Promemoria

Zolensa può inviare un promemoria ai partecipanti quando si apre per loro una nuova attività. Questo articolo spiega quando vengono inviati i promemoria, come raggiungono le persone e come modificare le impostazioni.

Attivi o disattivi i promemoria per uno studio

1. Apra lo studio e clicchi su Edit study details (Modifica i dettagli dello studio).
2. Nella sezione Timing (Tempistiche), selezioni o deselezioni Remind participants when a task opens (Invia un promemoria ai partecipanti quando si apre un'attività).
3. Imposti il Daily reminder time (Ora del promemoria giornaliero), ad esempio 09:00.
4. Controlli lo Study time zone (Fuso orario dello studio).
5. Salvi le modifiche.

La Overview dello studio mostra l'impostazione attuale in Reminders (Promemoria).

Quando viene inviato un promemoria

Zolensa verifica i promemoria da inviare a intervalli di pochi minuti. Un partecipante riceve un promemoria quando sono vere tutte queste condizioni:

• Si è unito allo studio, quindi il suo stato è Consented o Active.
• Un'attività è aperta per lui e non l'ha ancora inviata.
• L'attività resta aperta per almeno altri 15 minuti.
• Nella sua ora locale è passata l'ora del promemoria giornaliero.
• Nella sua ora locale non è un orario compreso tra le 22:00 e le 07:00.

Se più attività sono in attesa nello stesso momento, il partecipante riceve un unico messaggio che le elenca tutte.

Per ogni attività viene inviato al massimo un promemoria al giorno. Se un'attività resta aperta per più giorni e il partecipante non l'ha ancora inviata, può ricevere un altro promemoria il giorno successivo.

I promemoria seguono solo il calendario del partecipante. Le attività destinate ad altri gruppi non generano promemoria.

Ora locale

I promemoria usano il fuso orario del partecipante. Zolensa lo ricava dal suo telefono quando firma il modulo di consenso. Se non è disponibile, usa il fuso orario dello studio.

Come i promemoria raggiungono le persone

• Se il partecipante ha un indirizzo email, il promemoria viene inviato via email.
• Se ha solo un numero di cellulare e gli SMS sono configurati sulla piattaforma, il promemoria viene inviato via SMS.
• Altrimenti non viene inviato alcun promemoria. Il partecipante vede le nuove attività quando apre l'app dello studio.

L'email indica il nome dell'attività e, se si tratta di una sola attività, fino a quando resta aperta. Contiene un pulsante Open the study app (Apri l'app dello studio). Questo pulsante effettua l'accesso del partecipante e funziona per due settimane. L'email spiega anche come interrompere i promemoria.

Quali studi inviano promemoria

I promemoria vengono inviati negli studi attivi. Negli studi in bozza e in pausa li ricevono solo i partecipanti di test. Gli studi chiusi non inviano promemoria. Consulti Partecipanti di test.

I partecipanti che hanno lasciato lo studio non ricevono più promemoria.

I partecipanti possono disattivarli

Ogni partecipante può disattivare i promemoria per sé:

1. Nell'app dello studio, apre Help and privacy (nell'app in italiano: "Aiuto e privacy").
2. In Reminders (in italiano: "Promemoria"), tocca Turn reminders off (in italiano: "Disattiva i promemoria").

Può riattivarli nello stesso punto con Turn reminders on (in italiano: "Attiva i promemoria"). Consulti Lingua, promemoria e interruzione della partecipazione.

Suggerimento: se qualcuno non riceve i promemoria, verifichi che abbia un indirizzo email, che lo studio sia attivo e che i promemoria siano attivi per lo studio.