Connecter votre boîte mail, étape par étape

Ce guide montre comment connecter chaque type de boîte mail sous Settings (Paramètres), Email (E-mail), pour que les invitations et les rappels partent de votre propre adresse. Pour une vue d'ensemble, consultez Envoyer les e-mails depuis votre propre boîte mail ou service d'e-mail.

Vous devez être propriétaire de l'espace de travail. Ayez sous la main l'adresse de la boîte mail et son mot de passe, ou un mot de passe d'application lorsque les étapes ci-dessous l'indiquent.

Utilisez une vraie boîte mail à laquelle on peut répondre, par exemple research@youragency.com. Les réponses des participants y arrivent.

Google Workspace ou Gmail

Le plus rapide est Sign in with Google (Se connecter avec Google) :

1. Allez dans Settings, Email, et choisissez Our own mailbox or email service (Notre propre boîte mail ou service d'e-mail).
2. Cliquez sur Sign in with Google.
3. Choisissez le compte Google d'où doivent partir les e-mails, ou connectez-vous à ce compte.
4. Google demande d'autoriser Zolensa à envoyer des e-mails pour vous. Cliquez sur Continue (Continuer) ou Allow (Autoriser).

Zolensa vous envoie un e-mail de test et active la boîte mail dès qu'il arrive.

Si Sign in with Google ne s'affiche pas, connectez-vous plutôt avec un mot de passe d'application :

1. Activez la validation en deux étapes pour le compte Google, si elle n'est pas encore activée. Dans Google, ouvrez Manage your Google Account (Gérer votre compte Google), puis Security (Sécurité).
2. Allez sur myaccount.google.com/apppasswords. Saisissez un nom, par exemple Zolensa, et cliquez sur Create (Créer).
3. Copiez le mot de passe de 16 lettres affiché par Google.
4. Dans Zolensa, sous Connect your mailbox (Connecter votre boîte mail), cliquez sur Google Workspace or Gmail (ou sur or use an app password (ou utiliser un mot de passe d'application) sous Sign in with Google).
5. Renseignez la From address (Adresse d'expédition) et le Sender name (Nom de l'expéditeur), et collez le mot de passe d'application dans Password (Mot de passe).
6. Cliquez sur Save and send a test (Enregistrer et envoyer un test).

Si vous ne voyez pas les mots de passe d'application dans votre compte Google, votre administrateur Google Workspace les a peut-être désactivés. Demandez-lui, ou utilisez Sign in with Google.

Google Workspace envoie jusqu'à environ 2 000 e-mails par jour depuis une boîte mail, et un compte Gmail gratuit environ 500. Pour des études plus grandes, utilisez un service d'envoi d'e-mails.

Microsoft 365

Le plus rapide est Sign in with Microsoft (Se connecter avec Microsoft) :

1. Allez dans Settings, Email, et choisissez Our own mailbox or email service.
2. Cliquez sur Sign in with Microsoft.
3. Connectez-vous avec la boîte mail d'où doivent partir les e-mails.
4. Microsoft demande d'autoriser Zolensa à envoyer des e-mails en votre nom. Cliquez sur Accept (Accepter).

Si Microsoft affiche Need admin approval (Approbation de l'administrateur nécessaire), votre entreprise n'autorise que les applications approuvées par votre administrateur informatique. Demandez-lui d'approuver Zolensa, puis réessayez.

Vous pouvez aussi vous connecter avec le mot de passe de la boîte mail. Cliquez sur Microsoft 365 (ou sur or use an app password), renseignez la From address, le Sender name et le Password, puis cliquez sur Save and send a test. Pour que cela fonctionne, votre administrateur doit activer Authenticated SMTP (SMTP authentifié) pour la boîte mail : dans le centre d'administration Microsoft 365, ouvrez Users (Utilisateurs), Active users (Utilisateurs actifs), l'utilisateur, Mail (Courrier), Manage email apps (Gérer les applications de messagerie). Microsoft met fin à la connexion par mot de passe pour l'envoi : Sign in with Microsoft est donc le meilleur choix.

