WhatsApp、簡訊與 AI 的點數

您的工作區有一組點數餘額。它用來支付 Zolensa 代您傳送的 WhatsApp 和簡訊，以及使用 Zolensa 帳戶的 AI，例如逐字稿和翻譯。1 點等於 US$0.01，因此 US$10 可購買 1,000 點。擁有者可在 Settings（設定）、Credits（點數）下管理點數。

您的餘額會顯示在每個頁面側邊欄的底部。低於您設定的警示額度時會變成琥珀色，用完時則變成紅色。

哪些會使用點數

• 透過 Zolensa 傳送的 WhatsApp 與簡訊：邀請、提醒、訊息通知和 WhatsApp 聊天。每則訊息的費用依收件人所在國家的價格計算。
• 使用 Zolensa 帳戶的 AI：
• 逐字稿，依錄影的分鐘數計算
• 研究文字、同意書和逐字稿的翻譯，以及 AI 分析，依讀取和寫入的每 1,000 個字元計算
• 辨讀照片或螢幕錄影
• AI 搜尋

Credits 頁面上的 What things cost（各項費用）列出目前的價格，包含您的參與者所在國家的訊息價格。完整的訊息價格表在 Settings、WhatsApp 和 Text messages（簡訊）下。

擁有者可以個別關閉每項服務：WhatsApp 和簡訊在 Settings、WhatsApp 和 Text messages 下，AI 則在 Settings、AI 下，或在這裡使用 Let AI use credits（允許 AI 使用點數）。電子郵件一律開啟且免費。

以下情況不會使用點數：

• 電子郵件
• 失敗的訊息，以及失敗的 AI 使用
• 您自己的 Twilio 或簡訊帳戶，在 Settings、WhatsApp 和 Text messages 下
• 您自己的 AI 供應商，在 Settings、AI 下。逐字稿仍會使用點數，因為語音一律由 Zolensa 的語音服務轉成文字。

每月免費點數

每個月 1 號，您的工作區會獲得免費點數。付費方案是月費的 5%，四捨五入。免費試用或贈送方案則獲得固定的數量。Credits 頁面會顯示您獲得多少。

免費點數會先於您購買的點數使用。沒用完的免費點數會在月底失效。您購買的點數不會過期。

購買點數

1. 在側邊欄點選 Settings，再點選 Credits。或者點選側邊欄底部的餘額。
2. 在 Buy credit（購買點數）下，選擇金額，或選擇 Other（其他）輸入 US$10 到 US$5,000 之間的任何金額。
3. 點選 Continue to payment（前往付款）。
4. 在結帳頁面付款，方式與您的方案相同。

付款後點數會立即入帳，並在 Billing（帳務）、Bills and payments（帳單與付款）下提供發票。在印度，您會收到以印度盧比開立的 GST 發票。請參閱方案與帳單。

點數用完時

當餘額降到零時：

• 透過 Zolensa 傳送的 WhatsApp 和簡訊會停止。參與者仍會收到電子郵件。
• 使用 Zolensa 帳戶的 AI 會停止。新的逐字稿會等待，並在您加值後立即寫出。

使用量是在完成時才扣款，因此餘額可能略低於零。

餘額不足通知信

1. 在 Alerts and AI（警示與 AI）下，勾選 Email the owners when the balance falls below（餘額低於下列數字時寄信通知擁有者）。
2. 輸入點數，例如 200。
3. 點選 Save（儲存）。

當餘額低於該數字時，擁有者會收到一封通知信。下一封要等到餘額加值後再次下降時才會寄出。

不讓 AI 使用點數

取消勾選 Let AI use credits 並點選 Save。這樣 AI 就只會使用您自己的 AI 供應商，在 Settings、AI 下。逐字稿會等到您再次勾選為止。

使用報告

在 Credits 頁面點選 Usage report（使用報告），查看您的點數用到哪裡去了。

• Period（期間）：本月、上個月、最近 30 天或 90 天、今年，或您自訂的日期。您也可以選擇單一 Service（服務）或 Study（研究）。然後點選 Show（顯示）。
• Credits used（已使用點數），附有 WhatsApp、Text messages 和 AI 及其占比。
• 每日使用點數的圖表，期間較長時則為每月。
• By service and feature（依服務與功能）：例如 42 分鐘的逐字稿，或 120 則 WhatsApp 提醒。
• By study（依研究）和 By person（依人員）。Automatic（自動）是 Zolensa 自行完成的工作，例如提醒和逐字稿。
• Credits added（已加入點數）：購買的、免費的，以及由 Zolensa 加入的。
• All activity（所有活動）：每一筆加入或使用的點數，附有之後的餘額。

點選 Download CSV（下載 CSV），即可取得該期間所有資料列的試算表。時間以 UTC 表示。

無上限

部分工作區依照與 Zolensa 團隊的協議，沒有點數上限。它們的餘額會顯示 No limit（無上限），使用紀錄仍會列在報告中。