डेटा, गोपनीयता और प्रतिधारण

यह लेख समझाता है कि आपके वर्कस्पेस के डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है, वह कहाँ रखा जाता है, कितने समय रखा जाता है, और आप क्या हटा सकते हैं। यह एक सारांश है। zolensa.com पर सेवा की शर्तें और डेटा प्रोसेसिंग समझौता बाध्यकारी दस्तावेज़ हैं।

कौन ज़िम्मेदार है

• आपकी एजेंसी आपके प्रतिभागियों के व्यक्तिगत डेटा की नियंत्रक है। आप तय करते हैं कि आप क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों, और कितने समय के लिए।
• Astrizon Technology Solutions, जो Zolensa के पीछे की कंपनी है, आपकी प्रोसेसर है। वह डेटा को सिर्फ़ आपके लिए Zolensa चलाने के लिए संभालती है।
• अगर आप किसी क्लाइंट के लिए अध्ययन चलाते हैं और उनके प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं, तो Zolensa आपका सब-प्रोसेसर है।

आप अपने वैध आधार, अपने प्रकाशित सहमति फ़ॉर्म और प्रतिभागियों के अनुरोधों का जवाब देने के लिए ज़िम्मेदार हैं। देखें सहमति फ़ॉर्म।

आपका डेटा कहाँ रखा जाता है

Zolensa DigitalOcean द्वारा होस्ट किया जाता है, उसके बेंगलुरु, भारत के डेटा सेंटर में। सेवा चलाने में मदद करने वाले कुछ प्रदाता, जैसे ईमेल भेजने के लिए, दूसरे देशों में हैं। zolensa.com का Subprocessors पेज उन सबकी सूची देता है।

आपके वर्कस्पेस के भीतर, हर भूमिका सिर्फ़ वही देखती है जिसकी उसे ज़रूरत है। क्लाइंट प्रतिभागियों को सिर्फ़ कोड से देखते हैं, और ईमेल पते और फ़ोन नंबर सिर्फ़ Owner (मालिक) और Researcher (शोधकर्ता) देखते हैं। देखें भूमिकाएँ: मालिक, शोधकर्ता, मॉडरेटर और क्लाइंट।

डेटा कितने समय रखा जाता है

हर अध्ययन की अपनी प्रतिधारण अवधि होती है। आप इसे अध्ययन विवरण में सेट करते हैं, Delete videos, photos and answers this many days after the study closes फ़ील्ड में। 30 से 3650 दिन के बीच चुनें। नया अध्ययन 365 दिन से शुरू होता है।

अध्ययन का Overview (अवलोकन) Data kept for (डेटा इतने समय रखा जाएगा) के अंतर्गत अवधि दिखाता है। मानक सहमति शब्दावली प्रतिभागियों को दिनों की यही संख्या बताती है।

आप Edit study details में अवधि कभी भी बदल सकते हैं। बदलाव तब से लागू होता है।

डेटा कब मिटाया जाता है

अवधि समाप्त होने पर Zolensa डेटा मिटा देता है। एक दैनिक जॉब हर बंद अध्ययन की जाँच करता है। अध्ययन बंद होने के बाद जैसे ही दिनों की संख्या बीतती है, वह उस अध्ययन का सारा प्रतिभागी डेटा हमेशा के लिए मिटा देता है: प्रतिभागी, उत्तर, वीडियो, फ़ोटो, वॉइस नोट, संदेश, हाइलाइट और तैयार किए गए डाउनलोड। फ़ाइलें सर्वर से और फ़ाइल स्टोरेज से मिटा दी जाती हैं।

• जब तक अध्ययन बंद है, उसके Overview पर स्थिति कार्ड तारीख़ दिखाता है, जैसे "participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then." (प्रतिभागी डेटा 12 Mar 2027 को मिटा दिया जाएगा। उससे पहले जो चाहिए उसे एक्सपोर्ट कर लें।)
• सात दिन पहले, Owner और अध्ययन के Researcher को एक ईमेल मिलता है जो बताता है कि डेटा कब मिटाया जाएगा।
• डेटा मिट जाने पर उन्हें एक और ईमेल मिलता है।
• फिर अध्ययन संग्रहीत हो जाता है और आपकी सूची में नहीं दिखता।

डेटा को ज़्यादा समय रखने के लिए, उस दिन से पहले Edit study details में Delete videos, photos and answers this many days after the study closes बदलें। ऐसा तभी करें जब आपकी सहमति शब्दावली इसकी अनुमति देती हो।

