Crédits pour WhatsApp, les SMS et l'IA

Votre espace de travail a un seul solde de crédits. Il paie les messages WhatsApp et les SMS que Zolensa envoie pour vous, ainsi que l'IA sur le compte de Zolensa, comme les transcriptions et les traductions. 1 crédit vaut 0,01 US$ : 10 US$ achètent donc 1 000 crédits. Les propriétaires gèrent les crédits dans Settings, Credits (Paramètres, Crédits).

Votre solde s'affiche en bas de la barre latérale, sur chaque page. Il passe à l'orange quand il est sous votre seuil d'alerte, et au rouge quand il est vide.

Ce qui utilise des crédits

• WhatsApp et SMS envoyés via Zolensa : invitations, rappels, avis de message et chat WhatsApp. Chaque message coûte son prix pour le pays du destinataire.
• L'IA sur le compte de Zolensa :
• les transcriptions, par minute d'enregistrement
• les traductions des textes d'étude, des formulaires de consentement et des transcriptions, et l'analyse par IA, par tranche de 1 000 caractères lus et écrits
• la lecture d'une photo ou d'un enregistrement d'écran
• la recherche par IA

What things cost (Ce que coûtent les choses), sur la page Credits, indique les prix actuels, avec les prix des messages pour les pays de vos participants. La liste complète des prix des messages se trouve dans Settings, WhatsApp et Text messages.

Les propriétaires peuvent désactiver chaque service : WhatsApp et les SMS dans Settings, WhatsApp et Text messages, et l'IA dans Settings, AI ou ici avec Let AI use credits. L'e-mail est toujours actif et gratuit.

N'utilisent aucun crédit :

• les e-mails
• les messages qui échouent, et les usages de l'IA qui échouent
• votre propre compte Twilio ou de SMS, dans Settings, WhatsApp et Text messages
• votre propre fournisseur d'IA, dans Settings, AI. Les transcriptions utilisent quand même des crédits, car la parole est toujours convertie en texte par le service vocal de Zolensa.

Des crédits gratuits chaque mois

Le 1er de chaque mois, votre espace de travail reçoit des crédits gratuits. Avec une offre payante, c'est 5 % du prix mensuel de votre offre, arrondi. Un essai gratuit ou une offre gratuite reçoit un montant fixe. La page Credits indique combien vous en recevez.

Les crédits gratuits sont utilisés avant les crédits achetés. Les crédits gratuits non utilisés expirent à la fin du mois. Les crédits achetés n'expirent pas.

Acheter des crédits

1. Dans la barre latérale, cliquez sur Settings, puis sur Credits. Ou cliquez sur le solde en bas de la barre latérale.
2. Sous Buy credit (Acheter des crédits), choisissez un montant, ou Other (Autre) pour un montant de 10 à 5 000 US$.
3. Cliquez sur Continue to payment (Continuer vers le paiement).
4. Payez lors du passage en caisse, comme pour votre offre.

Les crédits sont ajoutés dès que vous payez, avec une facture dans Billing, Bills and payments. En Inde, vous recevez une facture GST en roupies. Voir Offres et facturation.

Quand il n'y a plus de crédits

Quand le solde atteint zéro :

• WhatsApp et les SMS via Zolensa s'arrêtent. Les participants reçoivent toujours les e-mails.
• L'IA sur le compte de Zolensa s'arrête. Les nouvelles transcriptions attendent et sont rédigées dès que vous ajoutez des crédits.

Les usages sont facturés à la fin, le solde peut donc passer légèrement sous zéro.

L'e-mail de solde bas

1. Sous Alerts and AI (Alertes et IA), cochez Email the owners when the balance falls below (Envoyer un e-mail aux propriétaires quand le solde passe sous).
2. Saisissez le nombre de crédits, par exemple 200.
3. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Les propriétaires reçoivent un e-mail quand le solde passe sous ce nombre. Le suivant n'arrive qu'après une recharge, quand le solde repasse sous ce nombre.

Empêcher l'IA d'utiliser des crédits

Décochez Let AI use credits (Autoriser l'IA à utiliser les crédits) et cliquez sur Save. L'IA ne fonctionne alors qu'avec votre propre fournisseur d'IA, dans Settings, AI. Les transcriptions attendent que vous cochiez de nouveau la case.

Le rapport d'utilisation

Cliquez sur Usage report (Rapport d'utilisation) sur la page Credits pour voir à quoi vos crédits ont servi.

• Period (Période) : ce mois-ci, le mois dernier, les 30 ou 90 derniers jours, cette année, ou vos propres dates. Vous pouvez aussi choisir un Service ou une Study (Étude). Cliquez ensuite sur Show (Afficher).
• Credits used (Crédits utilisés), avec WhatsApp, les SMS et l'IA, et leur part.
• Un graphique des crédits utilisés par jour, ou par mois pour les longues périodes.
• By service and feature (Par service et fonction) : par exemple 42 minutes de transcriptions, ou 120 rappels WhatsApp.
• By study (Par étude) et By person (Par personne). Automatic (Automatique) désigne le travail que Zolensa fait seul, comme les rappels et les transcriptions.
• Credits added (Crédits ajoutés) : achetés, gratuits et ajoutés par Zolensa.
• All activity (Toute l'activité) : chaque crédit ajouté ou utilisé, avec le solde après.

Cliquez sur Download CSV pour obtenir un tableur avec toutes les lignes de la période. Les heures sont en UTC.

Sans limite

Certains espaces de travail n'ont pas de limite de crédits, par accord avec l'équipe Zolensa. Leur solde affiche No limit (Sans limite), et les usages figurent quand même dans le rapport.