Påminnelser

Zolensa kan påminna deltagarna när en ny uppgift öppnas för dem. Den här artikeln förklarar när påminnelser skickas, hur de når människor och hur du ändrar inställningarna.

Slå på eller stäng av påminnelser för en studie

1. Öppna studien och klicka på Edit study details.
2. Kryssa i eller ta bort kryssen för Remind participants when a task opens i avsnittet Timing.
3. Ställ in Daily reminder time, till exempel 09:00.
4. Kontrollera Study time zone.
5. Spara dina ändringar.

Studiens Overview visar den aktuella inställningen under Reminders.

När en påminnelse skickas

Zolensa kontrollerar påminnelser med några minuters mellanrum. En deltagare får en påminnelse när allt det här stämmer:

• De har gått med i studien, så deras status är Consented eller Active.
• En uppgift är öppen för dem och de har inte skickat den ännu.
• Uppgiften förblir öppen i minst 15 minuter till.
• Det är efter den dagliga påminnelsetiden enligt deras lokala tid.
• Det är inte mellan 22:00 och 07:00 enligt deras lokala tid.

Om flera uppgifter väntar samtidigt får de ett meddelande som listar dem alla.

Varje uppgift påminns högst en gång om dagen. Om en uppgift förblir öppen i flera dagar och de fortfarande inte har skickat den kan de få en ny påminnelse nästa dag.

Påminnelser följer bara deltagarens eget schema. Uppgifter för andra grupper utlöser ingen påminnelse.

Lokal tid

Påminnelser använder deltagarens egen tidszon. Zolensa hämtar den från deras mobil när de signerar samtyckesformuläret. Om den inte finns tillgänglig används studiens tidszon.

Hur påminnelser når människor

Påminnelser skickas med e-post, WhatsApp eller sms, så som studien väljer i Edit study details:

• Email first: med e-post. Deltagare utan e-postadress får WhatsApp eller ett sms i stället.
• WhatsApp first: med WhatsApp, eller ett sms när numret inte finns på WhatsApp. Deltagare utan mobilnummer får ett e-postmeddelande.
• Email and WhatsApp: båda, för deltagare som har båda.

WhatsApp och sms skickas bara när de är konfigurerade på plattformen. Om en deltagare inte kan nås på något av de här sätten skickas ingen påminnelse. De ser nya uppgifter när de öppnar studieappen. Se WhatsApp och sms.

E-postmeddelandet nämner uppgiften och, för en enda uppgift, till när den är öppen. Det har en knapp Öppna studieappen. Knappen loggar in dem och fungerar i två veckor. E-postmeddelandet berättar också hur de stoppar påminnelser. En påminnelse via WhatsApp eller sms nämner uppgiften och har samma länk.

Vilka studier som skickar påminnelser

Påminnelser skickas i live-studier. I studier som är utkast eller pausade får bara testdeltagare dem. Stängda studier skickar inga påminnelser. Se Testdeltagare.

Deltagare som har lämnat studien får inga fler påminnelser.

Deltagarna kan stänga av dem

Varje deltagare kan stänga av påminnelser för sig själv:

1. I studieappen öppnar de Hjälp och integritet.
2. Under Påminnelser trycker de på Stäng av påminnelser.

De kan slå på dem igen på samma ställe med Slå på påminnelser. Se Språk, påminnelser och att sluta delta.

Tips: Om någon inte får påminnelser kontrollerar du att de har en e-postadress eller ett mobilnummer, att studien är live och att påminnelser är på för studien.