फ़ोटो में स्थान डेटा

फ़ोटो में अक्सर वह जगह दर्ज होती है जहाँ वे ली गई थीं। Zolensa जब किसी फ़ोटो को प्रोसेस कर लेता है, तो मूल फ़ाइल की जगह प्रोसेस की हुई प्रति रख देता है। यह प्रति सीधा JPEG होती है, लंबी तरफ़ 2000 पिक्सेल तक, जिसमें कोई स्थान या कैमरा डेटा नहीं होता। देखना, डाउनलोड और ZIP सब इसी प्रति का उपयोग करते हैं। अगर कोई फ़ोटो प्रोसेस न हो सकी, तो मूल बनी रहती है, और उसे सिर्फ़ Owner और Researcher खोल सकते हैं।

प्रतिभागियों को हटाना

आप उन प्रतिभागियों को हटा सकते हैं जो अभी जुड़े नहीं हैं:

1. अध्ययन के Participants (प्रतिभागी) टैब पर जाएँ।
2. प्रतिभागियों पर टिक करें।
3. With the ticked participants... में Remove (only if not joined yet) चुनें।
4. Apply पर क्लिक करें।

प्रतिभागी का डेटा मिटाना

जो जुड़ चुका है, उसके लिए Owner और Researcher प्रतिभागी को और उनकी साझा की हुई हर चीज़ को मिटा सकते हैं:

1. अध्ययन के Participants टैब पर जाएँ और प्रतिभागी के कोड पर क्लिक करें।
2. नीचे के अनुभाग तक स्क्रॉल करें, जैसे Delete P004 and their data।
3. I understand that this cannot be undone पर टिक करें।
4. Delete P004 and their data पर क्लिक करें और पुष्टि करें।

इससे उनके उत्तर, वीडियो, फ़ोटो, वॉइस नोट, संदेश, उनका सहमति रिकॉर्ड और संपर्क विवरण सर्वर पर और फ़ाइल स्टोरेज में हमेशा के लिए मिट जाते हैं। उनके वीडियो से बनाए गए हाइलाइट भी मिट जाते हैं। इसे पलटा नहीं जा सकता।

प्रतिभागी प्रतिभागी ऐप की मदद स्क्रीन से भाग लेना बंद भी कर सकते हैं, और अपनी साझा की हर चीज़ मिटाने को कह सकते हैं। तब उनके प्रतिभागी पेज और Participants सूची में एक लाल सूचना दिखती है। आपकी एजेंसी नियंत्रक है, इसलिए इन अनुरोधों पर बिना देरी कार्रवाई करें। देखें जब प्रतिभागी रुकता है या हटाने को कहता है।

पूरा अध्ययन मिटाना

सिर्फ़ Owner अध्ययन मिटा सकते हैं:

1. अध्ययन खोलें और Edit study details पर क्लिक करें।
2. नीचे, Delete this study में, I understand that everything in this study is deleted for good पर टिक करें।
3. अध्ययन का नाम ठीक वैसा ही टाइप करें जैसा दिखाया गया है।
4. Delete the study पर क्लिक करें।

इससे कार्य, सहमति फ़ॉर्म, समूह और फ़ाइलों सहित सारा प्रतिभागी डेटा मिट जाता है। इसे पलटा नहीं जा सकता। पहले जो चाहिए उसे एक्सपोर्ट कर लें।

डाउनलोड

अध्ययन की फ़ाइलों के ZIP डाउनलोड 7 दिन बाद समाप्त हो जाते हैं और फिर मिटा दिए जाते हैं। देखें सभी फ़ाइलें ZIP के रूप में डाउनलोड करें।

AI अनुवाद

जब आप AI अनुवाद का उपयोग करते हैं, तो आपके अध्ययन के पाठ AI प्रदाता को भेजे जाते हैं। प्रतिभागियों के उत्तर नहीं भेजे जाते। देखें अपना AI प्रदाता इस्तेमाल करें।

अपना वर्कस्पेस बंद करें

अपना वर्कस्पेस बंद करने के लिए, Owner support@astrizon.com को लिखते हैं। पहले जो चाहिए उसे एक्सपोर्ट कर लें। समझौता समाप्त होने के बाद आपके पास अपना डेटा एक्सपोर्ट करने के लिए 30 दिन होते हैं। फिर वर्कस्पेस और फ़ाइलों सहित उसका सारा डेटा मिटा दिया जाता है, सिवाय उसके जिसे कानून हमें रखने को कहता है।