Créditos para WhatsApp, SMS e IA

Su espacio de trabajo tiene un único saldo de créditos. Con él se pagan los mensajes de WhatsApp y los SMS que Zolensa envía por usted, y la IA de la cuenta de Zolensa, como las transcripciones y las traducciones. 1 crédito vale 0,01 US$, así que con 10 US$ compra 1.000 créditos. Los propietarios gestionan los créditos en Settings, Credits (Ajustes, Créditos).

Su saldo aparece en la parte inferior de la barra lateral, en todas las páginas. Se vuelve ámbar cuando está por debajo de su nivel de aviso y rojo cuando está vacío.

Qué usa créditos

• WhatsApp y SMS enviados a través de Zolensa: invitaciones, recordatorios, avisos de mensajes y el chat de WhatsApp. Cada mensaje cuesta su precio para el país del destinatario.
• IA de la cuenta de Zolensa:
• transcripciones, por minuto de grabación
• traducciones de textos del estudio, formularios de consentimiento y transcripciones, y el análisis con IA, por cada 1.000 caracteres leídos y escritos
• leer una foto o una grabación de pantalla
• búsqueda con IA

What things cost (Lo que cuesta cada cosa), en la página Credits, muestra los precios actuales, con los precios de los mensajes para los países de sus participantes. La lista completa de precios de mensajes está en Settings, WhatsApp y Text messages.

Los propietarios pueden desactivar cada servicio: WhatsApp y los SMS en Settings, WhatsApp y Text messages, y la IA en Settings, AI o aquí con Let AI use credits. El correo electrónico siempre está activo y es gratis.

No usan créditos:

• el correo electrónico
• los mensajes que fallan y los usos de IA que fallan
• su propia cuenta de Twilio o de SMS, en Settings, WhatsApp y Text messages
• su propio proveedor de IA, en Settings, AI. Las transcripciones sí usan créditos, porque la voz siempre la convierte en texto el servicio de voz de Zolensa.

Créditos gratis cada mes

El día 1 de cada mes, su espacio de trabajo recibe créditos gratis. Con un plan de pago, son el 5 % del precio mensual de su plan, redondeado. Una prueba gratuita o un plan gratuito recibe una cantidad fija. La página Credits muestra cuántos recibe.

Los créditos gratis se usan antes que los créditos comprados. Los créditos gratis que no use caducan al final del mes. Los créditos comprados no caducan.

Comprar créditos

1. En la barra lateral, haga clic en Settings y después en Credits. O haga clic en el saldo de la parte inferior de la barra lateral.
2. En Buy credit (Comprar créditos), elija una cantidad, u Other (Otra) para cualquier cantidad de 10 a 5.000 US$.
3. Haga clic en Continue to payment (Continuar al pago).
4. Pague en la caja, igual que su plan.

Los créditos se añaden en cuanto paga, con una factura en Billing, Bills and payments. En la India recibe una factura con GST en rupias. Consulte Planes y facturación.

Cuando se acaban los créditos

Cuando el saldo llega a cero:

• WhatsApp y los SMS a través de Zolensa se detienen. Los participantes siguen recibiendo correos electrónicos.
• La IA de la cuenta de Zolensa se detiene. Las transcripciones nuevas esperan y se hacen en cuanto añade créditos.

Los usos se cobran al terminar, así que el saldo puede quedar un poco por debajo de cero.

El correo de saldo bajo

1. En Alerts and AI (Avisos e IA), marque Email the owners when the balance falls below (Enviar un correo a los propietarios cuando el saldo baje de).
2. Escriba el número de créditos, por ejemplo 200.
3. Haga clic en Save (Guardar).

Los propietarios reciben un correo cuando el saldo baja de ese número. El siguiente solo llega después de recargar el saldo y de que vuelva a bajar.

Impedir que la IA use créditos

Desmarque Let AI use credits (Permitir que la IA use créditos) y haga clic en Save. La IA solo funciona entonces con su propio proveedor de IA, en Settings, AI. Las transcripciones esperan hasta que vuelva a marcarlo.

El informe de uso

Haga clic en Usage report (Informe de uso) en la página Credits para ver en qué se han usado sus créditos.

• Period (Periodo): este mes, el mes pasado, los últimos 30 o 90 días, este año o sus propias fechas. También puede elegir un Service (Servicio) o un Study (Estudio). Después haga clic en Show (Mostrar).
• Credits used (Créditos usados), con WhatsApp, SMS e IA y su porcentaje.
• Un gráfico de los créditos usados por día, o por mes en periodos largos.
• By service and feature (Por servicio y función): por ejemplo, 42 minutos de transcripciones o 120 recordatorios de WhatsApp.
• By study (Por estudio) y By person (Por persona). Automatic (Automático) es el trabajo que Zolensa hace solo, como los recordatorios y las transcripciones.
• Credits added (Créditos añadidos): comprados, gratis y añadidos por Zolensa.
• All activity (Toda la actividad): cada crédito añadido o usado, con el saldo después.

Haga clic en Download CSV para obtener una hoja de cálculo con todas las filas del periodo. Las horas están en UTC.

Sin límite

Algunos espacios de trabajo no tienen límite de créditos, por acuerdo con el equipo de Zolensa. Su saldo muestra No limit (Sin límite), y los usos siguen apareciendo en el informe.