Microsoft 365 envoie jusqu'à 10 000 e-mails par jour depuis une boîte mail, et environ 30 par minute. Lorsque vous invitez beaucoup de personnes à la fois, certains e-mails attendent une minute ou deux. Zolensa les renvoie de lui-même.

Zoho Mail

Le plus rapide est Sign in with Zoho (Se connecter avec Zoho) :

1. Allez dans Settings, Email, et choisissez Our own mailbox or email service.
2. Cliquez sur Sign in with Zoho.
3. Connectez-vous avec la boîte mail d'où doivent partir les e-mails, et cliquez sur Accept.

Les comptes Zoho de toutes les régions fonctionnent, y compris l'Inde, l'Europe et les États-Unis.

Pour vous connecter plutôt avec un mot de passe d'application :

1. Dans Zoho, ouvrez My Account (Mon compte), puis Security, puis App passwords (Mots de passe d'application). Créez un mot de passe nommé Zolensa.
2. Dans Zolensa, cliquez sur Zoho Mail (ou sur or use an app password).
3. Si votre compte Zoho est en Inde, ouvrez Server settings (Paramètres du serveur) et remplacez le Server (Serveur) par smtppro.zoho.in. En Europe, utilisez smtppro.zoho.eu.
4. Renseignez la From address, le Sender name et le mot de passe d'application, puis cliquez sur Save and send a test.

Titan, Hostinger, GoDaddy et Rediffmail Pro

Ces boîtes mail utilisent le mot de passe de la boîte mail elle-même :

1. Sous Connect your mailbox, cliquez sur votre fournisseur : Titan Email, Hostinger Email, GoDaddy Workspace Email ou Rediffmail Pro.
2. Renseignez la From address (l'adresse de la boîte mail) et le Sender name.
3. Saisissez le mot de passe de la boîte mail.
4. Cliquez sur Save and send a test.

Titan Email est la messagerie vendue par de nombreux hébergeurs web, comme Hostinger, BigRock et GoDaddy. Si votre page de connexion indique Titan, choisissez Titan Email.

Si votre messagerie GoDaddy fonctionne avec Microsoft 365 (vous vous connectez sur outlook.office.com), choisissez plutôt Microsoft 365. S'il s'agit de Professional Email powered by Titan, choisissez Titan Email.

Yahoo, iCloud, AOL, Fastmail et Yandex

Ces boîtes mail demandent un mot de passe d'application, pas votre mot de passe habituel :

• Yahoo Mail : dans Yahoo, ouvrez Account info (Informations du compte), Account security (Sécurité du compte), Generate app password (Générer un mot de passe d'application).
• iCloud Mail : sur account.apple.com, ouvrez Sign-In and Security (Connexion et sécurité), App-Specific Passwords (Mots de passe pour app). L'identification à deux facteurs doit être activée.
• AOL Mail : dans AOL, ouvrez Account info, Account security, Generate app password.
• Fastmail : ouvrez Settings, Privacy and security (Confidentialité et sécurité), et créez un mot de passe d'application avec accès à SMTP.
• Yandex 360 : dans Yandex ID, ouvrez Security, App passwords, et créez-en un pour la messagerie.

Cliquez ensuite sur votre fournisseur sous Connect your mailbox (Fastmail, Yandex 360 et AOL Mail se trouvent sous More mailboxes (Plus de boîtes mail)), renseignez la From address, le Sender name et le mot de passe d'application, puis cliquez sur Save and send a test.

Namecheap, Rackspace et Amazon WorkMail

1. Ouvrez More mailboxes, puis cliquez sur Namecheap Private Email, Rackspace Email ou Amazon WorkMail.
2. Pour Amazon WorkMail, ouvrez Server settings et remplacez us-east-1 dans le Server par votre région WorkMail, par exemple eu-west-1.
3. Renseignez la From address, le Sender name et le mot de passe de la boîte mail.
4. Cliquez sur Save and send a test.

