Als een deelnemer stopt of om verwijdering vraagt

Deelnemers kunnen een onderzoek op elk moment verlaten via de onderzoeksapp. Dit artikel legt uit wat ze zien, wat er in Zolensa verandert en hoe uw team het te weten komt.

Hoe deelnemers vertrekken

Voordat een deelnemer instroomt, kan die onder het toestemmingsformulier tikken op I do not want to take part (Ik wil niet meedoen). De deelnemer bevestigt en ziet een korte bedankpagina.

Na het instromen kan een deelnemer op elk moment stoppen:

1. De deelnemer opent in de onderzoeksapp Help and privacy (Help en privacy).
2. Onder Stop taking part (Stoppen met meedoen) kan de deelnemer Also ask for everything I have shared to be deleted (Vraag ook om alles wat ik heb gedeeld te verwijderen) aanvinken.
3. De deelnemer tikt op Stop taking part en bevestigt.

De deelnemer ziet dan "You have left the study" (Je hebt het onderzoek verlaten). Is het vakje voor verwijdering aangevinkt, dan staat er op de pagina ook dat het verzoek is doorgegeven aan het onderzoeksteam. Zie Deelnemen aan een onderzoek.

Wat er verandert

Als een deelnemer vertrekt:

• Wordt de status Withdrawn (Teruggetrokken).
• Wordt de deelnemer op elk apparaat uitgelogd uit de onderzoeksapp.
• Werkt de persoonlijke link niet meer, en de inloglinks in eerdere herinneringsmails en e-mails over berichten ook niet.
• Krijgt de deelnemer geen herinneringen en geen taken meer.
• Kan de deelnemer geen berichten meer versturen, en kan uw team de deelnemer niet meer schrijven.

U kunt een teruggetrokken deelnemer niet opnieuw uitnodigen of een nieuwe link sturen.

Eerdere antwoorden

Alles wat de deelnemer voor het vertrek heeft verstuurd, blijft in het onderzoek totdat u de gegevens wist. Bij Responses hebben de inzendingen het label Left the study (Heeft het onderzoek verlaten), zodat u dit ziet tijdens het beoordelen. Zie Reacties bekijken.

Hoe uw team het te weten komt

1. Ga naar het tabblad Participants (Deelnemers).
2. Klik op het statustabblad Withdrawn om iedereen te zien die is vertrokken.
3. Klik op de code van een deelnemer om diens pagina te openen.

Op de pagina staat "This participant has left the study." (Deze deelnemer heeft het onderzoek verlaten.) Heeft de deelnemer om verwijdering gevraagd, dan toont een rode melding de datum: "Asked for everything they shared to be deleted" (Heeft gevraagd om alles wat is gedeeld te verwijderen). De melding heeft een link Delete their data (Gegevens wissen) die u naar het wisgedeelte van de pagina brengt.

De pagina toont ook het toestemmingsrecord, hoeveel inzendingen en bestanden de deelnemer heeft verstuurd en een link naar diens inzendingen.

Heeft iemand in een onderzoek om verwijdering gevraagd, dan toont ook het tabblad Participants bovenaan een rode melding. Daarin staat iedereen die erom heeft gevraagd, en elke code linkt naar de pagina van die persoon.

Een verzoek om verwijdering afhandelen

Uw bureau is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens, dus handel elk verzoek zonder vertraging af. Spreek binnen uw team af wie op deze meldingen let en ze afhandelt.

Zo wist u de deelnemer en de gegevens:

1. Open de pagina van de deelnemer. Klik in de rode melding op Delete their data, of scrol naar beneden.
2. Vink onder Delete P004 and their data (P004 en de gegevens wissen), met de code van de deelnemer, I understand that this cannot be undone (Ik begrijp dat dit niet ongedaan kan worden gemaakt) aan.
3. Klik op Delete P004 and their data en bevestig.

Dit wist definitief de antwoorden, video's, foto's, spraakberichten, berichten, het toestemmingsrecord en de contactgegevens, op de server en in de bestandsopslag. Highlights die van de video's van de deelnemer zijn gemaakt, worden ook gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Zie Gegevens, privacy en bewaartermijn.

Eigenaren en onderzoekers kunnen de gegevens van een deelnemer wissen. U kunt dit ook zonder verzoek doen, bij iedereen die is ingestroomd, als u de gegevens niet meer nodig hebt.

Let op: Downloads en CSV-exports die u eerder hebt gemaakt, kunnen ook gegevens van deze deelnemer bevatten. Controleer ze als u een verzoek afhandelt.

Iemand verwijderen die nog niet is ingestroomd

Is een deelnemer nog niet ingestroomd, dan kunt u die zelf uit het onderzoek halen. Klik op de pagina van de deelnemer op de verwijderknop met diens code, bijvoorbeeld Remove P004 (P004 verwijderen), of vink de deelnemer aan in de lijst en kies Remove (only if not joined yet) (Verwijderen (alleen als nog niet ingestroomd)). Dit verwijdert de deelnemer uit het onderzoek en de uitnodigingslink werkt niet meer. Zie Deelnemersstatussen.

Gebruik voor deelnemers die al zijn ingestroomd Delete P004 and their data op hun pagina, zoals hierboven beschreven.