Phỏng vấn và thảo luận nhóm

Ở tab Interviews, bạn lên kế hoạch các cuộc gọi video với người tham gia: phỏng vấn một đối một, và thảo luận nhóm với 2 đến 10 người tham gia. Mọi người tham gia ngay trong trình duyệt, trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài đặt gì.

Chủ sở hữu, nhà nghiên cứu và điều phối viên của nghiên cứu có thể lên kế hoạch và điều hành các buổi. Xem Vai trò.

Lên kế hoạch một buổi

1. Mở nghiên cứu và nhấp Interviews.
2. Trong Plan a session, chọn Interview (một người tham gia) hoặc Group discussion (2 đến 10 người tham gia).
3. Chọn Participant, hoặc đánh dấu những người tham gia cho một buổi thảo luận nhóm.
4. Chọn Date, Time (theo múi giờ của nghiên cứu) và Length.
5. Thêm một Topic nếu bạn muốn. Chủ đề này được hiển thị cho người tham gia.
6. Tùy chọn, thêm People from outside your team (xem bên dưới).
7. Đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu Record the session và Send the invitations now. Cả hai được đánh dấu theo mặc định.
8. Nhấp Plan the session.

Chỉ những người tham gia đã đồng ý tham gia mới có trong danh sách. Những người Zolensa không thể liên lạc hiển thị "(no email or mobile)" (không có email hay số di động).

Người từ bên ngoài nhóm của bạn

Bạn có thể mời những người không có tài khoản Zolensa, mỗi người kèm tên, địa chỉ email và vai trò:

• Moderator: được thấy và nghe, và điều hành buổi như nhóm của bạn: tắt tiếng mọi người, tắt trò chuyện, mời ai đó ra khỏi cuộc gọi, ghi hình. Ví dụ một điều phối viên làm việc tự do.
• Guest: được thấy và nghe, nhưng không có công cụ điều khiển. Ví dụ một người từ phía khách hàng đặt câu hỏi.
• Observer: theo dõi từ phòng quan sát. Người tham gia không thấy hay nghe người quan sát, và người quan sát không xuất hiện trong danh sách những người của người tham gia.

Mỗi người nhận một email bằng tiếng Anh kèm liên kết cá nhân. Liên kết mở buổi trong trình duyệt của họ. Đừng chia sẻ nó: bất kỳ ai có liên kết đều tham gia với tư cách người đó.

Nhóm của bạn không cần lời mời. Trên trang của buổi, nhấp Join as moderator hoặc Watch as observer.

Lời mời và lời nhắc

Người tham gia nhận lời mời bằng ngôn ngữ của họ, qua email, WhatsApp hoặc tin nhắn văn bản, tùy theo lựa chọn của nghiên cứu. Xem WhatsApp và tin nhắn văn bản. Lời mời cho biết giờ theo múi giờ của chính họ, thời lượng và chủ đề, cùng một nút để tham gia.

Khoảng một giờ trước khi bắt đầu, mọi người đã được gửi lời mời sẽ nhận một lời nhắc theo cùng cách.

Nếu bạn chưa gửi lời mời, người tham gia vẫn thấy buổi trong ứng dụng nghiên cứu, trên màn hình Hôm nay. Trên trang của buổi, bạn có thể gửi từng lời mời, gửi lại, hoặc nhấp Send the invitations not sent yet.

Khi cuộc gọi mở

Người tham gia và khách mời có thể vào từ 15 phút trước khi bắt đầu, cho đến một giờ sau thời điểm kết thúc đã lên kế hoạch. Điều phối viên có thể mở cuộc gọi sớm hơn, ví dụ để thử camera. Cuộc gọi đóng khi một điều phối viên kết thúc buổi, hoặc khi buổi được đánh dấu là xong hoặc bị hủy.

Điều hành cuộc gọi

1. Trên trang của buổi, nhấp Join as moderator.
2. Nhấp nút để tham gia, và cho phép camera và micro của bạn.
3. Chờ người tham gia. Mọi người trong cuộc gọi hiển thị thành một ô kèm tên; người đang nói có khung màu.

