Dữ liệu, quyền riêng tư và thời gian lưu trữ

Bài viết này giải thích ai chịu trách nhiệm về dữ liệu trong không gian làm việc của bạn, dữ liệu được lưu ở đâu, được giữ bao lâu và bạn có thể gỡ bỏ những gì. Đây là bản tóm tắt. Điều khoản dịch vụ và Thỏa thuận xử lý dữ liệu trên zolensa.com mới là các tài liệu có giá trị ràng buộc.

Ai chịu trách nhiệm

• Công ty nghiên cứu của bạn là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của người tham gia. Bạn quyết định thu thập gì, vì sao và trong bao lâu.
• Astrizon Technology Solutions, công ty đứng sau Zolensa, là bên xử lý dữ liệu của bạn. Công ty chỉ xử lý dữ liệu để vận hành Zolensa cho bạn.
• Nếu bạn thực hiện một nghiên cứu cho khách hàng và đóng vai trò bên xử lý dữ liệu của họ, Zolensa là bên xử lý phụ của bạn.

Bạn chịu trách nhiệm về cơ sở pháp lý của mình, về phiếu đồng ý bạn xuất bản, và về việc trả lời các yêu cầu của người tham gia. Xem Phiếu đồng ý.

Dữ liệu của bạn được lưu ở đâu

Zolensa được DigitalOcean lưu trữ tại trung tâm dữ liệu của họ ở Bengaluru, Ấn Độ. Một số nhà cung cấp giúp vận hành dịch vụ, chẳng hạn để gửi email, ở các quốc gia khác. Trang Subprocessors trên zolensa.com liệt kê tất cả.

Trong không gian làm việc của bạn, mỗi vai trò chỉ thấy những gì mình cần. Khách hàng chỉ thấy người tham gia bằng mã, và chỉ chủ sở hữu và nhà nghiên cứu mới thấy địa chỉ email và số điện thoại. Xem Vai trò: chủ sở hữu, nhà nghiên cứu, điều phối viên và khách hàng.

Dữ liệu được giữ bao lâu

Mỗi nghiên cứu có thời gian lưu trữ riêng. Bạn đặt nó trong chi tiết nghiên cứu, ở trường Delete videos, photos and answers this many days after the study closes. Chọn từ 30 đến 3650 ngày. Nghiên cứu mới bắt đầu ở mức 365 ngày.

Overview của nghiên cứu hiển thị khoảng thời gian này trong Data kept for. Nội dung đồng ý chuẩn cho người tham gia biết số ngày này.

Bạn có thể đổi khoảng thời gian bất cứ lúc nào trong Edit study details. Thay đổi áp dụng từ lúc đó trở đi.

Khi nào dữ liệu bị xóa

Zolensa xóa dữ liệu khi hết thời gian. Một tác vụ chạy hằng ngày kiểm tra mọi nghiên cứu đã đóng. Khi số ngày kể từ lúc nghiên cứu đóng đã trôi qua, tác vụ này xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu người tham gia của nghiên cứu đó: người tham gia, câu trả lời, video, ảnh, ghi âm giọng nói, tin nhắn, đoạn nổi bật và các bản tải xuống đã chuẩn bị. Tệp bị xóa khỏi máy chủ và khỏi kho lưu trữ tệp.

• Khi một nghiên cứu đã đóng, thẻ trạng thái trong Overview của nó hiển thị ngày, ví dụ "participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then." (dữ liệu người tham gia sẽ bị xóa vào ngày 12 Mar 2027. Hãy xuất những gì bạn cần trước thời điểm đó.)
• Bảy ngày trước đó, chủ sở hữu và các nhà nghiên cứu của nghiên cứu nhận được một email cho biết khi nào dữ liệu sẽ bị xóa.
• Khi dữ liệu đã bị xóa, họ nhận thêm một email nữa.
• Sau đó nghiên cứu được lưu trữ và không còn hiển thị trong danh sách của bạn.

