การสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่ม

ในแท็บ Interviews (การสัมภาษณ์) คุณวางแผนวิดีโอคอลกับผู้เข้าร่วม ทั้งการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว และการสนทนากลุ่มที่มีผู้เข้าร่วม 2 ถึง 10 คน ทุกคนเข้าร่วมผ่านเบราว์เซอร์ บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ โดยไม่ต้องติดตั้งอะไร

เจ้าของ นักวิจัย และผู้ดำเนินการสนทนาของโครงการวิจัยวางแผนและดำเนินการเซสชันได้ ดู บทบาท

วางแผนเซสชัน

1. เปิดโครงการวิจัย แล้วคลิก Interviews
2. ใต้ Plan a session (วางแผนเซสชัน) เลือก Interview (การสัมภาษณ์) (ผู้เข้าร่วมหนึ่งคน) หรือ Group discussion (การสนทนากลุ่ม) (ผู้เข้าร่วม 2 ถึง 10 คน)
3. เลือก Participant (ผู้เข้าร่วม) หรือติ๊กผู้เข้าร่วมสำหรับการสนทนากลุ่ม
4. เลือก Date (วันที่) Time (เวลา) (ตามเขตเวลาของโครงการวิจัย) และ Length (ความยาว)
5. เพิ่ม Topic (หัวข้อ) ได้ตามต้องการ ผู้เข้าร่วมจะเห็นหัวข้อนี้
6. เพิ่ม People from outside your team (บุคคลจากภายนอกทีมของคุณ) ได้ตามต้องการ (ดูด้านล่าง)
7. ติ๊กหรือเอาเครื่องหมายออกจาก Record the session (บันทึกเซสชัน) และ Send the invitations now (ส่งคำเชิญทันที) ทั้งสองช่องถูกติ๊กไว้เป็นค่าเริ่มต้น
8. คลิก Plan the session (วางแผนเซสชัน)

มีเฉพาะผู้เข้าร่วมที่ตกลงเข้าร่วมแล้วเท่านั้นที่อยู่ในรายการ ผู้ที่ Zolensa ติดต่อไม่ได้จะแสดง "(no email or mobile)" (ไม่มีอีเมลหรือมือถือ)

บุคคลจากภายนอกทีมของคุณ

คุณเชิญบุคคลที่ไม่มีบัญชี Zolensa ได้ โดยระบุชื่อ ที่อยู่อีเมล และบทบาทของแต่ละคน

• Moderator (ผู้ดำเนินการสนทนา): มองเห็นและได้ยิน และดำเนินเซสชันได้เหมือนทีมของคุณ คือปิดเสียงผู้อื่น ปิดแชต นำผู้อื่นออกจากสาย และบันทึก เช่น ผู้ดำเนินการสนทนาแบบฟรีแลนซ์
• Guest (แขก): มองเห็นและได้ยิน แต่ไม่มีตัวควบคุม เช่น ผู้แทนจากฝั่งลูกค้าที่ถามคำถาม
• Observer (ผู้สังเกตการณ์): รับชมจากห้องสังเกตการณ์ ผู้เข้าร่วมจะไม่เห็นหรือได้ยินผู้สังเกตการณ์ และผู้สังเกตการณ์จะไม่ปรากฏในรายชื่อบุคคลของผู้เข้าร่วม

แต่ละคนจะได้รับอีเมลภาษาอังกฤษพร้อมลิงก์ส่วนตัว ลิงก์จะเปิดเซสชันในเบราว์เซอร์ของบุคคลนั้น อย่าแชร์ลิงก์: ทุกคนที่มีลิงก์จะเข้าร่วมในฐานะบุคคลนั้น

ทีมของคุณเองไม่ต้องใช้คำเชิญ ในหน้าเซสชัน คลิก Join as moderator (เข้าร่วมในฐานะผู้ดำเนินการสนทนา) หรือ Watch as observer (รับชมในฐานะผู้สังเกตการณ์)