Các nút ở cuối cuộc gọi:

• micro và camera, để tắt và bật
• Share your screen (trên máy tính): chọn một tab, một cửa sổ hoặc toàn bộ màn hình. Nhấp lần nữa để dừng.
• Chat, kèm số tin nhắn mới
• People (điều phối viên): những người trong cuộc gọi, với Mute và Remove cho từng người, Stop their sharing cho người đang chia sẻ màn hình, Mute everyone, và Chat for participants để bật hoặc tắt trò chuyện của người tham gia
• Full screen, và nhấp lần nữa để thoát toàn màn hình
• Record và Stop recording (điều phối viên)
• nút màu đỏ để rời đi. Nhóm của bạn chọn Leave, keep the session open hoặc End the session for everyone

Màn hình được chia sẻ hiển thị lớn, với khuôn mặt của mọi người bên cạnh. Người tham gia và khách mời cũng có thể chia sẻ màn hình, ví dụ để cho thấy cách họ dùng một trang web. Trình duyệt trên điện thoại không thể chia sẻ màn hình.

Người tham gia bị tắt tiếng thấy rằng một điều phối viên đã tắt tiếng họ và có thể bật lại khi muốn nói. Người bạn mời ra khỏi cuộc gọi có thể vào lại bằng liên kết của họ khi buổi còn mở; để ngăn điều đó, hãy gỡ họ trên trang của buổi.

Bên cạnh cuộc gọi, Notes được lưu khi bạn gõ, và Their answers liệt kê các bài ghi gần đây của người tham gia.

Trò chuyện và phòng quan sát

Trò chuyện có hai phần cho điều phối viên và người quan sát:

• Everyone: trò chuyện của cuộc gọi. Người tham gia và khách mời viết ở đây khi trò chuyện đang bật. Người quan sát có thể đọc, nhưng không thể viết.
• Observation room: chỉ điều phối viên và người quan sát. Người quan sát dùng nó để gửi câu hỏi và ghi chú cho điều phối viên. Người tham gia không bao giờ thấy.

Toàn bộ cuộc trò chuyện được lưu cùng buổi và hiển thị trên trang của buổi sau đó.

Ghi hình

Khi buổi được ghi hình, việc ghi hình tự bắt đầu khi người tham gia đầu tiên vào cùng một điều phối viên của nhóm. Mọi người thấy REC trong cuộc gọi. Mỗi lúc chỉ một điều phối viên ghi hình; trình duyệt của họ phải được giữ mở cho đến khi bản ghi hình được lưu.

Bản ghi hình hiển thị mọi người trong một lưới kèm tên, với tất cả giọng nói. Khi có người chia sẻ màn hình, bản ghi hình hiển thị màn hình lớn với các khuôn mặt bên cạnh. Bản ghi được lưu thành từng phần trong cuộc gọi, nên mất rất ít nếu một trang bị đóng.

Sau buổi

Trên trang của buổi, bạn tìm thấy:

• Recording, sau khi được chuyển đổi, kèm liên kết tải xuống, và bản ghi lời thoại của nó vài phút sau khi bản ghi lời thoại được bật cho nghiên cứu
• People: ai được mời và khi nào, và ai đã tham gia
• Chat, với các tin nhắn phòng quan sát được đánh dấu
• Notes của bạn

Bản ghi hình của một buổi phỏng vấn thuộc về người tham gia của nó. Bản ghi hình của một buổi thảo luận nhóm thuộc về buổi đó. Khi bạn chạy phân tích bằng AI cho tất cả nhiệm vụ, bản ghi lời thoại của các buổi phỏng vấn và thảo luận nhóm được đưa vào.

Thay đổi hoặc hủy một buổi

Trên trang của buổi:

• thêm một người tham gia vào buổi thảo luận nhóm, hoặc mời một người từ bên ngoài, bằng Invite from outside
• Remove một người: liên kết của họ ngừng hoạt động
• Mark as done đóng cuộc gọi
• Cancel the session hủy buổi. Zolensa không thông báo cho người tham gia, nên hãy cho họ biết trong Messages. Xem Tin nhắn và câu hỏi tiếp theo.
• Open it again mở lại một buổi đã xong hoặc đã hủy