Các loại câu hỏi

Mỗi nhiệm vụ gồm một hoặc nhiều câu hỏi. Bài này giải thích từng loại câu hỏi và các thiết lập của nó, để bạn hỏi đúng điều mình cần.

Thêm một câu hỏi

1. Mở một nhiệm vụ từ tab Tasks.
2. Dưới Add a question, nhấp một loại.
3. Viết câu hỏi và đặt các tùy chọn của nó.
4. Nhấp Save question.

Mọi câu hỏi đều có:

• Question: tối đa 500 ký tự, bằng ngôn ngữ chính của nghiên cứu.
• Help text (không bắt buộc): tối đa 500 ký tự, hiển thị bên dưới câu hỏi.
• Participants must answer this question: được đánh dấu theo mặc định. Bỏ đánh dấu để câu hỏi không bắt buộc. Khi đó người tham gia thấy "(không bắt buộc)".

Dùng các mũi tên lên và xuống để đổi thứ tự câu hỏi. Để sửa một câu hỏi sau này, nhấp Edit question. Để xóa, nhấp Delete question, rồi Yes, delete.

Video

Người tham gia ghi video trong ứng dụng. Trên điện thoại, camera được mở; trên máy tính, họ ghi hình bằng webcam trong trình duyệt.

• Longest video (seconds): từ 10 đến 600. Mặc định là 120.
• Shortest video (seconds): phải ngắn hơn giá trị dài nhất. Mặc định là 0.
• Also allow an existing video: tắt theo mặc định, để người tham gia ghi hình ngay tại thời điểm. Đánh dấu để họ cũng có thể tải lên video từ thư viện hoặc tệp của mình.
• Screen recording: đánh dấu để biến câu hỏi thành câu hỏi quay màn hình. Xem bên dưới.

Quay màn hình

Người tham gia quay màn hình của họ và vừa làm vừa nói. Trên máy tính, họ ghi trong trình duyệt, kèm micrô. Trên điện thoại, họ dùng trình quay màn hình có sẵn của điện thoại, rồi tải video lên.

• Longest video (seconds): từ 10 đến 600. Mặc định là 300 cho một câu hỏi quay màn hình mới.
• Shortest video (seconds): mặc định là 0.

Khi bản ghi lời thoại bằng AI được bật, chữ trên màn hình sẽ được AI đọc. Xem Quay màn hình.

Ảnh

Người tham gia chụp một hoặc nhiều ảnh.

• Fewest photos và Most photos: từ 1 đến 10. Mặc định là 1 và 3.
• Also allow existing photos: đánh dấu để người tham gia có thể tải lên ảnh từ thư viện hoặc tệp của họ, cũng như chụp ảnh mới.

Ghi âm giọng nói

Người tham gia ghi âm một đoạn giọng nói.

• Longest voice note (seconds): từ 10 đến 600. Mặc định là 120.

Văn bản

Người tham gia gõ câu trả lời.

• Fewest characters: mặc định là 0.
• Most characters: tối đa 5000. Mặc định là 2000.

Chọn một và chọn nhiều

Với Single choice, người tham gia chọn một lựa chọn. Với Multiple choice, họ có thể chọn nhiều lựa chọn.

• Add options: nhập mỗi lựa chọn một dòng. Mỗi lựa chọn dài tối đa 200 ký tự, và một câu hỏi có tối đa 30 lựa chọn. Hãy thêm ít nhất hai.
• Để đổi tên một lựa chọn, sửa văn bản của nó. Để xóa, đánh dấu Remove.
• Add "Other (please say)" with a text box: thêm lựa chọn Khác. Người tham gia chọn nó phải nhập câu trả lời vào ô. Nội dung được điền sẵn cho mọi ngôn ngữ của nghiên cứu.

Chọn nhiều còn có:

• Fewest picks
• Most picks: 0 nghĩa là không giới hạn.

Bạn có thể chỉ hiển thị một câu hỏi sau khi một lựa chọn nhất định được chọn. Xem Chỉ hiện câu hỏi sau một câu trả lời nhất định.

Đánh giá

Người tham gia cho điểm trên một thang.

• Scale: 1 to 5, 1 to 7, 1 to 10, hoặc 0 to 10 (NPS).
• Label at the low end và Label at the high end (không bắt buộc): mỗi nhãn tối đa 60 ký tự, ví dụ "Hoàn toàn không có khả năng" và "Rất có khả năng".

Bản đồ hành trình

Người tham gia đánh giá cảm giác về từng bước của một trải nghiệm, bằng năm khuôn mặt từ Rất tệ đến Rất tốt.

• Steps: chọn Steps you set, nơi mọi người đánh giá cùng các bước, hoặc Participants write their own steps.
• Add steps: mỗi bước một dòng, theo thứ tự. Hãy thêm ít nhất hai khi bạn tự đặt các bước.
• Most steps a participant can write: từ 2 đến 12. Mặc định là 8.
• Ask for a short note on each step: được đánh dấu theo mặc định.

Tab Analysis hiển thị hành trình trung bình và điểm gây khó chịu. Xem Bản đồ hành trình.

Lưới

Người tham gia trả lời nhiều hàng với cùng một bộ cột. Ví dụ, các hàng "Giá", "Hương vị" và "Bao bì", mỗi hàng có các cột "Kém", "Tạm được", "Tốt" và "Rất tốt".

• Rows: các mục người tham gia trả lời, từ 2 đến 20. Dưới Add rows, nhập mỗi hàng một dòng.
• Columns: các câu trả lời mà mỗi hàng đưa ra, từ 2 đến 10. Dưới Add columns, nhập mỗi cột một dòng.
• Để đổi tên một hàng hoặc cột, sửa văn bản của nó. Để xóa, đánh dấu Remove. Dùng các mũi tên lên và xuống để đổi thứ tự, rồi nhấp Save question.
• Answers per row: One answer per row, mặc định, hoặc Several answers per row.
• Every row needs an answer: được đánh dấu theo mặc định. Khi câu hỏi không bắt buộc, người tham gia có thể bỏ qua cả lưới, nhưng một khi đã bắt đầu thì họ phải trả lời mọi hàng.

Trên điện thoại, mỗi hàng hiển thị như một thẻ nhỏ với các cột là những nút để chạm. Trên màn hình rộng hơn với tối đa năm cột, lưới hiển thị dưới dạng bảng.

Trong luồng phản hồi, câu trả lời dạng lưới hiển thị từng hàng cùng đáp án đã chọn. Trong bản xuất CSV, nó có dạng như "Giá: Tốt; Hương vị: Rất tốt". Tab Analysis cho biết có bao nhiêu người tham gia chọn từng cột trong mỗi hàng. Các hàng và cột được dịch trong tab Translations, giống như các lựa chọn. Một lưới không thể dùng làm điều kiện cho câu hỏi sau.

Kiểm tra các câu hỏi của bạn

Mỗi câu hỏi hiển thị một bản tóm tắt ngắn dưới loại của nó, chẳng hạn "Required · Up to 2 min, recorded in the moment" (Bắt buộc · Tối đa 2 phút, ghi hình ngay tại thời điểm). Participant preview cạnh các câu hỏi cho thấy nhiệm vụ trông như thế nào trên điện thoại. Xem Xem trước nhiệm vụ như người tham gia thấy.

Các câu hỏi được viết bằng ngôn ngữ chính. Hãy dịch chúng trong tab Translations. Xem Dịch nghiên cứu của bạn.