คำเชิญและการแจ้งเตือน

ผู้เข้าร่วมได้รับคำเชิญในภาษาของตน ทางอีเมล WhatsApp หรือข้อความ SMS ตามที่โครงการวิจัยเลือก ดู WhatsApp และข้อความ SMS คำเชิญระบุเวลาตามเขตเวลาของผู้เข้าร่วมเอง ความยาว หัวข้อ และปุ่มสำหรับเข้าร่วม

ประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนเริ่ม ทุกคนที่คำเชิญถูกส่งออกไปแล้วจะได้รับการแจ้งเตือนในทำนองเดียวกัน

หากคุณยังไม่ได้ส่งคำเชิญ ผู้เข้าร่วมยังเห็นเซสชันในแอปโครงการวิจัย บนหน้าจอวันนี้ ในหน้าเซสชัน คุณส่งคำเชิญแต่ละฉบับ ส่งซ้ำ หรือคลิก Send the invitations not sent yet (ส่งคำเชิญที่ยังไม่ได้ส่ง) ได้

เมื่อสายเปิด

ผู้เข้าร่วมและแขกเข้าร่วมได้ตั้งแต่ 15 นาทีก่อนเริ่มจนถึงหนึ่งชั่วโมงหลังเวลาสิ้นสุดที่วางแผนไว้ ผู้ดำเนินการสนทนาเปิดสายได้เร็วกว่านั้น เช่น เพื่อทดสอบกล้อง สายจะปิดเมื่อผู้ดำเนินการสนทนาจบเซสชัน หรือเมื่อเซสชันถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จแล้วหรือยกเลิก

ดำเนินการสาย

1. ในหน้าเซสชัน คลิก Join as moderator
2. คลิกปุ่มเพื่อเข้าร่วม และอนุญาตให้ใช้กล้องและไมโครโฟน
3. รอผู้เข้าร่วม ทุกคนในสายจะแสดงเป็นช่องพร้อมชื่อ ผู้ที่กำลังพูดจะมีกรอบสี

ปุ่มที่ด้านล่างของสาย

• ไมโครโฟนและกล้อง สำหรับปิดและเปิด
• Share your screen (แชร์หน้าจอของคุณ) (บนคอมพิวเตอร์): เลือกแท็บ หน้าต่าง หรือทั้งหน้าจอ คลิกอีกครั้งเพื่อหยุด
• Chat (แชต) พร้อมจำนวนข้อความใหม่
• People (บุคคล) (ผู้ดำเนินการสนทนา): บุคคลที่อยู่ในสาย พร้อม Mute (ปิดเสียง) และ Remove (นำออก) สำหรับแต่ละคน Stop their sharing (หยุดการแชร์ของผู้นั้น) สำหรับผู้ที่แชร์หน้าจอ Mute everyone (ปิดเสียงทุกคน) และ Chat for participants (แชตสำหรับผู้เข้าร่วม) เพื่อเปิดหรือปิดแชตของผู้เข้าร่วม
• Full screen (เต็มจอ) และกดอีกครั้งเพื่อออกจากโหมดเต็มจอ
• Record (บันทึก) และ Stop recording (หยุดบันทึก) (ผู้ดำเนินการสนทนา)
• ปุ่มสีแดงสำหรับออกจากสาย ทีมของคุณเลือก Leave, keep the session open (ออกและเปิดเซสชันไว้) หรือ End the session for everyone (จบเซสชันสำหรับทุกคน)

หน้าจอที่แชร์จะแสดงขนาดใหญ่ โดยมีใบหน้าของทุกคนอยู่ข้างๆ ผู้เข้าร่วมและแขกแชร์หน้าจอของตนเองได้เช่นกัน เช่น เพื่อแสดงวิธีที่ใช้เว็บไซต์ เบราว์เซอร์บนโทรศัพท์แชร์หน้าจอไม่ได้

ผู้เข้าร่วมที่ถูกปิดเสียงจะเห็นว่าผู้ดำเนินการสนทนาปิดเสียงตน และเปิดเสียงเองได้เมื่อต้องการพูด ผู้ที่คุณนำออกจะเข้าร่วมใหม่ด้วยลิงก์ของตนได้ขณะที่เซสชันยังเปิดอยู่ หากต้องการป้องกันเช่นนั้น ให้ลบบุคคลนั้นในหน้าเซสชัน

