Interviews und Gruppendiskussionen

Im Tab Interviews planen Sie Videogespräche mit Teilnehmenden: Einzelinterviews und Gruppendiskussionen mit 2 bis 10 Teilnehmenden. Alle nehmen im Browser teil, auf dem Smartphone oder am Computer, ohne etwas zu installieren.

Inhaber, Forschende und Moderatoren der Studie können Sitzungen planen und führen. Siehe Rollen.

Eine Sitzung planen

1. Öffnen Sie die Studie und klicken Sie auf Interviews.
2. Wählen Sie unter Plan a session (Sitzung planen) Interview (eine teilnehmende Person) oder Group discussion (Gruppendiskussion, 2 bis 10 Teilnehmende).
3. Wählen Sie den Participant (Teilnehmende Person), oder haken Sie bei einer Gruppendiskussion die Teilnehmenden an.
4. Wählen Sie das Date (Datum), die Time (Uhrzeit, in der Zeitzone der Studie) und die Length (Dauer).
5. Fügen Sie bei Bedarf ein Topic (Thema) hinzu. Es wird den Teilnehmenden angezeigt.
6. Fügen Sie bei Bedarf People from outside your team (Personen von außerhalb Ihres Teams) hinzu (siehe unten).
7. Setzen oder entfernen Sie die Haken bei Record the session (Sitzung aufzeichnen) und Send the invitations now (Einladungen jetzt senden). Beide sind standardmäßig gesetzt.
8. Klicken Sie auf Plan the session (Sitzung planen).

In der Liste stehen nur Teilnehmende, die der Teilnahme zugestimmt haben. Personen, die Zolensa nicht erreichen kann, zeigen "(no email or mobile)" (keine E-Mail oder Mobilnummer).

Personen von außerhalb Ihres Teams

Sie können Personen ohne Zolensa-Konto einladen, jeweils mit Name, E-Mail-Adresse und Rolle:

• Moderator: wird gesehen und gehört und leitet die Sitzung wie Ihr Team: Personen stumm schalten, den Chat ausschalten, jemanden aus dem Gespräch nehmen, aufzeichnen. Zum Beispiel eine freiberufliche Moderatorin.
• Guest (Gast): wird gesehen und gehört, ohne die Steuerung. Zum Beispiel jemand vom Kunden, der eine Frage stellt.
• Observer (Beobachter): schaut aus dem Beobachtungsraum zu. Teilnehmende sehen und hören Beobachter nicht, und Beobachter erscheinen nicht in der Liste der Personen, die Teilnehmende sehen.

Jede Person erhält eine E-Mail auf Englisch mit einem persönlichen Link. Der Link öffnet die Sitzung in ihrem Browser. Geben Sie ihn nicht weiter: Wer den Link hat, nimmt als diese Person teil.

Ihr eigenes Team braucht keine Einladung. Klicken Sie auf der Seite der Sitzung auf Join as moderator (Als Moderator teilnehmen) oder Watch as observer (Als Beobachter zuschauen).

Einladungen und Erinnerungen

Teilnehmende erhalten die Einladung in ihrer Sprache, per E-Mail, WhatsApp oder SMS, je nachdem, was die Studie festlegt. Siehe WhatsApp und SMS. Die Einladung nennt die Uhrzeit in ihrer eigenen Zeitzone, die Dauer und das Thema und hat eine Schaltfläche zum Teilnehmen.

Etwa eine Stunde vor Beginn erhalten alle, deren Einladung gesendet wurde, auf demselben Weg eine Erinnerung.

Wenn Sie die Einladungen nicht gesendet haben, sehen Teilnehmende die Sitzung trotzdem in der Studien-App, auf dem Bildschirm Today (Heute). Auf der Seite der Sitzung können Sie jede Einladung senden oder erneut senden, oder Sie klicken auf Send the invitations not sent yet (Noch nicht gesendete Einladungen senden).

Wann das Gespräch offen ist

Teilnehmende und Gäste können ab 15 Minuten vor Beginn teilnehmen, bis eine Stunde nach dem geplanten Ende. Moderatoren können das Gespräch früher öffnen, zum Beispiel um die Kamera zu testen. Das Gespräch schließt, wenn ein Moderator die Sitzung beendet oder wenn sie als erledigt markiert oder abgesagt wird.

Das Gespräch führen

1. Klicken Sie auf der Seite der Sitzung auf Join as moderator (Als Moderator teilnehmen).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Teilnehmen und erlauben Sie Kamera und Mikrofon.
3. Warten Sie auf die Teilnehmenden. Alle im Gespräch erscheinen als Kachel mit ihrem Namen. Wer spricht, hat einen farbigen Rahmen.

Die Schaltflächen unten im Gespräch:

• Mikrofon und Kamera, um sie aus- und einzuschalten
• Chat, mit der Zahl der neuen Nachrichten
• People (Personen, für Moderatoren): die Personen im Gespräch, mit Mute (Stummschalten) und Remove (Entfernen) für jede Person, Mute everyone (Alle stummschalten) und Chat for participants (Chat für Teilnehmende), um ihren Chat ein- oder auszuschalten
• Full screen (Vollbild), und noch einmal, um das Vollbild zu verlassen
• Record (Aufzeichnen) und Stop recording (Aufzeichnung stoppen), für Moderatoren
• die rote Schaltfläche zum Verlassen. Ihr Team wählt Leave, keep the session open (Verlassen, Sitzung offen lassen) oder End the session for everyone (Sitzung für alle beenden)

Eine stumm geschaltete teilnehmende Person sieht, dass ein Moderator sie stumm geschaltet hat, und kann das Mikrofon wieder einschalten, wenn sie sprechen möchte. Wer entfernt wurde, kann mit dem eigenen Link wieder teilnehmen, solange die Sitzung offen ist. Um das zu verhindern, entfernen Sie die Person auf der Seite der Sitzung.

Neben dem Gespräch werden Notes (Notizen) beim Tippen gespeichert, und Their answers (Ihre Antworten) zeigt die letzten Einträge der Teilnehmenden.

Chat und Beobachtungsraum

Der Chat hat für Moderatoren und Beobachter zwei Teile:

• Everyone (Alle): der Chat des Gesprächs. Teilnehmende und Gäste schreiben hier, solange der Chat eingeschaltet ist. Beobachter können ihn lesen, aber nicht darin schreiben.
• Observation room (Beobachtungsraum): nur Moderatoren und Beobachter. Beobachter senden hier Fragen und Notizen an die Moderatoren. Teilnehmende sehen ihn nie.

Der gesamte Chat wird mit der Sitzung gespeichert und erscheint danach auf der Seite der Sitzung.

Aufzeichnung

Wenn die Sitzung aufgezeichnet wird, startet die Aufzeichnung von selbst, sobald die erste teilnehmende Person zu einem Moderator aus dem Team dazukommt. Alle sehen im Gespräch REC. Es zeichnet immer nur ein Moderator auf. Sein Browser muss offen bleiben, bis die Aufzeichnung gespeichert ist.

Die Aufzeichnung zeigt alle in einem Raster mit ihren Namen, mit allen Stimmen. Sie wird während des Gesprächs in Teilen gespeichert, sodass wenig verloren geht, wenn eine Seite geschlossen wird.

Nach der Sitzung

Auf der Seite der Sitzung finden Sie:

• die Recording (Aufzeichnung), sobald sie umgewandelt ist, mit einem Download-Link, und ihr Transkript ein paar Minuten später, wenn Transkripte für die Studie eingeschaltet sind
• People (Personen): wer wann eingeladen wurde und wer teilgenommen hat
• den Chat, mit gekennzeichneten Nachrichten aus dem Beobachtungsraum
• Ihre Notes (Notizen)

Die Aufzeichnung eines Interviews gehört zur teilnehmenden Person. Die Aufzeichnung einer Gruppendiskussion gehört zur Sitzung. Wenn Sie die KI-Analyse für alle Aufgaben ausführen, werden die Transkripte von Interviews und Gruppendiskussionen einbezogen.

Eine Sitzung ändern oder absagen

Auf der Seite der Sitzung:

• Mit Invite from outside (Von außerhalb einladen) fügen Sie einer Gruppendiskussion eine teilnehmende Person hinzu oder laden jemanden von außerhalb ein.
• Remove (Entfernen) entfernt eine Person. Ihr Link funktioniert dann nicht mehr.
• Mark as done (Als erledigt markieren) schließt das Gespräch.
• Cancel the session (Sitzung absagen) sagt sie ab. Zolensa informiert die Teilnehmenden nicht. Sagen Sie ihnen also unter Messages Bescheid. Siehe Nachrichten und Rückfragen.
• Open it again (Wieder öffnen) öffnet eine erledigte oder abgesagte Sitzung erneut.