인터뷰와 그룹 토론

Interviews(인터뷰) 탭에서 참가자와의 화상 통화를 계획합니다. 일대일 인터뷰와 참가자 2명에서 10명이 참여하는 그룹 토론을 진행할 수 있습니다. 모두 휴대폰이나 컴퓨터의 브라우저에서 참여하며 설치할 것이 없습니다.

조사의 소유자, 리서처, 모더레이터가 세션을 계획하고 진행할 수 있습니다. 역할을 참고하세요.

세션 계획하기

1. 조사를 열고 Interviews를 클릭합니다.
2. Plan a session(세션 계획)에서 Interview(인터뷰, 참가자 한 명) 또는 Group discussion(그룹 토론, 참가자 2명에서 10명)을 선택합니다.
3. Participant(참가자)를 선택하거나, 그룹 토론이라면 참가자들을 체크합니다.
4. Date(날짜), Time(시간, 조사 시간대 기준), Length(길이)를 선택합니다.
5. 원하면 Topic(주제)을 추가합니다. 주제는 참가자에게 표시됩니다.
6. 선택 사항으로 People from outside your team(팀 외부 인원)을 추가합니다(아래 참고).
7. Record the session(세션 녹화)과 Send the invitations now(지금 초대 보내기)에 체크하거나 체크를 해제합니다. 둘 다 기본으로 체크되어 있습니다.
8. Plan the session(세션 계획하기)을 클릭합니다.

참여에 동의한 참가자만 목록에 나타납니다. Zolensa가 연락할 수 없는 참가자는 "(no email or mobile)"(이메일 또는 휴대폰 없음)로 표시됩니다.

팀 외부 인원

Zolensa 계정이 없는 사람을 이름, 이메일 주소, 역할과 함께 초대할 수 있습니다.

• Moderator(모더레이터): 모습과 목소리가 보이고 들리며, 팀과 같이 세션을 진행합니다. 참가자 음소거, 채팅 끄기, 통화에서 내보내기, 녹화를 할 수 있습니다. 예를 들어 프리랜서 모더레이터가 있습니다.
• Guest(게스트): 모습과 목소리가 보이고 들리지만 제어 기능은 없습니다. 예를 들어 질문을 하는 고객사 담당자가 있습니다.
• Observer(참관자): 관찰실에서 지켜봅니다. 참가자는 참관자를 보거나 들을 수 없으며, 참관자는 참가자의 인원 목록에 나타나지 않습니다.

각자 개인 링크가 담긴 영어 이메일을 받습니다. 링크를 열면 브라우저에서 세션이 열립니다. 링크를 공유하지 마세요. 링크가 있는 사람은 누구나 해당 사람으로 참여하게 됩니다.

팀원은 초대가 필요하지 않습니다. 세션 페이지에서 Join as moderator(모더레이터로 참여) 또는 Watch as observer(참관자로 보기)를 클릭하세요.

초대와 리마인더

참가자는 조사 설정에 따라 이메일, WhatsApp 또는 문자 메시지로 자신의 언어로 된 초대를 받습니다. WhatsApp과 문자 메시지를 참고하세요. 초대에는 참가자의 시간대로 표시된 시간, 길이, 주제, 참여 버튼이 들어 있습니다.

시작 약 한 시간 전에 초대가 발송된 모든 사람에게 같은 방식으로 리마인더가 발송됩니다.

초대를 보내지 않았더라도 참가자는 조사 앱의 오늘 화면에서 세션을 볼 수 있습니다. 세션 페이지에서 초대를 하나씩 보내거나 다시 보낼 수 있고, Send the invitations not sent yet(아직 보내지 않은 초대 보내기)를 클릭할 수도 있습니다.

통화가 열리는 시점

참가자와 게스트는 시작 15분 전부터 예정된 종료 후 한 시간까지 참여할 수 있습니다. 모더레이터는 카메라를 테스트하는 등의 이유로 통화를 더 일찍 열 수 있습니다. 통화는 모더레이터가 세션을 종료하거나, 완료 또는 취소로 표시되면 닫힙니다.

통화 진행하기

1. 세션 페이지에서 Join as moderator를 클릭합니다.
2. 참여 버튼을 클릭하고 카메라와 마이크를 허용합니다.
3. 참가자를 기다립니다. 통화에 있는 모든 사람이 이름과 함께 타일로 표시되며, 말하는 사람에게는 색이 있는 테두리가 나타납니다.

통화 아래쪽의 버튼은 다음과 같습니다.