ข้างสาย Notes (บันทึก) จะถูกบันทึกขณะที่คุณพิมพ์ และ Their answers (คำตอบของผู้เข้าร่วม) แสดงรายการบันทึกล่าสุดของผู้เข้าร่วม

แชตและห้องสังเกตการณ์

แชตมีสองส่วนสำหรับผู้ดำเนินการสนทนาและผู้สังเกตการณ์

• Everyone (ทุกคน): แชตของสาย ผู้เข้าร่วมและแขกเขียนที่นี่ได้ขณะที่แชตเปิดอยู่ ผู้สังเกตการณ์อ่านได้แต่เขียนไม่ได้
• Observation room (ห้องสังเกตการณ์): เฉพาะผู้ดำเนินการสนทนาและผู้สังเกตการณ์ ผู้สังเกตการณ์ใช้ส่งคำถามและบันทึกถึงผู้ดำเนินการสนทนา ผู้เข้าร่วมไม่เห็นส่วนนี้เลย

แชตทั้งหมดถูกเก็บไว้กับเซสชัน และแสดงในหน้าเซสชันภายหลัง

การบันทึก

เมื่อเซสชันถูกบันทึก การบันทึกจะเริ่มเองเมื่อผู้เข้าร่วมคนแรกเข้าร่วมกับผู้ดำเนินการสนทนาของทีม ทุกคนจะเห็น REC ในสาย ผู้ดำเนินการสนทนาบันทึกได้ครั้งละหนึ่งคน เบราว์เซอร์ของผู้นั้นต้องเปิดไว้จนกว่าการบันทึกจะถูกบันทึกเสร็จ

การบันทึกแสดงทุกคนเป็นตารางพร้อมชื่อ และมีเสียงของทุกคน ขณะที่มีผู้แชร์หน้าจอ การบันทึกจะแสดงหน้าจอขนาดใหญ่โดยมีใบหน้าอยู่ข้างๆ การบันทึกถูกเก็บเป็นส่วนๆ ระหว่างสาย ดังนั้นแม้หน้าเว็บปิดไปก็สูญเสียเพียงเล็กน้อย

หลังเซสชัน

ในหน้าเซสชัน คุณจะพบสิ่งต่อไปนี้

• Recording (การบันทึก) เมื่อแปลงไฟล์เสร็จ พร้อมลิงก์ดาวน์โหลด และข้อความถอดเสียงอีกไม่กี่นาทีต่อมา เมื่อเปิดใช้ข้อความถอดเสียงสำหรับโครงการวิจัย
• People (บุคคล): ใครได้รับเชิญและเมื่อใด และใครเข้าร่วม
• Chat พร้อมข้อความในห้องสังเกตการณ์ที่มีเครื่องหมายกำกับ
• Notes ของคุณ

การบันทึกการสัมภาษณ์เป็นของผู้เข้าร่วมคนนั้น การบันทึกการสนทนากลุ่มเป็นของเซสชัน เมื่อคุณรันการวิเคราะห์ด้วย AI สำหรับทุกงาน ข้อความถอดเสียงของการสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่มจะรวมอยู่ด้วย

เปลี่ยนหรือยกเลิกเซสชัน

ในหน้าเซสชัน

• เพิ่มผู้เข้าร่วมในการสนทนากลุ่ม หรือเชิญบุคคลจากภายนอก ด้วย Invite from outside (เชิญจากภายนอก)
• Remove บุคคล: ลิงก์ของบุคคลนั้นจะใช้งานไม่ได้
• Mark as done (ทำเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว) ปิดสาย
• Cancel the session (ยกเลิกเซสชัน) ยกเลิกเซสชัน Zolensa จะไม่แจ้งผู้เข้าร่วม ดังนั้นให้แจ้งใน Messages ดู ข้อความและคำถามติดตามผล
• Open it again (เปิดอีกครั้ง) เปิดเซสชันที่เสร็จแล้วหรือยกเลิกขึ้นมาใหม่