数据、隐私与保留

本文说明谁对您工作区中的数据负责、数据存储在哪里、保留多长时间，以及您可以移除哪些内容。本文仅为概述。zolensa.com 上的服务条款和数据处理协议才是具有约束力的文件。

谁负责

• 您的机构是参与者个人数据的控制者。由您决定收集什么、为什么收集以及保留多久。
• Zolensa 的开发方 Astrizon Technology Solutions 是您的处理者。它处理数据仅为替您运行 Zolensa。
• 如果您为客户开展研究并作为客户的处理者，Zolensa 就是您的次级处理者。

您需要负责确定合法依据、负责您发布的同意书，并负责回应参与者的请求。请参阅同意书。

数据存储位置

Zolensa 托管于 DigitalOcean 位于印度班加罗尔的数据中心。部分协助运行服务的服务商（例如用于发送电子邮件的服务商）位于其他国家。zolensa.com 上的次级处理者页面列出了所有这些服务商。

在您的工作区内，每个角色只能看到其所需的内容。客户只能看到参与者编号，并且只有所有者和研究人员能看到电子邮件地址和电话号码。请参阅角色：所有者、研究人员、主持人和客户。

数据保留多久

每个研究都有自己的保留期限。您可以在研究详情的 Delete videos, photos and answers this many days after the study closes（研究关闭后多少天删除视频、照片和答案）字段中进行设置。可选择 30 到 3650 天。新研究的初始值为 365 天。

研究的 Overview（概览）会在 Data kept for（数据保留期限）下显示该期限。标准同意书文本会将这一天数告知参与者。

您可以随时在 Edit study details（编辑研究详情）中修改期限。修改从此时起生效。

数据何时删除

期限结束时，Zolensa 会删除数据。系统每天会检查所有已关闭的研究。一旦研究关闭后的天数达到设定值，系统就会永久删除该研究的所有参与者数据：参与者、答案、视频、照片、语音留言、消息、精选片段以及已准备好的下载文件。文件会从服务器和文件存储中删除。

• 研究处于关闭状态时，其 Overview 上的状态卡片会显示日期，例如 "participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then."（参与者数据将于 2027 年 3 月 12 日删除。请在此之前导出您需要的内容。）
• 删除前七天，所有者和该研究的研究人员会收到一封电子邮件，告知数据的删除时间。
• 数据删除后，他们会再收到一封电子邮件。
• 随后，该研究会被归档，不再显示在您的列表中。

如需延长数据保留时间，请在该日期之前，在 Edit study details 中修改 Delete videos, photos and answers this many days after the study closes。请仅在您的同意书文本允许的情况下这样做。

照片中的位置信息

照片通常包含拍摄地点。Zolensa 处理照片后，会用处理后的副本替换原始文件。该副本为正向的 JPEG 图片，长边最多 2000 像素，不含位置或相机信息。查看、下载和 ZIP 文件都使用该副本。如果某张照片无法处理，则保留原始文件，并且只有所有者和研究人员可以打开它。

移除参与者

您可以移除尚未加入的参与者：

1. 进入研究的 Participants（参与者）标签页。
2. 勾选相应的参与者。
3. 在 With the ticked participants...（对已勾选的参与者……）中，选择 Remove (only if not joined yet)（移除，仅限尚未加入者）。
4. 点击 Apply（应用）。

删除参与者的数据

对于已加入的人，所有者和研究人员可以删除该参与者及其分享的所有内容：

1. 进入研究的 Participants 标签页，点击该参与者的编号。
2. 滚动到底部的相应部分，例如 Delete P004 and their data（删除 P004 及其数据）。
3. 勾选 I understand that this cannot be undone（我了解此操作无法撤销）。
4. 点击 Delete P004 and their data 并确认。

这会在服务器和文件存储中永久删除其答案、视频、照片、语音留言、消息、同意记录和联系方式。根据其视频制作的精选片段也会被删除。此操作无法撤销。

参与者也可以在参与者应用的 Help（帮助）界面中退出研究，并申请删除其分享的所有内容。随后，其参与者页面和参与者列表中会显示一条红色通知。您的机构是数据控制者，因此请及时处理这些请求。请参阅退出与删除。

删除整个研究

只有所有者可以删除研究：

1. 打开研究，点击 Edit study details。
2. 在底部的 Delete this study（删除此研究）下，勾选 I understand that everything in this study is deleted for good（我了解此研究中的所有内容都将被永久删除）。
3. 按显示的内容准确输入研究名称。
4. 点击 Delete the study（删除研究）。

这会删除任务、同意书、群组以及所有参与者数据，包括文件。此操作无法撤销。请先导出您需要的内容。

下载文件

研究文件的 ZIP 下载会在 7 天后过期并被删除。请参阅下载文件。

AI 翻译

使用 AI 翻译时，您的研究文本会发送给 AI 服务商。参与者的答案不会被发送。请参阅使用您自己的 AI 服务商。

关闭您的工作区

如需关闭工作区，请由所有者发送邮件至 support@astrizon.com。请先导出您需要的内容。协议终止后，您有 30 天时间导出数据。之后，工作区及其所有数据（包括文件）都将被删除，法律要求我们保留的内容除外。