Entrevistas e discussões de grupo

No separador Interviews (Entrevistas) marca videochamadas com participantes: entrevistas individuais e discussões de grupo com 2 a 10 participantes. Todos entram no navegador, num telemóvel ou num computador, sem instalar nada.

Os proprietários, os investigadores e os moderadores do estudo podem marcar e realizar sessões. Consulte Funções.

Marcar uma sessão

1. Abra o estudo e clique em Interviews.
2. Em Plan a session (Marcar uma sessão), escolha Interview (Entrevista, um participante) ou Group discussion (Discussão de grupo, 2 a 10 participantes).
3. Escolha o Participant (Participante), ou assinale os participantes de uma discussão de grupo.
4. Escolha a Date (Data), a Time (Hora, no fuso horário do estudo) e a Length (Duração).
5. Se quiser, adicione um Topic (Tema). É mostrado aos participantes.
6. Se quiser, adicione People from outside your team (Pessoas de fora da sua equipa) (ver abaixo).
7. Assinale ou desmarque Record the session (Gravar a sessão) e Send the invitations now (Enviar já os convites). Ambos estão assinalados por predefinição.
8. Clique em Plan the session (Marcar a sessão).

Só aparecem na lista os participantes que aceitaram participar. Os que o Zolensa não consegue contactar mostram "(no email or mobile)" (sem e-mail nem telemóvel).

Pessoas de fora da sua equipa

Pode convidar pessoas que não têm conta no Zolensa, cada uma com um nome, um endereço de e-mail e uma função:

• Moderator (Moderador): é visto e ouvido, e conduz a sessão como a sua equipa: silencia pessoas, desativa o chat, retira alguém da chamada, grava. Por exemplo, um moderador freelancer.
• Guest (Convidado): é visto e ouvido, sem os controlos. Por exemplo, alguém do cliente que faz uma pergunta.
• Observer (Observador): assiste a partir da sala de observação. Os participantes não veem nem ouvem os observadores, e os observadores não aparecem na lista de pessoas que os participantes veem.

Cada pessoa recebe um e-mail em inglês com um link pessoal. O link abre a sessão no navegador dessa pessoa. Não o partilhe: quem tiver o link entra como essa pessoa.

A sua própria equipa não precisa de convite. Na página da sessão, clique em Join as moderator (Entrar como moderador) ou Watch as observer (Assistir como observador).

Convites e lembretes

Os participantes recebem o convite no seu idioma, por e-mail, WhatsApp ou SMS, conforme o que o estudo escolher. Consulte WhatsApp e SMS. O convite indica a hora no fuso horário de cada um, a duração e o tema, e tem um botão para entrar.

Cerca de uma hora antes do início, todas as pessoas cujo convite foi enviado recebem um lembrete da mesma forma.

Se não enviou os convites, os participantes veem na mesma a sessão na aplicação do estudo, no ecrã Today. Na página da sessão pode enviar cada convite, voltar a enviá-lo, ou clicar em Send the invitations not sent yet (Enviar os convites ainda não enviados).

Quando a chamada abre

Os participantes e os convidados podem entrar a partir de 15 minutos antes do início, até uma hora depois do fim previsto. Os moderadores podem abrir a chamada mais cedo, por exemplo para testar a câmara. A chamada fecha quando um moderador termina a sessão, ou quando a sessão é marcada como concluída ou cancelada.

Realizar a chamada

1. Na página da sessão, clique em Join as moderator.
2. Clique no botão para entrar e permita a câmara e o microfone.
3. Aguarde pelos participantes. Cada pessoa na chamada aparece num mosaico com o seu nome. Quem está a falar tem uma moldura colorida.

Os botões na parte inferior da chamada:

• o microfone e a câmara, para os desligar e ligar
• Chat, com o número de mensagens novas
• People (Pessoas, para moderadores): as pessoas na chamada, com Mute (Silenciar) e Remove (Remover) para cada uma, Mute everyone (Silenciar todos), e Chat for participants (Chat para participantes) para ativar ou desativar o chat deles
• Full screen (Ecrã inteiro), e outra vez para sair do ecrã inteiro
• Record (Gravar) e Stop recording (Parar a gravação) (moderadores)
• o botão vermelho para sair. A sua equipa escolhe Leave, keep the session open (Sair e manter a sessão aberta) ou End the session for everyone (Terminar a sessão para todos)

Um participante silenciado vê que um moderador o silenciou e pode voltar a ativar o som quando quiser falar. Alguém que remover pode voltar a entrar com o seu link enquanto a sessão estiver aberta. Para o impedir, remova essa pessoa na página da sessão.

Ao lado da chamada, as Notes (Notas) são guardadas à medida que escreve, e Their answers (As respostas deles) mostra as entradas recentes dos participantes.

O chat e a sala de observação

Para moderadores e observadores, o chat tem duas partes:

• Everyone (Todos): o chat da chamada. Os participantes e os convidados escrevem aqui enquanto o chat estiver ativado. Os observadores podem lê-lo, mas não escrever nele.
• Observation room (Sala de observação): só moderadores e observadores. Os observadores usam-na para enviar perguntas e notas aos moderadores. Os participantes nunca a veem.

Todo o chat fica guardado com a sessão e aparece depois na página da sessão.

Gravação

Quando a sessão é gravada, a gravação começa automaticamente quando o primeiro participante se junta a um moderador da equipa. Todos veem REC na chamada. Grava um moderador de cada vez, e o navegador dele tem de ficar aberto até a gravação ser guardada.

A gravação mostra todos numa grelha com os seus nomes, com todas as vozes. É guardada por partes durante a chamada, por isso perde-se pouco se uma página fechar.

Depois da sessão

Na página da sessão encontra:

• a Recording (Gravação), depois de convertida, com um link de transferência, e a respetiva transcrição alguns minutos depois, quando as transcrições estão ativadas no estudo
• People (Pessoas): quem foi convidado e quando, e quem entrou
• o Chat, com as mensagens da sala de observação assinaladas
• as suas Notes (Notas)

A gravação de uma entrevista pertence ao respetivo participante. A gravação de uma discussão de grupo pertence à sessão. Quando executa a análise por IA para todas as tarefas, as transcrições das entrevistas e das discussões de grupo são incluídas.

Alterar ou cancelar uma sessão

Na página da sessão:

• adicione um participante a uma discussão de grupo, ou convide alguém de fora, com Invite from outside (Convidar de fora)
• Remove (Remover) uma pessoa: o link dela deixa de funcionar
• Mark as done (Marcar como concluída) fecha a chamada
• Cancel the session (Cancelar a sessão) cancela-a. O Zolensa não avisa os participantes, por isso informe-os em Messages. Consulte Mensagens e perguntas de seguimento.
• Open it again (Reabrir) reabre uma sessão concluída ou cancelada