Wywiady i dyskusje grupowe

Na karcie Interviews (Wywiady) planujesz rozmowy wideo z uczestnikami: indywidualne wywiady i dyskusje grupowe z udziałem od 2 do 10 uczestników. Wszyscy dołączają w przeglądarce, na telefonie lub komputerze, i nie muszą niczego instalować.

Sesje mogą planować i prowadzić właściciele, badacze i moderatorzy badania. Zobacz Role.

Planowanie sesji

1. Otwórz badanie i kliknij Interviews.
2. W sekcji Plan a session (Zaplanuj sesję) wybierz Interview (wywiad, jeden uczestnik) lub Group discussion (dyskusja grupowa, od 2 do 10 uczestników).
3. Wybierz Participant (uczestnika) albo zaznacz uczestników dyskusji grupowej.
4. Wybierz Date (datę), Time (godzinę, w strefie czasowej badania) i Length (długość).
5. Jeśli chcesz, dodaj Topic (temat). Uczestnicy go zobaczą.
6. Opcjonalnie dodaj People from outside your team (osoby spoza zespołu), zobacz niżej.
7. Zaznacz lub odznacz Record the session (Nagrywaj sesję) i Send the invitations now (Wyślij zaproszenia teraz). Domyślnie oba są zaznaczone.
8. Kliknij Plan the session (Zaplanuj sesję).

Na liście są tylko uczestnicy, którzy zgodzili się wziąć udział. Przy osobach, do których Zolensa nie może dotrzeć, widać „(no email or mobile)” (brak e-maila i numeru telefonu komórkowego).

Osoby spoza zespołu

Możesz zaprosić osoby, które nie mają konta w Zolensa. Każda ma imię i nazwisko, adres e-mail i rolę:

• Moderator (moderator): jest widoczny i słyszalny, prowadzi sesję tak jak Twój zespół: wycisza osoby, wyłącza czat, usuwa kogoś z rozmowy, nagrywa. Na przykład moderator zewnętrzny.
• Guest (gość): jest widoczny i słyszalny, ale bez przycisków sterowania. Na przykład ktoś od klienta, kto zadaje pytanie.
• Observer (obserwator): ogląda sesję z pokoju obserwacji. Uczestnicy nie widzą i nie słyszą obserwatorów, a obserwatorzy nie pojawiają się na liście osób, którą widzą uczestnicy.

Każda z tych osób dostaje e-mail po angielsku z osobistym linkiem. Link otwiera sesję w jej przeglądarce. Nie udostępniaj go: każdy, kto ma link, dołącza jako ta osoba.

Twój zespół nie potrzebuje zaproszenia. Na stronie sesji kliknij Join as moderator (Dołącz jako moderator) lub Watch as observer (Oglądaj jako obserwator).

Zaproszenia i przypomnienia

Uczestnicy dostają zaproszenie w swoim języku, e-mailem, przez WhatsApp lub SMS-em, zależnie od ustawień badania. Zobacz WhatsApp i SMS-y. Zaproszenie podaje godzinę w strefie czasowej uczestnika, długość i temat oraz zawiera przycisk do dołączenia.

Około godziny przed rozpoczęciem każda osoba, do której wysłano zaproszenie, dostaje przypomnienie w ten sam sposób.

Jeśli nie wyślesz zaproszeń, uczestnicy i tak zobaczą sesję w aplikacji badania, na ekranie Today. Na stronie sesji możesz wysłać każde zaproszenie, wysłać je ponownie albo kliknąć Send the invitations not sent yet (Wyślij zaproszenia, które nie zostały jeszcze wysłane).

Kiedy rozmowa się otwiera

Uczestnicy i goście mogą dołączyć od 15 minut przed rozpoczęciem do godziny po planowanym zakończeniu. Moderatorzy mogą otworzyć rozmowę wcześniej, na przykład aby sprawdzić kamerę. Rozmowa się zamyka, gdy moderator zakończy sesję albo gdy sesja zostanie oznaczona jako przeprowadzona lub odwołana.

