法務情報

利用規約

最終更新日：2026年11月1日

本翻訳は利便性のために提供されるものである。法的拘束力を有するのは英語版であり、両者に相違がある場合は英語版が優先する。英語版を読む。

本規約は、インドで登記された会社、Astrizon Technology Solutions Private Limited（以下「Astrizon」または「当社」という。）と、Zolensaのワークスペースを作成する、または当社との間で注文書に署名する組織（以下「顧客」または「お客様」という。）との間の契約である。本規約は、app.zolensa.com、Zolensaの参加者用アプリおよび関連するサービス（以下「本サービス」という。）に適用される。お客様は、ワークスペースの作成、オーナーとしての招待の承諾、または本サービスの利用により、所属する組織を代表して本規約に同意し、そのように同意する権限を有することを確認したものとみなされる。

1. 本サービス

Zolensaにより、リサーチ会社は、調査の設計、参加者の招待、動画、写真、ボイスメモおよび回答の収集、チームやクライアントとのそれらの確認、ならびにそれらのエクスポートを行うことができる。当社は、本サービスを随時改善および変更することができる。ただし、お客様が依存している中核的な機能については、合理的な予告なしに廃止しないものとする。

当社は、本サービスを常時利用可能な状態に保つよう努めるが、中断が生じないことを保証するものではない。計画されたメンテナンスは、可能な限りアプリ内で告知される。サポートは、営業日にメールで提供される。

2. アカウントとチーム

お客様は、正確な情報を提供し、それを最新の状態に保つものとする。
オーナーは、ワークスペースに参加する者および各人が閲覧できる調査を決定し、チームおよびクライアントがワークスペース内で行う行為について責任を負う。
パスワードおよび二要素認証のデバイスを安全に保管し、アカウントが不正に使用されたと思われる場合は、直ちに当社に通知するものとする。
本サービスは事業者向けである。個人または家庭での利用を目的としたものではない。

3. 無料トライアル

新しいワークスペースは、登録時に示される制限付きの無料トライアルから開始できる場合がある。トライアルが終了した後も、お客様は自己のデータを閲覧およびエクスポートできるが、プランを選択するまで、新たな調査を開始すること、または参加者を招待することはできない。当社は、不正に利用されたトライアルを終了させることができる。

4. プラン、料金および支払い

プランの料金は、当社の料金ページまたはお客様の注文書に示されるとおり、アクティブな参加者の人数に応じた月額で定められる。料金には付加価値税（VAT）その他の税金は含まれておらず、これらが適用される場合は、お客様が負担する。
別段の合意がない限り、当社は毎月前払いで請求書を発行し、請求書の支払期限は14日以内とする。
リマインダーの送付後14日を経過しても請求書が未払いの場合、当社は、支払いが完了するまで、ワークスペースを閲覧とエクスポートのみに制限することができる。
当社は、料金の変更について少なくとも30日前までに通知し、変更は次回の請求期間から適用される。
既に支払われた料金は、法律上必要とされる場合、または当社が正当な理由なく本契約を終了する場合を除き、返金されない。

5. お客様のデータと参加者

お客様および参加者が本サービスに入力するすべてのもの（以下「顧客データ」という。）は、お客様に帰属する。お客様は、本サービスを提供するために、顧客データのホスティング、処理、変換、表示および提供に必要な権利を当社に付与する。

参加者の個人データについては、お客様が管理者であり、当社はお客様の処理者である。当社のデータ処理契約は、本規約の一部を構成する。お客様は、次の事項について責任を負う。

適法な根拠を有すること、および本サービスで公開する同意書を含む方法で参加者に明確に通知すること。
参加者を適法にリクルートすること、約束したインセンティブを支払うこと、ならびにICC/ESOMAR国際綱領など、お客様に適用される調査規範を遵守すること。
適用される法律上、同意できる年齢に達していない子どもを、親権者または保護者の確認可能な同意を得ることなく招待しないこと。
調査に必要な個人データのみを求め、適法な根拠がない限り、センシティブデータを避けること。
お客様が設定した保存期間、および参加者からの請求への対応。

