법적 고지
개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 11월 1일
이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 영문본이 법적 구속력을 가지며, 두 버전이 서로 다를 경우 영문본이 우선합니다. 영문본 보기.
본 방침은 인도에 등록된 회사인 Astrizon Technology Solutions Private Limited(이하 “Astrizon” 또는 “당사”)가 zolensa.com 및 Zolensa 플랫폼과 관련하여 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 본 방침은 당사 웹사이트 방문자, Zolensa를 이용하는 에이전시 직원과 고객사, 그리고 Zolensa에서 진행되는 조사에 참여하는 리서치 참가자를 위해 작성되었습니다.
1. 두 가지 역할
컨트롤러로서 당사는 웹사이트 방문자, 당사에 연락한 사람, 그리고 Zolensa 계정이 있는 에이전시 직원과 고객사의 데이터를 어떻게 이용할지 결정합니다. 본 방침은 그러한 이용을 다룹니다.
프로세서로서 당사는 조사를 진행하는 에이전시를 대신하여 리서치 참가자의 데이터를 호스팅하고 처리합니다. 무엇을 왜 수집하는지는 에이전시가 결정하며, 해당 에이전시의 개인정보 처리방침과 동의서가 적용됩니다. 참가자는 조사를 시작하기 전에 이를 확인하게 됩니다. 당사는 참가자의 데이터를 에이전시를 위해 조사를 운영하는 데에만 사용하며, 당사의 마케팅, 프로파일링 또는 AI 모델 학습에는 절대 사용하지 않습니다.
2. 수집하는 정보
| 대상 | 수집 정보 |
|---|---|
| 웹사이트 방문자 | 문의 양식을 통해 보내는 정보(이름, 업무용 이메일, 회사, 국가, 제공한 경우 전화번호, 메시지). 봇과 허위 요청을 막기 위해 당사는 양식이 전송된 IP 주소를 확인합니다. 즉 그 국가와 VPN, 프록시, Tor 또는 호스팅 네트워크 여부를 Astrizon이 직접 운영하는 IP 조회 서비스인 IPzentra를 사용해 확인합니다. 당사 서버는 보안을 위해 IP 주소, 브라우저, 요청된 페이지를 기록합니다. |
| 에이전시 직원과 고객사 | 이름, 업무용 이메일, 비밀번호(단방향 해시로만 저장), 2단계 인증 비밀키(암호화), 또는 WhatsApp이나 문자 메시지로 코드를 받기를 선택한 경우 휴대폰 번호, 워크스페이스와 역할, 로그인 시각과 IP 주소, 감사 로그의 활동, 그리고 Zolensa를 통해 보내는 메시지. 유료 에이전시의 경우: 청구 담당자와 청구서 정보. |
| 리서치 참가자(프로세서로서) | 에이전시가 요청하는 정보: 보통 이름, 이메일 또는 휴대폰 번호, 언어와 시간대, 동의 기록, 그리고 참가자가 공유하기로 한 답변, 영상, 사진, 음성 메모. 사진에서는 위치 정보가 제거됩니다. 조사의 공정성을 지키기 위해, 에이전시가 확인 기능을 끄지 않는 한 다음을 수집합니다. 접속 환경의 국가, 도시, 네트워크 유형(Astrizon이 운영하는 IPzentra로 조회), 기기 시계의 시간대, 그리고 기기를 인식할 수 있지만 원래 값으로 되돌릴 수 없는 브라우저 특성의 단방향 해시. 조사에서 요청하고 참가자가 동의하는 경우: 약 1km 단위로 반올림한 휴대폰 위치. Android용 Zolensa 앱을 사용하는 경우: 기기 ID(Android가 앱에 부여하는 ID의 단방향 해시), 앱 및 Android 버전, 그리고 알림을 허용하는 경우 Firebase Cloud Messaging의 알림 토큰(조사의 리마인더와 메시지를 보내는 용도로만 사용). 앱은 참가자가 녹화, 통화 또는 위치 확인을 시작할 때에만 카메라, 마이크, 위치를 사용합니다. |
3. 이용 목적과 법적 근거
- 서비스를 제공하고 보호하며 계정이 작동하도록 유지하기 위해(에이전시와의 계약 이행, 그리고 보안에 대한 당사의 정당한 이익).
