访谈和小组讨论

在 Interviews（访谈）标签页中，您可以安排与参与者的视频通话：一对一访谈，以及 2 到 10 名参与者的小组讨论。所有人都在手机或电脑的浏览器中加入，无需安装任何东西。

研究的所有者、研究人员和主持人可以安排和进行会话。请参阅角色。

安排会话

1. 打开研究，点击 Interviews。
2. 在 Plan a session（安排会话）下，选择 Interview（访谈，一名参与者）或 Group discussion（小组讨论，2 到 10 名参与者）。
3. 选择 Participant（参与者），或为小组讨论勾选参与者。
4. 选择 Date（日期）、Time（时间，使用研究时区）和 Length（时长）。
5. 如有需要，添加 Topic（主题）。参与者可以看到主题。
6. 可选：添加 People from outside your team（团队以外的人员），详见下文。
7. 勾选或取消勾选 Record the session（录制会话）和 Send the invitations now（立即发送邀请）。两者默认勾选。
8. 点击 Plan the session（安排会话）。

列表中只有已同意参与的参与者。Zolensa 无法联系到的参与者会显示 "(no email or mobile)"（无电子邮件或手机号码）。

团队以外的人员

您可以邀请没有 Zolensa 账户的人员，每人需填写姓名、电子邮件地址和角色：

• Moderator（主持人）：其他人可以看到和听到此人，并且此人可以像您的团队一样主持会话：将他人静音、关闭聊天、将某人移出通话、录制。例如外聘的自由职业主持人。
• Guest（嘉宾）：其他人可以看到和听到此人，但此人没有控制功能。例如客户方来提问的人。
• Observer（观察员）：在观察室中观看。参与者看不到也听不到观察员，观察员也不会出现在参与者看到的人员列表中。

每人都会收到一封英文电子邮件，内含专属链接。该链接会在其浏览器中打开会话。请勿分享此链接：任何拥有该链接的人都会以此人的身份加入。

您自己的团队不需要邀请。在会话页面上，点击 Join as moderator（以主持人身份加入）或 Watch as observer（以观察员身份观看）。

邀请和提醒

参与者会以自己的语言，按研究的设置通过电子邮件、WhatsApp 或短信收到邀请。请参阅WhatsApp 和短信。邀请会按参与者自己的时区写明时间，并注明时长和主题，附有加入按钮。

在开始前约一小时，所有已发出邀请的人都会通过相同方式收到提醒。

如果您没有发送邀请，参与者仍然可以在研究应用的 Today 界面上看到该会话。在会话页面上，您可以逐一发送邀请、再次发送，或点击 Send the invitations not sent yet（发送尚未发送的邀请）。

通话何时开放

参与者和嘉宾可以从开始前 15 分钟起加入，直到计划结束时间后一小时。主持人可以更早打开通话，例如测试摄像头。主持人结束会话，或会话被标记为已完成或被取消时，通话就会关闭。

进行通话

1. 在会话页面上，点击 Join as moderator。
2. 点击加入按钮，并允许使用您的摄像头和麦克风。
3. 等待参与者加入。通话中的每个人都显示为一个带有姓名的画面块，正在说话的人会有彩色边框。

通话底部的按钮：

• 麦克风和摄像头，用于关闭和打开
• Chat（聊天），显示新消息的数量
• People（人员，仅限主持人）：通话中的人员，每人旁边有 Mute（静音）和 Remove（移除），另有 Mute everyone（全部静音），以及用于开关参与者聊天的 Chat for participants（参与者聊天）
• Full screen（全屏），再点一次可退出全屏
• Record（录制）和 Stop recording（停止录制）（仅限主持人）
• 红色按钮，用于离开。您的团队可以选择 Leave, keep the session open（离开，会话保持开放）或 End the session for everyone（为所有人结束会话）

被静音的参与者会看到主持人将其静音，想发言时可以自行取消静音。被您移除的人在会话开放期间可以用其链接再次加入；如要阻止，请在会话页面上将其移除。

在通话旁边，Notes（笔记）会在您输入时自动保存，Their answers（他们的答案）会列出参与者最近的记录。

聊天和观察室

对于主持人和观察员，聊天分为两部分：

• Everyone（所有人）：通话的聊天。聊天开启时，参与者和嘉宾在这里发消息。观察员可以阅读，但不能发消息。
• Observation room（观察室）：仅限主持人和观察员。观察员在这里向主持人发送问题和备注。参与者永远看不到这部分。

完整的聊天记录会与会话一起保存，之后显示在会话页面上。

录制

如果会话设置为录制，当第一位参与者与团队主持人一起进入通话时，录制会自动开始。所有人都会在通话中看到 REC。每次只有一位主持人进行录制，在录制内容保存之前，其浏览器必须保持打开。

录制内容会以网格形式显示所有人及其姓名，并包含所有人的声音。录制内容在通话期间分段保存，因此即使页面关闭，丢失的内容也很少。

会话结束后

在会话页面上，您可以找到：

• Recording（录制内容），转换完成后提供下载链接；如果研究开启了转录，几分钟后还会生成其转录
• People（人员）：邀请了谁、何时邀请，以及谁加入了
• Chat（聊天），其中观察室的消息会有标记
• 您的 Notes（笔记）

访谈的录制内容属于该参与者。小组讨论的录制内容属于该会话。当您对所有任务运行 AI 分析时，访谈和小组讨论的转录也会包括在内。

更改或取消会话

在会话页面上：

• 使用 Invite from outside（邀请外部人员）向小组讨论添加参与者，或邀请团队以外的人员
• Remove（移除）某人：其链接将失效
• Mark as done（标记为已完成）会关闭通话
• Cancel the session（取消会话）会取消会话。Zolensa 不会通知参与者，因此请在 Messages 中告知他们。请参阅消息和追问。
• Open it again（重新开放）会重新开放已完成或已取消的会话