Để giữ dữ liệu lâu hơn, hãy đổi Delete videos, photos and answers this many days after the study closes trong Edit study details trước ngày đó. Chỉ làm vậy nếu nội dung đồng ý của bạn cho phép.

Dữ liệu vị trí trong ảnh

Ảnh thường chứa nơi chúng được chụp. Sau khi Zolensa xử lý một bức ảnh, bản gốc được thay bằng bản đã xử lý. Bản này là ảnh JPEG đã xoay thẳng, cạnh dài tối đa 2000 pixel, không có dữ liệu vị trí hay máy ảnh. Việc xem, tải xuống và tệp ZIP đều dùng bản này. Nếu không xử lý được một bức ảnh, bản gốc được giữ lại, và chỉ chủ sở hữu và nhà nghiên cứu mới mở được.

Gỡ bỏ người tham gia

Bạn có thể gỡ bỏ những người tham gia chưa tham gia:

1. Vào tab Participants của nghiên cứu.
2. Đánh dấu những người tham gia.
3. Trong With the ticked participants..., chọn Remove (only if not joined yet).
4. Nhấp Apply.

Xóa dữ liệu của một người tham gia

Với bất kỳ ai đã tham gia, chủ sở hữu và nhà nghiên cứu có thể xóa người tham gia và mọi thứ họ đã chia sẻ:

1. Vào tab Participants của nghiên cứu và nhấp mã của người tham gia.
2. Cuộn xuống phần ở cuối, ví dụ Delete P004 and their data.
3. Đánh dấu I understand that this cannot be undone.
4. Nhấp Delete P004 and their data và xác nhận.

Thao tác này xóa vĩnh viễn câu trả lời, video, ảnh, ghi âm giọng nói, tin nhắn, bản ghi đồng ý và thông tin liên hệ của họ, trên máy chủ và trong kho lưu trữ tệp. Các đoạn nổi bật tạo từ video của họ cũng bị xóa. Không thể hoàn tác.

Người tham gia cũng có thể ngừng tham gia từ màn hình Help của ứng dụng dành cho người tham gia, và yêu cầu xóa mọi thứ họ đã chia sẻ. Trang người tham gia của họ và danh sách Participants khi đó hiển thị một thông báo màu đỏ. Công ty nghiên cứu của bạn là bên kiểm soát dữ liệu, nên hãy xử lý các yêu cầu này không chậm trễ. Xem Khi người tham gia ngừng tham gia hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Xóa toàn bộ một nghiên cứu

Chỉ chủ sở hữu mới có thể xóa nghiên cứu:

1. Mở nghiên cứu và nhấp Edit study details.
2. Ở cuối, trong Delete this study, đánh dấu I understand that everything in this study is deleted for good.
3. Gõ tên nghiên cứu đúng như hiển thị.
4. Nhấp Delete the study.

Thao tác này xóa các nhiệm vụ, phiếu đồng ý, các nhóm và toàn bộ dữ liệu người tham gia, kể cả tệp. Không thể hoàn tác. Hãy xuất những gì bạn cần trước.

Bản tải xuống

Các bản tải xuống ZIP của tệp trong một nghiên cứu hết hạn sau 7 ngày và sau đó bị xóa. Xem Tải xuống tất cả tệp dưới dạng ZIP.

Dịch bằng AI

Khi bạn dùng dịch bằng AI, nội dung nghiên cứu của bạn được gửi đến nhà cung cấp AI. Câu trả lời của người tham gia thì không. Xem Dùng nhà cung cấp AI riêng của bạn.

Đóng không gian làm việc của bạn

Để đóng không gian làm việc, một chủ sở hữu viết thư đến support@astrizon.com. Hãy xuất những gì bạn cần trước. Sau khi thỏa thuận kết thúc, bạn có 30 ngày để xuất dữ liệu. Sau đó không gian làm việc và toàn bộ dữ liệu của nó, kể cả tệp, bị xóa, trừ những gì pháp luật yêu cầu chúng tôi phải giữ lại.