• 마이크와 카메라: 끄거나 켭니다.
• Share your screen(화면 공유, 컴퓨터에서): 탭, 창, 전체 화면 중에서 선택합니다. 다시 클릭하면 중지됩니다.
• Chat(채팅): 새 메시지 수가 표시됩니다.
• People(참여자, 모더레이터용): 통화 중인 사람 목록이며 사람마다 Mute(음소거)와 Remove(내보내기), 화면을 공유 중인 사람에게는 Stop their sharing(공유 중지), 그리고 Mute everyone(모두 음소거), 참가자의 채팅을 켜거나 끄는 Chat for participants(참가자 채팅)가 있습니다.
• Full screen(전체 화면): 다시 누르면 전체 화면에서 나옵니다.
• Record(녹화)와 Stop recording(녹화 중지)(모더레이터용)
• 나가기 위한 빨간색 버튼: 팀은 Leave, keep the session open(나가기, 세션 유지) 또는 End the session for everyone(모두에게 세션 종료)을 선택합니다.

공유된 화면은 크게 표시되고 모든 사람의 얼굴이 옆에 나타납니다. 참가자와 게스트도 웹사이트 사용 방식을 보여 주는 등의 목적으로 화면을 공유할 수 있습니다. 휴대폰 브라우저에서는 화면을 공유할 수 없습니다.

음소거된 참가자에게는 모더레이터가 음소거했다는 표시가 나타나며, 말하고 싶을 때 음소거를 해제할 수 있습니다. 내보낸 사람은 세션이 열려 있는 동안 자신의 링크로 다시 참여할 수 있습니다. 이를 막으려면 세션 페이지에서 해당 사람을 제거하세요.

통화 옆의 Notes(메모)는 입력하는 대로 저장되며, Their answers(참가자의 답변)에는 참가자의 최근 기록이 나열됩니다.

채팅과 관찰실

채팅은 모더레이터와 참관자에게 두 부분으로 나뉩니다.

• Everyone(모두): 통화 채팅입니다. 채팅이 켜져 있는 동안 참가자와 게스트가 여기에 글을 씁니다. 참관자는 읽을 수만 있고 쓸 수는 없습니다.
• Observation room(관찰실): 모더레이터와 참관자만 사용합니다. 참관자는 이곳에서 모더레이터에게 질문과 메모를 보냅니다. 참가자에게는 절대 보이지 않습니다.

전체 채팅은 세션과 함께 보관되며 이후 세션 페이지에 표시됩니다.

녹화

세션을 녹화하는 경우, 첫 번째 참가자가 팀 모더레이터와 연결되면 녹화가 자동으로 시작됩니다. 통화 중 모든 사람에게 REC가 표시됩니다. 한 번에 모더레이터 한 명이 녹화하며, 녹화가 저장될 때까지 해당 모더레이터의 브라우저를 열어 두어야 합니다.

녹화에는 모든 사람이 이름과 함께 격자 형태로 표시되고 모든 목소리가 담깁니다. 누군가 화면을 공유하는 동안에는 녹화에 화면이 크게, 얼굴이 옆에 표시됩니다. 통화 중에 조각으로 나누어 저장되므로 페이지가 닫혀도 손실이 거의 없습니다.

세션이 끝난 후

세션 페이지에서 다음을 볼 수 있습니다.

• Recording(녹화): 변환이 끝나면 다운로드 링크와 함께 표시되며, 조사에서 녹취록이 켜져 있으면 몇 분 뒤 녹취록도 표시됩니다.
• People(참여자): 초대된 사람과 초대 시점, 참여한 사람
• Chat: 관찰실 메시지는 표시가 붙은 채로 나옵니다.
• Notes: 작성한 메모

인터뷰 녹화는 해당 참가자에게 속합니다. 그룹 토론 녹화는 세션에 속합니다. 모든 과제에 대해 AI 분석을 실행하면 인터뷰와 그룹 토론의 녹취록이 포함됩니다.

세션 변경 또는 취소하기

세션 페이지에서 다음을 할 수 있습니다.

• Invite from outside(외부 인원 초대)로 그룹 토론에 참가자를 추가하거나 외부 사람을 초대합니다.
• 사람을 Remove하면 해당 사람의 링크가 더 이상 작동하지 않습니다.
• Mark as done(완료로 표시)은 통화를 닫습니다.
• Cancel the session(세션 취소)은 세션을 취소합니다. Zolensa는 참가자에게 알리지 않으므로 Messages에서 직접 알려 주세요. 메시지와 후속 질문을 참고하세요.
• Open it again(다시 열기)은 완료되었거나 취소된 세션을 다시 엽니다.