データ、プライバシー、保存期間

この記事では、ワークスペース内のデータの責任者、保管場所、保存期間、削除できる内容を説明します。これは概要です。zolensa.com の利用規約とデータ処理契約が、拘束力のある文書です。

責任者

• リサーチ会社は、参加者の個人データの管理者です。何を、なぜ、どのくらいの期間収集するかは、リサーチ会社が決めます。
• Zolensaを運営するAstrizon Technology Solutionsは、データ処理者です。Zolensaをお客様のために運営する目的でのみ、データを取り扱います。
• クライアントのために調査を実施し、そのクライアントのデータ処理者として行動する場合、Zolensaはお客様のサブプロセッサーになります。

適法な根拠、公開する同意書、参加者からの請求への対応は、お客様の責任です。同意書をご覧ください。

データの保管場所

Zolensaは、DigitalOceanのインド・ベンガルールのデータセンターでホスティングされています。メール送信など、サービスの運営を支援する一部のプロバイダーは、他の国にあります。zolensa.com の Subprocessors（サブプロセッサー）ページに、すべて掲載されています。

ワークスペース内では、各役割には必要な情報だけが表示されます。クライアントには参加者がコードだけで表示され、メールアドレスと電話番号を見られるのはオーナーとリサーチャーだけです。役割: オーナー、リサーチャー、モデレーター、クライアントをご覧ください。

データの保存期間

保存期間は、調査ごとに設定されます。調査の詳細にある Delete videos, photos and answers this many days after the study closes（調査のクローズから何日後に動画、写真、回答を削除するか）の項目で設定します。30日から3650日の間で選びます。新しい調査は365日で始まります。

調査の Overview（概要）では、Data kept for（データの保存期間）に期間が表示されます。標準の同意書の文言では、参加者にこの日数が伝えられます。

期間は、Edit study details（調査の詳細を編集）でいつでも変更できます。変更は、その時点から適用されます。

データが削除されるタイミング

期間が終わると、Zolensaはデータを削除します。毎日実行されるジョブが、クローズ済みのすべての調査を確認します。調査のクローズから指定の日数が経つと、その調査のすべての参加者データを完全に削除します。対象は、参加者、回答、動画、写真、ボイスメモ、メッセージ、ハイライト、準備済みのダウンロードです。ファイルは、サーバーとファイルストレージの両方から削除されます。

• 調査がクローズされている間、Overview のステータスカードに日付が表示されます。例: "participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then."（「参加者データは2027年3月12日に削除されます。それまでに必要なものをエクスポートしてください。」）
• 7日前に、オーナーと調査のリサーチャーに、データが削除される日を知らせるメールが届きます。
• データが削除されると、もう1通メールが届きます。
• その後、調査はアーカイブされ、一覧には表示されなくなります。

データをさらに長く保持するには、その日までに Edit study details の Delete videos, photos and answers this many days after the study closes を変更します。同意書の文言で許可されている場合にのみ行ってください。

写真の位置情報

写真には、撮影場所の情報が含まれていることがよくあります。Zolensaは写真を処理した後、元のファイルを処理済みのコピーに置き換えます。このコピーは、向きを正したJPEGで、長辺が最大2000ピクセル、位置情報とカメラ情報はありません。表示、ダウンロード、ZIPのすべてに、このコピーが使われます。写真を処理できなかった場合は元のファイルが残り、開けるのはオーナーとリサーチャーだけです。

参加者を削除する

まだ参加していない参加者は、削除できます。

1. 調査の Participants（参加者）タブに移動します。
2. 参加者にチェックを入れます。
3. With the ticked participants...（チェックした参加者に対して...）で、Remove (only if not joined yet)（削除（まだ参加していない場合のみ））を選びます。
4. Apply（適用）をクリックします。

参加者のデータを消去する

すでに参加した人については、オーナーとリサーチャーが、参加者とその人が共有したすべての内容を削除できます。

1. 調査の Participants タブに移動し、参加者のコードをクリックします。
2. 下部のセクションまでスクロールします。例: Delete P004 and their data（P004とそのデータを削除）。
3. I understand that this cannot be undone（元に戻せないことを理解しました）にチェックを入れます。
4. Delete P004 and their data をクリックし、確認します。

回答、動画、写真、ボイスメモ、メッセージ、同意の記録、連絡先が、サーバーとファイルストレージの両方から完全に削除されます。その人の動画から作成されたハイライトも削除されます。この操作は元に戻せません。

参加者は、参加者用アプリの ヘルプ画面から参加をやめることもでき、共有したすべての内容の削除を求めることもできます。その場合、参加者のページと参加者一覧に赤い通知が表示されます。リサーチ会社が管理者のため、これらの請求にはすみやかに対応してください。参加の取りやめと削除をご覧ください。

調査全体を削除する

調査を削除できるのは、オーナーだけです。

1. 調査を開き、Edit study details をクリックします。
2. 下部の Delete this study（この調査を削除）で、I understand that everything in this study is deleted for good（この調査のすべてが完全に削除されることを理解しました）にチェックを入れます。
3. 表示されているとおりに調査名を入力します。
4. Delete the study（調査を削除）をクリックします。

タスク、同意書、グループ、ファイルを含むすべての参加者データが削除されます。元に戻せません。必要なものを先にエクスポートしてください。

ダウンロード

調査のファイルのZIPダウンロードは、7日後に期限が切れ、削除されます。ファイルをダウンロードするをご覧ください。

AI翻訳

AI翻訳を使うと、調査の文章がAIプロバイダーに送信されます。参加者の回答は送信されません。独自のAIプロバイダーを使うをご覧ください。

ワークスペースを閉じる

ワークスペースを閉じるには、オーナーが support@astrizon.com にご連絡ください。必要なものを先にエクスポートしてください。契約が終了してから30日間は、データをエクスポートできます。その後、法律で保管が義務付けられているものを除き、ファイルを含むワークスペースとそのすべてのデータが削除されます。