Lembretes

O Zolensa pode lembrar os participantes quando abre uma nova tarefa para eles. Este artigo explica quando são enviados os lembretes, como chegam às pessoas e como alterar as definições.

Ativar ou desativar os lembretes num estudo

1. Abra o estudo e clique em Edit study details (Editar os detalhes do estudo).
2. Na secção Timing (Calendário), assinale ou desmarque Remind participants when a task opens (Lembrar os participantes quando uma tarefa abre).
3. Defina a Daily reminder time (Hora diária dos lembretes), por exemplo 09:00.
4. Verifique o Study time zone (Fuso horário do estudo).
5. Guarde as alterações.

A Overview do estudo mostra a definição atual em Reminders (Lembretes).

Quando é enviado um lembrete

O Zolensa verifica os lembretes a cada poucos minutos. Um participante recebe um lembrete quando se verificam todas estas condições:

• Aderiu ao estudo, ou seja, o seu estado é Consented ou Active.
• Há uma tarefa aberta para ele que ainda não enviou.
• A tarefa fica aberta durante pelo menos mais 15 minutos.
• Já passou a hora diária dos lembretes na hora local do participante.
• Não é entre as 22:00 e as 07:00 na hora local do participante.

Se houver várias tarefas à espera no mesmo momento, o participante recebe uma única mensagem que as lista todas.

Cada tarefa é lembrada no máximo uma vez por dia. Se uma tarefa ficar aberta durante vários dias e o participante ainda não a tiver enviado, pode receber outro lembrete no dia seguinte.

Os lembretes seguem apenas o calendário do próprio participante. As tarefas de outros grupos não geram lembretes.

Hora local

Os lembretes usam o fuso horário do próprio participante. O Zolensa obtém-no a partir do telemóvel do participante quando este assina o formulário de consentimento. Se não estiver disponível, usa o fuso horário do estudo.

Como os lembretes chegam às pessoas

• Se o participante tiver um endereço de e-mail, o lembrete é enviado por e-mail.
• Se tiver apenas um número de telemóvel e o envio de SMS estiver configurado na plataforma, o lembrete é enviado por SMS.
• Caso contrário, não é enviado nenhum lembrete. O participante vê as novas tarefas quando abre a aplicação do estudo.

O e-mail indica o nome da tarefa e, quando se trata de uma só tarefa, até quando está aberta. Tem um botão Open the study app (Abrir a aplicação do estudo). Este botão inicia a sessão do participante e funciona durante duas semanas. O e-mail explica também como deixar de receber lembretes.

Que estudos enviam lembretes

Os lembretes são enviados nos estudos em curso. Nos estudos em rascunho e em pausa, só os participantes de teste os recebem. Os estudos encerrados não enviam lembretes. Consulte Participantes de teste.

Os participantes que saíram do estudo deixam de receber lembretes.

Os participantes podem desativá-los

Cada participante pode desativar os seus próprios lembretes:

1. Na aplicação do estudo, abre Help and privacy (em português: Ajuda e privacidade).
2. Em Reminders (em português: Lembretes), toca em Turn reminders off (em português: Desativar lembretes).

Pode voltar a ativá-los no mesmo sítio com Turn reminders on (em português: Ativar lembretes). Consulte Idioma, lembretes e desistência.

Dica: Se alguém não estiver a receber lembretes, confirme que tem um endereço de e-mail, que o estudo está em curso e que os lembretes estão ativados no estudo.