Créditos para WhatsApp, mensagens de texto e IA

Seu espaço de trabalho tem um único saldo de créditos. Ele paga as mensagens de WhatsApp e de texto que o Zolensa envia por você e a IA na conta do Zolensa, como transcrições e traduções. 1 crédito equivale a US$0,01, então US$10 compram 1.000 créditos. Os proprietários gerenciam os créditos em Settings, Credits.

Seu saldo aparece na parte de baixo da barra lateral em todas as páginas. Ele fica âmbar quando está abaixo do seu nível de alerta e vermelho quando acaba.

O que usa créditos

• Mensagens de WhatsApp e de texto enviadas pelo Zolensa: convites, lembretes, avisos de mensagem e o chat do WhatsApp. Cada mensagem custa o preço do país do destinatário.
• IA na conta do Zolensa:
• transcrições, por minuto de gravação
• traduções de textos do estudo, termos de consentimento e transcrições, e análise com IA, por 1.000 caracteres lidos e escritos
• leitura de uma foto ou de uma gravação de tela
• busca com IA

What things cost, na página Credits, lista os preços atuais, com os preços das mensagens para os países onde estão seus participantes. A lista completa de preços de mensagens está em Settings, WhatsApp e Text messages.

Os proprietários podem desativar cada serviço: WhatsApp e mensagens de texto em Settings, WhatsApp e Text messages, e a IA em Settings, AI ou aqui, com Let AI use credits. O e-mail está sempre ativado e é grátis.

Estes itens não usam créditos:

• e-mail
• mensagens que falham e usos de IA que falham
• sua própria conta Twilio ou de mensagens de texto, em Settings, WhatsApp e Text messages
• seu próprio provedor de IA, em Settings, AI. As transcrições ainda usam créditos, porque a fala é sempre transformada em texto pelo serviço de voz do Zolensa.

Créditos grátis todo mês

No dia 1 de cada mês, seu espaço de trabalho recebe créditos grátis. Em um plano pago, são 5% do preço mensal do seu plano, arredondados. Um teste gratuito ou um plano de cortesia recebe um valor fixo. A página Credits mostra quantos você recebe.

Os créditos grátis são usados antes dos créditos que você comprou. Os créditos grátis que você não usar acabam com o mês. Os créditos que você comprou não expiram.

Comprar créditos

1. Na barra lateral, clique em Settings e depois em Credits. Ou clique no saldo, na parte de baixo da barra lateral.
2. Em Buy credit, escolha um valor, ou Other para qualquer valor de US$10 a US$5.000.
3. Clique em Continue to payment.
4. Pague no checkout, como no seu plano.

O crédito é adicionado assim que você paga, com uma fatura em Billing, Bills and payments. Na Índia, você recebe uma fatura de GST em rupias. Veja Planos e cobrança.

Quando os créditos acabam

Quando o saldo chega a zero:

• as mensagens de WhatsApp e de texto pelo Zolensa param. Os participantes ainda recebem e-mail.
• a IA na conta do Zolensa para. As novas transcrições ficam em espera e são escritas assim que você adicionar créditos.

Os usos são cobrados quando terminam, então o saldo pode ficar um pouco abaixo de zero.

O e-mail de saldo baixo

1. Em Alerts and AI, marque Email the owners when the balance falls below.
2. Digite o número de créditos, como 200.
3. Clique em Save.

Os proprietários recebem um e-mail quando o saldo fica abaixo desse número. O próximo só chega depois que o saldo for recarregado e cair de novo.

Impedir que a IA use créditos

Desmarque Let AI use credits e clique em Save. A IA passa a funcionar somente com o seu próprio provedor de IA, em Settings, AI. As transcrições ficam em espera até você marcar de novo.

O relatório de uso

Clique em Usage report na página Credits para ver para onde foram seus créditos.

• Period: este mês, o mês passado, os últimos 30 ou 90 dias, este ano ou datas à sua escolha. Você também pode escolher um Service ou Study. Depois, clique em Show.
• Credits used, com WhatsApp, Text messages e AI e a participação de cada um.
• Um gráfico dos créditos usados por dia, ou por mês em períodos longos.
• By service and feature: por exemplo, 42 minutos de transcrições ou 120 lembretes de WhatsApp.
• By study e By person. Automatic é o trabalho que o Zolensa faz sozinho, como lembretes e transcrições.
• Credits added: comprados, grátis e adicionados pelo Zolensa.
• All activity: cada crédito adicionado ou usado, com o saldo depois.

Clique em Download CSV para obter uma planilha com todas as linhas do período. Os horários estão em UTC.

Sem limite

Alguns espaços de trabalho não têm limite de créditos, por acordo com a equipe do Zolensa. O saldo deles mostra No limit, e os usos continuam listados no relatório.