資料、隱私與保存

本文說明誰對您工作區中的資料負責、資料存放在哪裡、保存多久，以及您可以移除什麼。這只是摘要。具有約束力的文件是 zolensa.com 上的服務條款和資料處理協議。

誰負責

• 您的市調公司是參與者個人資料的控制者。由您決定蒐集什麼、為什麼蒐集，以及保存多久。
• Zolensa 背後的公司 Astrizon Technology Solutions 是您的處理者。它處理資料只是為了替您運作 Zolensa。
• 如果您為客戶進行研究，並擔任客戶的處理者，Zolensa 就是您的次級處理者。

您要負責自己的合法依據、您發布的同意書，以及回應參與者的要求。請參閱同意書。

您的資料存放在哪裡

Zolensa 由 DigitalOcean 代管，位於印度班加羅爾的資料中心。部分協助服務運作的供應商，例如負責寄送電子郵件的，位於其他國家。zolensa.com 上的次級處理者頁面會列出所有供應商。

在您的工作區內，每個角色只能看到自己所需的內容。客戶只會看到參與者的代碼，只有擁有者和研究人員能看到電子郵件地址和電話號碼。請參閱角色：擁有者、研究人員、主持人與客戶。

資料保存多久

每項研究都有自己的保存期限。您在研究詳細資料的 Delete videos, photos and answers this many days after the study closes（研究結束後這麼多天刪除影片、照片和回答）欄位中設定。可選擇 30 到 3650 天。新研究的預設值是 365 天。

研究的 Overview（總覽）會在 Data kept for（資料保存期間）下顯示這段期間。標準同意書措辭會告訴參與者這個天數。

您隨時可以在 Edit study details（編輯研究詳細資料）中更改期限。更改自此刻起生效。

資料何時刪除

期限屆滿時，Zolensa 會刪除資料。每天會有一項作業檢查每個已結束的研究。自研究結束後經過設定的天數，它會永久刪除該研究的所有參與者資料：參與者、回答、影片、照片、語音備忘、訊息、重點片段和已備妥的下載檔。檔案會從伺服器和檔案儲存空間中刪除。

• 研究結束期間，其 Overview 上的狀態卡片會顯示日期，例如「participant data will be deleted on 12 Mar 2027. Export what you need before then.」（參與者資料將於 2027 年 3 月 12 日刪除。請在此之前匯出您需要的內容。）
• 七天前，擁有者和該研究的研究人員會收到一封電子郵件，說明資料將於何時刪除。
• 資料刪除後，他們會再收到一封電子郵件。
• 研究隨後會被封存，不再顯示在您的清單中。

若要讓資料保存更久，請在那一天之前，於 Edit study details 中更改 Delete videos, photos and answers this many days after the study closes。只有在您的同意書措辭允許時才這麼做。

照片中的位置資料

照片常常包含拍攝地點。Zolensa 處理照片後，會以處理過的副本取代原始檔案。這份副本是方向端正的 JPEG，長邊最多 2000 像素，不含位置或相機資料。檢視、下載和 ZIP 都使用這份副本。如果照片無法處理，則保留原始檔案，且只有擁有者和研究人員可以開啟。

移除參與者

您可以移除尚未加入的參與者：

1. 前往研究的 Participants（參與者）分頁。
2. 勾選參與者。
3. 在 With the ticked participants...（對已勾選的參與者…）中，選擇 Remove (only if not joined yet)（移除，僅限尚未加入者）。
4. 點選 Apply（套用）。

刪除參與者的資料

對於已經加入的人，擁有者和研究人員可以刪除該參與者及其分享的所有內容：

1. 前往研究的 Participants 分頁，點選參與者的代碼。
2. 捲動到底部的區塊，例如 Delete P004 and their data（刪除 P004 及其資料）。
3. 勾選 I understand that this cannot be undone（我了解此操作無法復原）。
4. 點選 Delete P004 and their data 並確認。

這會永久刪除他們的回答、影片、照片、語音備忘、訊息、同意書紀錄和聯絡資料，包含伺服器上和檔案儲存空間中的內容。以他們的影片製作的重點片段也會一併刪除。此操作無法復原。

參與者也可以在參與者 App 的 說明 畫面停止參與，並要求刪除他們分享的所有內容。他們的參與者頁面和 Participants 清單隨後會顯示紅色提示。您的市調公司是控制者，因此請立即處理這些要求。請參閱退出與刪除。

刪除整項研究

只有擁有者可以刪除研究：

1. 開啟研究，點選 Edit study details。
2. 在最下方的 Delete this study（刪除這項研究）下，勾選 I understand that everything in this study is deleted for good（我了解這項研究中的所有內容都會被永久刪除）。
3. 照著畫面所示，輸入研究名稱。
4. 點選 Delete the study（刪除研究）。

這會刪除任務、同意書、群組和所有參與者資料，包含檔案。此操作無法復原。請先匯出您需要的內容。

下載檔

研究檔案的 ZIP 下載檔會在 7 天後到期，隨後被刪除。請參閱下載檔案。

AI 翻譯

當您使用 AI 翻譯時，您的研究文字會傳送給 AI 供應商。參與者的回答則不會。請參閱使用您自己的 AI 供應商。

關閉您的工作區

若要關閉工作區，擁有者請寫信至 support@astrizon.com。請先匯出您需要的內容。協議結束後，您有 30 天可以匯出資料。之後，工作區及其所有資料（包含檔案）都會被刪除，但法律要求我們保留的部分除外。