Prowadzenie rozmowy

1. Na stronie sesji kliknij Join as moderator.
2. Kliknij przycisk dołączenia i zezwól na dostęp do kamery i mikrofonu.
3. Zaczekaj na uczestników. Każda osoba w rozmowie ma swój kafelek z imieniem. Osoba, która mówi, ma kolorową ramkę.

Przyciski na dole rozmowy:

• mikrofon i kamera, aby je wyłączać i włączać
• Chat (czat), z liczbą nowych wiadomości
• People (osoby, dla moderatorów): osoby w rozmowie, z przyciskami Mute (Wycisz) i Remove (Usuń) przy każdej z nich, Mute everyone (Wycisz wszystkich) oraz Chat for participants (Czat dla uczestników), aby włączyć lub wyłączyć ich czat
• Full screen (pełny ekran), a po ponownym kliknięciu wyjście z pełnego ekranu
• Record (Nagrywaj) i Stop recording (Zatrzymaj nagrywanie) (moderatorzy)
• czerwony przycisk, aby wyjść. Twój zespół wybiera Leave, keep the session open (Wyjdź, pozostaw sesję otwartą) lub End the session for everyone (Zakończ sesję dla wszystkich)

Wyciszony uczestnik widzi, że wyciszył go moderator, i może włączyć mikrofon, gdy chce coś powiedzieć. Osoba usunięta z rozmowy może dołączyć ponownie przez swój link, dopóki sesja jest otwarta. Aby temu zapobiec, usuń ją na stronie sesji.

Obok rozmowy Notes (Notatki) zapisują się w trakcie pisania, a Their answers (Odpowiedzi uczestników) pokazuje najnowsze wpisy uczestników.

Czat i pokój obserwacji

Dla moderatorów i obserwatorów czat ma dwie części:

• Everyone (Wszyscy): czat rozmowy. Uczestnicy i goście piszą tutaj, gdy czat jest włączony. Obserwatorzy mogą go czytać, ale nie mogą w nim pisać.
• Observation room (Pokój obserwacji): tylko moderatorzy i obserwatorzy. Obserwatorzy wysyłają tu pytania i uwagi do moderatorów. Uczestnicy nigdy tego nie widzą.

Cały czat jest zapisywany razem z sesją i potem widać go na stronie sesji.

Nagrywanie

Gdy sesja jest nagrywana, nagrywanie zaczyna się samo, gdy pierwszy uczestnik dołączy do moderatora z zespołu. Wszyscy widzą w rozmowie REC. Nagrywa jeden moderator naraz. Jego przeglądarka musi pozostać otwarta, dopóki nagranie nie zostanie zapisane.

Nagranie pokazuje wszystkich w siatce z imionami i zawiera wszystkie głosy. Jest zapisywane w częściach w trakcie rozmowy, więc gdy strona się zamknie, niewiele zostanie utracone.

Po sesji

Na stronie sesji znajdziesz:

• Recording (Nagranie), gdy zostanie przekonwertowane, z linkiem do pobrania, a kilka minut później jego transkrypcję, gdy w badaniu są włączone transkrypcje
• People (Osoby): kto i kiedy został zaproszony oraz kto dołączył
• Chat (Czat), z oznaczonymi wiadomościami z pokoju obserwacji
• swoje Notes (Notatki)

Nagranie wywiadu należy do uczestnika. Nagranie dyskusji grupowej należy do sesji. Gdy uruchamiasz analizę AI dla wszystkich zadań, transkrypcje wywiadów i dyskusji grupowych są w niej uwzględniane.

Zmiana lub odwołanie sesji

Na stronie sesji:

• dodaj uczestnika do dyskusji grupowej lub zaproś kogoś spoza zespołu przyciskiem Invite from outside (Zaproś spoza zespołu)
• Remove (Usuń) usuwa osobę: jej link przestaje działać
• Mark as done (Oznacz jako przeprowadzoną) zamyka rozmowę
• Cancel the session (Odwołaj sesję) odwołuje sesję. Zolensa nie informuje o tym uczestników, więc daj im znać w wiadomościach. Zobacz Wiadomości i pytania uzupełniające.
• Open it again (Otwórz ponownie) ponownie otwiera przeprowadzoną lub odwołaną sesję