Data, privasi, dan retensi

Artikel ini menjelaskan siapa yang bertanggung jawab atas data di ruang kerja Anda, di mana data disimpan, berapa lama data disimpan, dan apa yang dapat Anda hapus. Ini hanya ringkasan. Ketentuan Layanan dan Perjanjian Pemrosesan Data di zolensa.com adalah dokumen yang mengikat.

Siapa yang bertanggung jawab

• Agensi Anda adalah pengendali data pribadi peserta Anda. Anda menentukan apa yang dikumpulkan, untuk apa, dan berapa lama.
• Astrizon Technology Solutions, perusahaan di balik Zolensa, adalah prosesor Anda. Perusahaan ini menangani data hanya untuk menjalankan Zolensa bagi Anda.
• Jika Anda menjalankan studi untuk klien dan bertindak sebagai prosesor mereka, Zolensa adalah sub-prosesor Anda.

Anda bertanggung jawab atas dasar hukum Anda, formulir persetujuan yang Anda terbitkan, dan menjawab permintaan peserta. Lihat Formulir persetujuan.

Di mana data Anda disimpan

Zolensa dihosting oleh DigitalOcean di pusat datanya di Bengaluru, India. Beberapa penyedia yang membantu menjalankan layanan, misalnya untuk mengirim email, berada di negara lain. Halaman Subprocessors di zolensa.com mencantumkan semuanya.

Di dalam ruang kerja Anda, setiap peran hanya melihat apa yang dibutuhkannya. Klien melihat peserta hanya dengan kode, dan hanya pemilik dan peneliti yang melihat alamat email dan nomor telepon. Lihat Peran: pemilik, peneliti, moderator, dan klien.

Berapa lama data disimpan

Setiap studi memiliki masa retensinya sendiri. Anda menetapkannya di detail studi, pada kolom Delete videos, photos and answers this many days after the study closes. Pilih antara 30 dan 3650 hari. Studi baru dimulai dengan 365 hari.

Overview studi menampilkan masa tersebut di bawah Data kept for. Kalimat persetujuan standar memberi tahu peserta jumlah hari ini.

Anda dapat mengubah masa tersebut kapan saja di Edit study details. Perubahan berlaku mulai saat itu.

Kapan data dihapus

Zolensa menghapus data saat masa berakhir. Tugas harian memeriksa setiap studi yang ditutup. Begitu jumlah hari telah berlalu sejak studi ditutup, tugas ini menghapus semua data peserta studi itu secara permanen: peserta, jawaban, video, foto, pesan suara, pesan, sorotan, dan unduhan yang telah disiapkan. File dihapus dari server dan dari penyimpanan file.

• Selama studi ditutup, kartu status di Overview menampilkan tanggalnya, misalnya "participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then." (data peserta akan dihapus pada 12 Mar 2027. Ekspor apa yang Anda butuhkan sebelum itu.)
• Tujuh hari sebelumnya, pemilik dan peneliti studi menerima email yang menyebutkan kapan data akan dihapus.
• Saat data telah dihapus, mereka menerima email lagi.
• Studi kemudian diarsipkan dan tidak lagi ditampilkan di daftar Anda.

Untuk menyimpan data lebih lama, ubah Delete videos, photos and answers this many days after the study closes di Edit study details sebelum hari itu. Lakukan hanya jika kalimat persetujuan Anda mengizinkannya.

Data lokasi dalam foto

Foto sering menyimpan tempat pengambilannya. Setelah Zolensa memproses foto, file asli diganti dengan salinan hasil proses. Salinan ini berupa JPEG tegak, hingga 2000 piksel pada sisi terpanjangnya, tanpa data lokasi atau kamera. Tampilan, unduhan, dan ZIP semuanya memakai salinan ini. Jika foto tidak dapat diproses, file asli tetap ada, dan hanya pemilik dan peneliti yang dapat membukanya.

Menghapus peserta dari studi

Anda dapat menghapus peserta yang belum bergabung:

1. Buka tab Participants studi.
2. Centang pesertanya.
3. Di With the ticked participants..., pilih Remove (only if not joined yet).
4. Klik Apply.

Menghapus data peserta

Untuk siapa pun yang sudah bergabung, pemilik dan peneliti dapat menghapus peserta dan semua yang mereka bagikan:

1. Buka tab Participants studi lalu klik kode peserta.
2. Gulir ke bagian di bawah, misalnya Delete P004 and their data.
3. Centang I understand that this cannot be undone.
4. Klik Delete P004 and their data lalu konfirmasi.

Tindakan ini menghapus jawaban, video, foto, pesan suara, pesan, catatan persetujuan, dan kontak mereka secara permanen, di server dan di penyimpanan file. Sorotan yang dibuat dari video mereka ikut dihapus. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Peserta juga dapat berhenti berpartisipasi dari layar Bantuan aplikasi peserta, dan meminta agar semua yang mereka bagikan dihapus. Halaman peserta mereka dan daftar Participants kemudian menampilkan pemberitahuan merah. Agensi Anda adalah pengendali data, jadi tindak lanjuti permintaan ini tanpa menunda. Lihat Penarikan diri dan penghapusan.

Menghapus seluruh studi

Hanya pemilik yang dapat menghapus studi:

1. Buka studi lalu klik Edit study details.
2. Di bagian bawah, di bawah Delete this study, centang I understand that everything in this study is deleted for good.
3. Ketik nama studi persis seperti yang ditampilkan.
4. Klik Delete the study.

Tindakan ini menghapus tugas, formulir persetujuan, kelompok, dan semua data peserta, termasuk file. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Ekspor dulu apa yang Anda butuhkan.

Unduhan

Unduhan ZIP berisi file sebuah studi kedaluwarsa setelah 7 hari dan kemudian dihapus. Lihat Unduh file.

Terjemahan AI

Saat Anda memakai terjemahan AI, teks studi Anda dikirim ke penyedia AI. Jawaban peserta tidak dikirim. Lihat Gunakan penyedia AI Anda sendiri.

Tutup ruang kerja Anda

Untuk menutup ruang kerja Anda, seorang pemilik menulis ke support@astrizon.com. Ekspor dulu apa yang Anda butuhkan. Setelah perjanjian berakhir, Anda memiliki 30 hari untuk mengekspor data Anda. Setelah itu ruang kerja dan semua datanya, termasuk file, dihapus, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum.