다이어리 조사는 참가자가 며칠 또는 몇 주에 걸쳐 정기적으로 자신의 경험을 보고하는 정성 조사 방법입니다. 사람들이 그 순간에 가깝게 기록하기 때문에, 나중에 기억하는 내용이 아니라 실제로 한 일과 느낀 점을 포착할 수 있습니다. Zolensa에서는 각 기록이 영상, 사진, 음성 메모, 텍스트 또는 간단한 질문 몇 개가 될 수 있으며, 리서치 팀은 전송되는 즉시 확인합니다.
다이어리 조사를 쓰는 때
답이 시간에 따라 달라지는 경우에 다이어리 조사를 선택하세요.
- 식사, 운동, 출퇴근, 스크린 타임처럼 반복되는 습관과 루틴.
- 2주 동안 사용하는 새 제품, 구독 첫 달, 감기에서 회복하는 과정처럼 시간에 따라 전개되는 경험.
- 소액 구매, 불편한 순간, 간식처럼 잊기 쉬운 순간.
- 평일과 주말, 또는 변화 전후처럼 일별 비교.
Zolensa에서 조사가 진행되는 방식
- 일정을 계획합니다. 각 과제를 1일부터 90일까지의 조사 일차에 배치합니다. 참가자의 현지 시간으로 열리는 시각과 열려 있는 시간을 설정합니다.
- "그때마다" 과제를 추가합니다. "간식을 먹으려고 냉장고를 열 때마다"처럼 불규칙하게 일어나는 일에는 과제를 반복 가능으로 설정합니다.
- 초대하고 시작합니다. 1일차는 각 참가자가 동의서에 서명한 날이므로, 늦게 합류한 사람도 모든 과제를 순서대로 받습니다.
- 리마인더는 한 번만 보냅니다. 과제가 열리면 참가자는 이메일, WhatsApp 또는 문자 메시지로 리마인더를 한 번 받습니다. 리마인더는 밤에는 보내지 않으며, 참가자가 끌 수 있습니다.
- 진행 상황을 확인합니다. 대시보드에서 일별 기록 수와 과제를 놓친 참가자를 볼 수 있습니다. 연락이 뜸해진 참가자에게 메시지를 보내거나 기록 하나에 대해 후속 질문을 하세요.
- 시간 흐름에 따라 읽습니다. 응답 피드를 일차, 과제, 그룹, 참가자별로 필터링하세요. AI가 모든 기록에서 테마를 찾고, 각 테마의 근거가 된 인용문을 함께 보여 줍니다.
도움이 되는 Zolensa 기능
- 오늘 화면. 참가자는 오늘 열려 있는 것, 완료한 것, 다음에 올 것을 자신의 시간대로 확인합니다.
- 이어지는 업로드. 연결이 끊겨도 영상 전송이 계속되므로 기차 안이나 지하실에서 남긴 기록도 도착합니다.
- 다양한 답변 유형. 이야기는 영상으로, 기분은 평점으로, 사용한 것은 선택형으로 받습니다. 평가 척도는 1에서 5, 1에서 7, 1에서 10, 0에서 10을 지원합니다.
- 답변에 따라 달라지는 질문. "무엇이 잘못되었나요?"는 "작동하지 않았다"를 고른 사람에게만 보여 줍니다.
- 감사 메시지. 참가자는 마지막 과제를 보낼 때 직접 작성한 감사 메시지를 봅니다.
- 녹취록과 검색. 며칠에 걸친 모든 기록을 단어나 의미로 검색합니다.
미리 계획할 점
- 과제는 적게, 더 좋게. 짧은 과제 하나가 긴 과제 세 개보다 낫습니다. 일상에 맞을 때 참가자는 조사를 끝까지 함께합니다.
- 같은 질문을 같은 시간에. 일별 비교를 하려면 핵심 질문을 매일 같은 시간에 물으세요.
- 첫 기록을 온보딩으로 쓰세요. "30초 동안 자기소개를 해 주세요"처럼 가벼운 첫 과제로 녹화 방법을 익히게 하세요.
- 빠지는 날을 고려하세요. 각 과제가 열려 있는 시간을 정하세요. 24시간이 일반적이며, 주말 과제는 더 길게 열어 둘 수 있습니다.
- 피드백을 돌려주세요. 1일차에 말한 내용에 대해 3일차에 후속 질문을 하면, 답변이 읽히고 있다는 것을 참가자가 알 수 있습니다.
