체 AI 제공업체 사용하기를 참고하세요.

워크스페이스 종료하기

워크스페이스를 종료하려면 소유자가 support@astrizon.com으로 문의하세요. 필요한 내용은 먼저 내보내세요. 계약이 종료된 후 데이터를 내보낼 수 있는 기간은 30일입니다. 그 후에는 법에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 워크스페이스와 파일을 포함한 모든 데이터가 삭제됩니다.