- 메시지, 데모 및 체험 요청에 답변하고 그 진위를 확인하기 위해(귀하의 요청, 그리고 응대 및 사기 방지에 대한 당사의 정당한 이익).
- 초대, 로그인 링크, 비밀번호 재설정 같은 계정 이메일을 보내기 위해(계약 이행).
- 청구서를 발행하고 회계 기록을 보관하기 위해(법적 의무).
- 참가자를 식별하지 않는 집계된 이용 정보를 활용해 서비스를 개선하기 위해(정당한 이익).
당사는 개인정보를 판매하거나, 광고를 노출하거나, 참가자의 데이터를 에이전시의 조사 이외의 목적으로 사용하지 않습니다.
4. 쿠키
당사는 서비스가 작동하는 데 필요한 쿠키만 사용합니다. 로그인한 직원을 위한 세션 쿠키, 양식 보호 토큰, 그리고 참가자 앱의 로그인 쿠키입니다. 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 이 웹사이트의 방문을 집계하기 위해 쿠키를 설정하지 않는 자체 분석을 사용합니다. 각 방문은 IP 주소, 브라우저, 매일 바뀌는 키로 만든 코드로 집계되므로 하루가 지나면 알아볼 수 없으며 IP 주소는 저장되지 않습니다. 배너에서 허용하는 경우에는 쿠키(_ga)를 설정하고 이용 데이터를 Google로 전송하는 Google Analytics도 사용하며, 이 선택은 각 페이지 하단의 쿠키 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 웹사이트는 선택한 언어를 브라우저 자체 저장소에 기억하며, 데모 양식은 사람과 봇을 구별하기 위해 당사 앱에 일회용 타임스탬프를 요청합니다. 당사의 서체는 자체 서버에서 제공되므로 Google Fonts로 가는 요청은 없습니다.
5. 정보를 공유하는 대상
당사는 서비스를 호스팅하고 운영하기 위해 당사의 하위 프로세서 페이지에 기재된 제공업체를 이용하며, 이들은 계약에 따라 데이터를 보호할 의무가 있습니다. 당사는 법률이 요구하는 경우에만 당국에 데이터를 공개하며, 이를 금지당하지 않는 한 해당 에이전시에 알립니다.
| 제공업체 | 수행 업무 | 처리 위치 | 이용 시점 |
|---|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | 애플리케이션, 데이터베이스, 파일 호스팅 | 인도(벵갈루루 데이터센터), 파일 저장소는 버킷에 지정한 리전 | 상시 |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | 이메일 발송: 초대, 리마인더, 메시지, 계정 이메일 | 미국 | 에이전시가 자체 이메일 제공업체를 연결하지 않는 한 상시 |
| IPzentra (Astrizon Technology Solutions가 직접 운영하며 DigitalOcean에서 호스팅) | IP 주소의 국가, 도시, 네트워크 조회 및 VPN, 프록시, Tor 또는 호스팅 네트워크 여부 확인 | 인도(벵갈루루 데이터센터) | zolensa.com의 체험 및 문의 요청, 웹사이트의 언어 제안, 그리고 참가자 확인이 켜진 조사의 참가자 |
| Zolensa가 구성한 AI 제공업체 | 에이전시가 작성한 조사 텍스트(과제, 질문, 동의서) 번역, 녹취록 번역, 답변과 녹취록의 AI 분석 | 제공업체에 따라 다름 | 에이전시가 자체 제공업체 없이 이러한 AI 기능을 사용하는 경우에만 |
| Zolensa가 구성한 전사 제공업체(OpenAI, Google 또는 Deepgram) | 영상과 음성 메모에서 참가자가 말한 내용을 텍스트로 변환 | 미국 또는 제공업체가 제공하는 지역 | 녹취록이 켜진 조사에서만 |
| OpenStreetMap 재단(Nominatim) | 약 1km 단위로 반올림한 참가자의 휴대폰 위치를 지명으로 변환 | 영국 및 유럽연합 | 휴대폰 위치를 요청하는 조사에서, 참가자가 동의한 경우에만 |
| Google LLC (Google Analytics) | 방문자가 웹사이트 zolensa.com을 이용하는 방식 측정 | 미국 | 쿠키 배너에서 허용한 웹사이트 방문자에 한해, 기능이 켜진 경우에만 |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. / PayPal, Inc. | 요금제 구독 및 WhatsApp과 문자 메시지 크레딧 결제 | 룩셈부르크 및 미국 | 온라인 결제가 켜진 경우에만 |
