問題類型

每項任務包含一個或多個問題。本文說明每種問題類型及其設定，讓您可以準確地問出所需的內容。

新增問題

1. 從 Tasks 分頁開啟一項任務。
2. 在 Add a question（新增問題）下，點選一種類型。
3. 寫下問題並設定選項。
4. 點選 Save question（儲存問題）。

每個問題都有：

• Question（問題）：最多 500 個字元，使用研究的主要語言。
• Help text（輔助說明文字，選填）：最多 500 個字元，顯示在問題下方。
• Participants must answer this question（參與者必須回答此問題）：預設為勾選。取消勾選即可讓問題變成選填。參與者此時會看到「（選填）」。

使用上下箭頭可變更問題的順序。若之後要修改問題，請點選 Edit question（編輯問題）。若要移除，請點選 Delete question（刪除問題），再點選 Yes, delete（是，刪除）。

影片

參與者在 App 中錄製影片。手機會開啟相機，電腦則在瀏覽器中使用網路攝影機錄影。

• Longest video (seconds)（最長影片，秒）：從 10 到 600。預設為 120。
• Shortest video (seconds)（最短影片，秒）：必須比最長影片更短。預設為 0。
• Also allow an existing video（同時允許現有影片）：預設為關閉，讓參與者當場錄製。勾選後，他們也可以從相簿或檔案上傳影片。
• Screen recording（螢幕錄影）：勾選後，會將問題變成螢幕錄影。見下方說明。

螢幕錄影

參與者錄下自己的螢幕，並邊操作邊說明。在電腦上，他們在瀏覽器中搭配麥克風錄製。在手機上，他們使用手機內建的螢幕錄影功能，再上傳影片。

• Longest video (seconds)：從 10 到 600。新的螢幕錄影問題預設為 300。
• Shortest video (seconds)：預設為 0。

開啟 AI 逐字稿時，螢幕上的文字會由 AI 讀取。請參閱螢幕錄影。

照片

參與者拍攝一張或多張照片。

• Fewest photos（最少照片數）和 Most photos（最多照片數）：從 1 到 10。預設為 1 和 3。
• Also allow existing photos（同時允許現有照片）：勾選後，參與者除了拍攝新照片，也可以從相簿或檔案上傳照片。

語音備忘

參與者錄製語音備忘。

• Longest voice note (seconds)（最長語音備忘，秒）：從 10 到 600。預設為 120。

文字

參與者輸入答案。

• Fewest characters（最少字元數）：預設為 0。
• Most characters（最多字元數）：最多 5000。預設為 2000。

單選與複選

使用 Single choice（單選）時，參與者選擇一個選項。使用 Multiple choice（複選）時，他們可以選擇多個。

• Add options（新增選項）：每行輸入一個選項。每個選項最多 200 個字元，每個問題最多 30 個選項。至少要新增兩個。
• 若要重新命名選項，請修改其文字。若要移除，請勾選 Remove（移除）。
• Add "Other (please say)" with a text box（新增含文字方塊的「其他（請說明）」）：新增「其他」選項。選擇它的參與者必須在方塊中輸入答案。每種研究語言的措辭都會自動填入。

複選還有：

• Fewest picks（最少選擇數）
• Most picks（最多選擇數）：0 表示不設上限。

您可以讓後面的問題只在選了某個選項時才顯示。請參閱只在特定答案之後顯示問題。

評分

參與者在量表上給分。

• Scale（量表）：1 to 5、1 to 7、1 to 10，或 0 to 10 (NPS)。
• Label at the low end（低分端標籤）和 Label at the high end（高分端標籤，選填）：各最多 60 個字元，例如「完全不可能」和「極有可能」。

旅程地圖

參與者用五種表情，從「非常差」到「非常好」，評價體驗中每個步驟的感受。

• Steps（步驟）：選擇 Steps you set（由您設定步驟），讓所有人評價相同的步驟，或選擇 Participants write their own steps（由參與者自行寫出步驟）。
• Add steps（新增步驟）：每行一個，依順序排列。設定步驟時至少新增兩個。
• Most steps a participant can write（參與者最多可寫的步驟數）：從 2 到 12。預設為 8。
• Ask for a short note on each step（要求為每個步驟寫簡短備註）：預設為勾選。

Analysis（分析）分頁會顯示平均旅程和痛點。請參閱旅程地圖。

矩陣題

參與者針對多列，使用同一組欄來回答。例如，列為「價格」、「口味」和「包裝」，每一列都有「差」、「普通」、「好」和「非常好」這幾欄。

• Rows（列）：參與者要回答的項目，從 2 到 20。在 Add rows（新增列）下，每行輸入一列。
• Columns（欄）：每一列提供的答案，從 2 到 10。在 Add columns（新增欄）下，每行輸入一欄。
• 若要重新命名列或欄，請修改其文字。若要移除，請勾選 Remove。使用上下箭頭可變更順序，然後點選 Save question。
• Answers per row（每列答案數）：One answer per row（每列一個答案，預設），或 Several answers per row（每列多個答案）。
• Every row needs an answer（每一列都需要回答）：預設為勾選。當問題為選填時，參與者可以略過整個矩陣，但一旦開始作答，就必須回答每一列。

在手機上，每一列會顯示為一張小卡片，各欄則是可點選的按鈕。在較寬的螢幕上，若最多有五欄，矩陣會以表格顯示。

在 Responses 動態中，矩陣題的答案會顯示每一列及所選的答案。在 CSV 匯出檔中，內容會像「價格：好；口味：非常好」。Analysis 分頁會顯示每一列中各欄被多少位參與者選擇。列和欄像選項一樣，在 Translations 分頁中翻譯。矩陣題不能作為後面問題的條件。

檢查您的問題

每個問題的類型下方會顯示簡短摘要，例如「必答 · 最長 2 分鐘，當場錄製」。問題旁的 Participant preview 會顯示任務在手機上的樣子。請參閱以參與者看到的樣子預覽任務。

問題以主要語言撰寫。請在 Translations 分頁中翻譯。請參閱翻譯您的研究。