Przypomnienia

Zolensa może przypominać uczestnikom, gdy otworzy się dla nich nowe zadanie. W tym artykule wyjaśniamy, kiedy przypomnienia są wysyłane, jak docierają do uczestników i jak zmienić ustawienia.

Włączanie i wyłączanie przypomnień w badaniu

1. Otwórz badanie i kliknij Edit study details (Edytuj szczegóły badania).
2. W sekcji Timing (Terminy) zaznacz lub odznacz Remind participants when a task opens (Przypominaj uczestnikom o otwarciu zadania).
3. Ustaw Daily reminder time (codzienna godzina przypomnień), na przykład 09:00.
4. Sprawdź Study time zone (strefa czasowa badania).
5. Zapisz zmiany.

Karta Overview badania pokazuje bieżące ustawienie w sekcji Reminders (Przypomnienia).

Kiedy przypomnienie jest wysyłane

Zolensa sprawdza przypomnienia co kilka minut. Uczestnik dostaje przypomnienie, gdy spełnione są wszystkie te warunki:

• Uczestnik dołączył do badania, więc ma status Consented lub Active.
• Zadanie jest dla niego otwarte i jeszcze go nie wysłał.
• Zadanie pozostanie otwarte jeszcze co najmniej 15 minut.
• Według czasu lokalnego uczestnika minęła już codzienna godzina przypomnień.
• Według czasu lokalnego uczestnika nie jest to pora między 22:00 a 07:00.

Jeśli w tym samym momencie czeka kilka zadań, uczestnik dostaje jedną wiadomość z listą wszystkich.

Przypomnienie o każdym zadaniu jest wysyłane najwyżej raz dziennie. Jeśli zadanie pozostaje otwarte przez kilka dni, a uczestnik nadal go nie wysłał, następnego dnia może dostać kolejne przypomnienie.

Przypomnienia dotyczą wyłącznie harmonogramu danego uczestnika. Zadania dla innych grup nie powodują wysłania przypomnienia.

Czas lokalny

Przypomnienia korzystają ze strefy czasowej uczestnika. Zolensa pobiera ją z telefonu uczestnika, gdy podpisuje on formularz zgody. Jeśli nie jest dostępna, używana jest strefa czasowa badania.

Jak przypomnienia docierają do uczestników

• Jeśli uczestnik ma adres e-mail, przypomnienie jest wysyłane e-mailem.
• Jeśli ma tylko numer telefonu komórkowego, a SMS-y są skonfigurowane na platformie, przypomnienie jest wysyłane SMS-em.
• W pozostałych przypadkach przypomnienie nie jest wysyłane. Uczestnik zobaczy nowe zadania, gdy otworzy aplikację badania.

E-mail podaje nazwę zadania, a w przypadku jednego zadania także to, do kiedy jest otwarte. Zawiera przycisk Open the study app (po polsku: Otwórz aplikację badania). Ten przycisk loguje uczestnika i działa przez dwa tygodnie. E-mail informuje też, jak wyłączyć przypomnienia.

Które badania wysyłają przypomnienia

Przypomnienia są wysyłane w badaniach w toku. W badaniach w wersji roboczej i wstrzymanych dostają je tylko uczestnicy testowi. Zamknięte badania nie wysyłają przypomnień. Zobacz Uczestnicy testowi.

Uczestnicy, którzy opuścili badanie, nie dostają już przypomnień.

Uczestnicy mogą je wyłączyć

Każdy uczestnik może sam wyłączyć przypomnienia:

1. W aplikacji badania otwiera ekran Help and privacy (po polsku: Pomoc i prywatność).
2. W sekcji Reminders (po polsku: Przypomnienia) stuka Turn reminders off (po polsku: Wyłącz przypomnienia).

W tym samym miejscu może je ponownie włączyć przyciskiem Turn reminders on (po polsku: Włącz przypomnienia). Zobacz Ustawienia uczestnika.

Wskazówka: Jeśli ktoś nie dostaje przypomnień, sprawdź, czy ma adres e-mail, czy badanie jest w toku i czy przypomnienia są w nim włączone.