| Zolensa가 구성한 문자 메시지 제공업체(예: Twilio Inc.) | 문자 메시지와 WhatsApp으로 초대, 리마인더, 메시지를 발송하고, 선택한 에이전시 직원에게 로그인 코드를 발송 | 미국 또는 제공업체가 제공하는 지역 | 문자 메시지 또는 WhatsApp이 켜진 경우에만, 휴대폰 번호가 있는 사람에 한해 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Android용 Zolensa 앱에 리마인더와 메시지를 알림으로 전달 | 미국 및 Google이 운영하는 기타 국가 | Android 앱을 사용하고 알림을 허용한 참가자에 한해 |
| WhatsApp LLC (Meta Platforms) | WhatsApp을 사용하는 참가자와 직원에게 WhatsApp 메시지 전달 | 전 세계 | WhatsApp이 켜져 있고 해당 번호가 WhatsApp을 사용하는 경우에만 |
6. 국외 이전
Zolensa는 인도 벵갈루루에 있는 DigitalOcean의 데이터센터에서 호스팅되며, 일부 제공업체는 미국에 있습니다. 유럽경제지역, 영국 또는 스위스의 개인정보를 이전하는 경우, 당사는 영국 부속서가 포함된 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항(SCC)을 사용하고 해당 국가의 보호 수준을 평가합니다.
7. 보관 기간
- 참가자의 데이터: 에이전시가 해당 조사에 설정한 보관 기간 동안 보관한 후 삭제됩니다. 에이전시가 먼저 삭제하거나 참가자가 에이전시에 요청하면 더 일찍 삭제됩니다.
- 직원 계정: 계정이 존재하는 동안, 그리고 워크스페이스가 폐쇄된 후 최대 30일.
- 보안 로그: 최대 12개월. 동의 및 삭제에 대한 감사 기록: 에이전시의 데이터가 존재하는 동안, 또는 법률이 요구하는 기간.
- 문의 양식 메시지와 데모 또는 체험 요청: 최대 2년. 차단된 시도의 기록: 90일.
- 청구서와 회계 기록: 세법이 요구하는 기간(인도에서는 최소 8년).
8. 보호 조치
모든 구간의 암호화된 연결(HTTPS), 만료되는 링크를 사용하는 녹화물 비공개 저장소, Argon2id로 해시한 비밀번호, 암호화된 제공업체 키와 2단계 인증 비밀키, 소유자와 직원을 위한 2단계 로그인, 역할 기반 접근 통제, 요청 횟수 제한, 감사 로그. 자세한 내용은 당사의 보안 페이지를 참고하십시오.
9. 귀하의 권리
거주 지역에 따라 귀하는 자신의 데이터에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 사본 제공을 요청하고, 당사의 이용에 대해 제한을 요청하거나 이의를 제기하며, 동의를 철회할 수 있습니다. 인도의 디지털 개인정보 보호법(DPDP Act)에 따라 귀하는 고충 처리를 요구하고 권리를 대신 행사할 사람을 지정할 수도 있습니다. 캘리포니아 거주자는 당사가 수집하는 정보를 문의하고 삭제 또는 정정을 요청할 수 있습니다. 당사는 광고 목적으로 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.
조사에 참여하셨다면 먼저 해당 조사를 진행한 에이전시에 문의해 주십시오. 당사는 에이전시가 답변할 수 있도록 돕겠습니다. 당사에 요청하시려면 아래 주소로 연락해 주십시오. 당사는 1개월 이내에 회신합니다.
10. 아동
당사 웹사이트와 직원 계정은 아동을 위한 것이 아닙니다. 에이전시는 법률이 요구하는 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 아동을 조사에 초대해서는 안 됩니다.
11. 변경 사항
변경 사항은 이곳에 게시하며, 중요한 변경의 경우 계정 소유자에게 이메일로 알립니다.
12. 문의 및 민원
당사의 고충처리 담당자 및 개인정보 보호 담당자에게 support@astrizon.com로 연락해 주십시오.
또한 거주하시는 EU 국가의 감독기관, 영국 정보위원회(ICO), 인도 데이터 보호 위원회 등 귀하의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다.