Un autre serveur de messagerie

1. Ouvrez More mailboxes, puis cliquez sur Another mail server (Un autre serveur de messagerie).
2. Sous Server settings, renseignez le Server, le Port et l'Encryption (Chiffrement) que votre fournisseur indique pour l'envoi (SMTP). La plupart utilisent le port 587 avec STARTTLS (port 587), ou le port 465 avec SSL/TLS (port 465).
3. Renseignez le Username (Nom d'utilisateur, en général l'adresse de la boîte mail), le Password, la From address et le Sender name.
4. Cliquez sur Save and send a test.

Votre fournisseur indique ces paramètres dans ses pages d'aide, souvent sous "configurer la messagerie dans une autre application" ou "paramètres SMTP". Le serveur doit être accessible sur Internet et utiliser le port 587, 465, 2525 ou 25.

Envoyer depuis une autre adresse

La From address doit être la boîte mail que vous connectez. Pour envoyer depuis une autre adresse, comme un alias ou une adresse partagée, cette boîte mail doit d'abord être autorisée à envoyer depuis cette adresse chez votre fournisseur de messagerie. Mettez ensuite la boîte mail elle-même dans Username et l'autre adresse dans From address.

Si l'e-mail de test échoue

Le message qui suit Save and send a test indique ce qui n'a pas fonctionné. Messages fréquents :

• SMTP login failed. Check the username and password. (Échec de la connexion SMTP. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe.) Le mot de passe est incorrect, ou le fournisseur exige un mot de passe d'application. Créez un mot de passe d'application comme indiqué plus haut. Avec Google et Yahoo, un mot de passe habituel ne fonctionne jamais.
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet. (Le serveur SMTP ... est introuvable, ou n'est pas accessible sur Internet.) Le nom du serveur contient une faute de frappe. Choisissez à nouveau votre fournisseur sous Connect your mailbox pour le renseigner.
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25. (Utilisez l'un des ports SMTP habituels : 587, 465, 2525 ou 25.) Modifiez le Port.
• Un message de Microsoft avec SmtpClientAuthentication is disabled (SmtpClientAuthentication est désactivé) : Authenticated SMTP est désactivé pour la boîte mail. Utilisez Sign in with Microsoft, ou demandez à votre administrateur de l'activer.
• Un message concernant le sender (expéditeur) ou la from address (adresse d'expédition) : la boîte mail n'a peut-être pas le droit d'envoyer depuis cette adresse. Utilisez l'adresse de la boîte mail comme From address.
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed. (La connexion avec Google a été annulée, ou l'accès n'a pas été autorisé.) Vous avez cliqué sur Cancel (Annuler), ou vous n'avez pas autorisé l'envoi. Réessayez et autorisez-le.
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long. (La connexion n'a pas pu être associée à ce navigateur, ou a pris trop de temps.) Recommencez depuis la page Email, dans le même navigateur, en moins de 30 minutes.

Tant que le test échoue, les e-mails continuent de partir de l'expéditeur de Zolensa : les participants reçoivent donc toujours leurs invitations.

Si les e-mails ne partent plus de votre boîte mail

Si le mot de passe de la boîte mail change, ou si quelqu'un retire l'accès de Zolensa dans le compte Google, Microsoft ou Zoho, la connexion prend fin. Zolensa envoie alors de nouveau depuis son propre expéditeur, et la page Email indique que la connexion a pris fin. Cliquez sur Reconnect (Reconnecter) et reconnectez-vous.

Pour une boîte mail connectée avec un mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe à l'étape 3, Enter the details (Saisir les informations), et cliquez sur Save and send a test.

Toujours bloqué ?

Écrivez-nous depuis Support, dans la barre latérale. Indiquez-nous quel fournisseur vous utilisez et copiez le message qui s'affiche après le test. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.