6. 許容される利用

お客様は、次の行為を行わず、また他者に行わせてはならない。

いかなる者からも、十分な説明に基づく同意なくデータを記録もしくは収集すること、または本サービスを監視の目的で使用すること。
違法、有害もしくは権利侵害となる素材、または未成年者を性的に扱うコンテンツをアップロードすること。
本サービスをスパムの送信、または調査および関連する連絡以外の目的で使用すること。
本サービスの破壊、探査もしくは過負荷を試みること、そのセキュリティもしくは制限を回避すること、または他の顧客のデータにアクセスすること。
本サービスを複製、再販もしくはリバースエンジニアリングすること、またはこれを使用して競合する製品を開発すること。

当社は、これらの規則に違反するコンテンツを削除し、またはアクセスを停止することができる。その際、法律または安全上の理由により妨げられる場合を除き、理由をお客様に通知する。

7. お客様が接続するプロバイダー

お客様は、自己のメール、AIその他のプロバイダーを接続することができる。それらの利用には当該プロバイダーの規約が適用され、お客様は当社に提供するキーについて責任を負い、プロバイダーを通じて送信されるデータは、お客様とプロバイダーとの間の契約に基づき、当該プロバイダーにより処理される。

8. 当社の知的財産

本サービス、そのソフトウェア、デザインおよびドキュメントは、Astrizonおよびそのライセンサーに帰属する。当社は、お客様に対し、サブスクリプション期間中、お客様の組織の調査のために本サービスを使用する非独占的かつ譲渡不能な権利を付与する。お客様がアイデアまたはフィードバックを当社に送付した場合、当社は、お客様に対する義務を負うことなく、それらを使用することができる。

9. 秘密保持

各当事者は、相手方の非公開情報を秘密として保持し、本契約の目的のためにのみ使用し、少なくとも合理的な注意をもって保護するものとする。ただし、公知の情報、既に知得していた情報、独自に開発された情報、および法律により開示が義務付けられている情報は、これに含まれない。

10. 契約の終了

お客様は、いつでも本サービスの利用を停止することができる。ワークスペースの閉鎖は、書面で当社に通知するものとする。支払済みの期間分は返金されない。
当社は、30日前までの通知をもって本契約を終了することができる。また、お客様が本規約に重大な違反をし、通知から14日以内にこれを是正しない場合は直ちに、重大な不正使用があった場合は即時に、本契約を終了することができる。
本契約の終了後、お客様はデータをエクスポートするために30日間を有し、その後、当社は、法律により保持が求められるものを除き、ファイルを含むワークスペースおよびすべての顧客データを削除する。

11. 保証

当社は、合理的な技能と注意をもって本サービスを提供する。それ以外については、法律が許容する範囲において、本サービスは「現状有姿」で提供され、特定の目的への適合性、または誤りがないことについての保証は行われない。お客様は、自己の調査設計、結論および結果の利用方法について責任を負う。

12. 責任

いずれの当事者も、間接損害もしくは派生的損害、または、エクスポートにより回避できたはずの利益、収益、信用もしくはデータの喪失について責任を負わない。本契約に基づく各当事者の、いずれの12か月間における責任総額は、その12か月間にお客様が当社に支払った料金（無料トライアル中は100ユーロ）を上限とする。これらの制限は、お客様の支払義務、許容される利用に関する規則への違反、および詐欺など法律上制限することができない責任には適用されない。

13. 補償

お客様は、顧客データまたはお客様の調査に起因する、参加者を含む第三者からの請求から当社を防御するものとする。ただし、当社によるデータ処理契約の違反に起因する範囲を除く。当社は、当社が提供する形態の本サービスが第三者の知的財産権を侵害するとの請求から、お客様を防御するものとする。

14. 本規約の変更

当社は、本規約を更新することができる。重要な変更については、少なくとも30日前までに、メールまたはアプリ内で通知する。新しい規約は、次回の請求期間から適用される。お客様が同意しない場合は、新しい規約の適用前に本契約を終了することができる。

15. 準拠法と紛争

本規約は、インドの法律に準拠する。カルナータカ州ベンガルールの裁判所が専属的管轄権を有する。ただし、いずれの当事者も、管轄権を有する任意の裁判所に緊急の救済を求めることができる。裁判所に提訴する前に、各当事者は、書面による通知から30日以内に、紛争を誠実に解決するよう努めるものとする。

16. お問い合わせ

Astrizon Technology Solutions Private Limited。メール：support@astrizon.com。