Ihr Postfach verbinden, Schritt für Schritt

Diese Anleitung zeigt, wie Sie jede Art von Postfach unter Settings (Einstellungen), Email (E-Mail) verbinden, damit Einladungen und Erinnerungen von Ihrer eigenen Adresse kommen. Einen Überblick finden Sie unter E-Mails von Ihrem eigenen Postfach oder E-Mail-Dienst senden.

Sie müssen Inhaber des Workspace sein. Halten Sie die Postfachadresse und ihr Passwort bereit, oder ein App-Passwort, wo die Schritte unten das sagen.

Verwenden Sie ein echtes Postfach, auf das andere antworten können, etwa research@youragency.com. Antworten von Teilnehmenden gehen dorthin.

Google Workspace oder Gmail

Am schnellsten geht es mit Sign in with Google (Mit Google anmelden):

1. Gehen Sie zu Settings, Email und wählen Sie Our own mailbox or email service (Unser eigenes Postfach oder E-Mail-Dienst).
2. Klicken Sie auf Sign in with Google.
3. Wählen Sie das Google-Konto, von dem die E-Mails kommen sollen, oder melden Sie sich dort an.
4. Google fragt, ob Zolensa E-Mails für Sie senden darf. Klicken Sie auf Continue (Weiter) oder Allow (Zulassen).

Zolensa sendet Ihnen eine Test-E-Mail und schaltet das Postfach ein, sobald sie ankommt.

Wenn Sign in with Google nicht angezeigt wird, verbinden Sie sich stattdessen mit einem App-Passwort:

1. Schalten Sie die Bestätigung in zwei Schritten für das Google-Konto ein, falls sie noch nicht aktiv ist. Öffnen Sie in Google Manage your Google Account (Google-Konto verwalten) und dann Security (Sicherheit).
2. Gehen Sie zu myaccount.google.com/apppasswords. Geben Sie einen Namen ein, etwa Zolensa, und klicken Sie auf Create (Erstellen).
3. Kopieren Sie das 16-stellige Passwort, das Google anzeigt.
4. Klicken Sie in Zolensa unter Connect your mailbox (Ihr Postfach verbinden) auf Google Workspace or Gmail (oder auf or use an app password (oder ein App-Passwort verwenden) unter Sign in with Google).
5. Füllen Sie die From address (Absenderadresse) und den Sender name (Absendername) aus und fügen Sie das App-Passwort in Password (Passwort) ein.
6. Klicken Sie auf Save and send a test (Speichern und Test senden).

Wenn Sie in Ihrem Google-Konto keine App-Passwörter sehen, hat Ihr Google Workspace-Administrator sie vielleicht ausgeschaltet. Fragen Sie dort nach, oder verwenden Sie Sign in with Google.

Google Workspace sendet bis zu etwa 2.000 E-Mails am Tag von einem Postfach, ein kostenloses Gmail-Konto etwa 500. Für größere Studien nutzen Sie einen E-Mail-Versanddienst.

Microsoft 365

Am schnellsten geht es mit Sign in with Microsoft (Mit Microsoft anmelden):

1. Gehen Sie zu Settings, Email und wählen Sie Our own mailbox or email service.
2. Klicken Sie auf Sign in with Microsoft.
3. Melden Sie sich mit dem Postfach an, von dem die E-Mails kommen sollen.
4. Microsoft fragt, ob Zolensa E-Mails in Ihrem Namen senden darf. Klicken Sie auf Accept (Akzeptieren).

Wenn Microsoft Need admin approval (Administratorgenehmigung erforderlich) anzeigt, erlaubt Ihr Unternehmen nur Apps, die Ihr IT-Administrator genehmigt hat. Bitten Sie ihn, Zolensa zu genehmigen, und versuchen Sie es dann erneut.

Sie können sich auch mit dem Passwort des Postfachs verbinden. Klicken Sie auf Microsoft 365 (oder or use an app password), füllen Sie die From address, den Sender name und das Password aus und klicken Sie dann auf Save and send a test. Damit das funktioniert, muss Ihr Administrator Authenticated SMTP (Authentifiziertes SMTP) für das Postfach einschalten: Öffnen Sie im Microsoft 365 Admin Center Users (Benutzer), Active users (Aktive Benutzer), den Benutzer, Mail (E-Mail), Manage email apps (E-Mail-Apps verwalten). Microsoft beendet die Anmeldung per Passwort für den Versand, daher ist Sign in with Microsoft die bessere Wahl.

Microsoft 365 sendet bis zu 10.000 E-Mails am Tag von einem Postfach, und etwa 30 pro Minute. Wenn Sie viele Personen auf einmal einladen, warten manche E-Mails ein bis zwei Minuten. Zolensa versucht sie selbst erneut.

Zoho Mail

Am schnellsten geht es mit Sign in with Zoho (Mit Zoho anmelden):

1. Gehen Sie zu Settings, Email und wählen Sie Our own mailbox or email service.
2. Klicken Sie auf Sign in with Zoho.
3. Melden Sie sich mit dem Postfach an, von dem die E-Mails kommen sollen, und klicken Sie auf Accept.

Zoho-Konten aus allen Regionen funktionieren, auch aus Indien, Europa und den USA.

So verbinden Sie sich stattdessen mit einem App-Passwort:

1. Öffnen Sie in Zoho My Account (Mein Konto), dann Security und dann App passwords (App-Passwörter). Erstellen Sie ein Passwort mit dem Namen Zolensa.
2. Klicken Sie in Zolensa auf Zoho Mail (oder or use an app password).
3. Wenn Ihr Zoho-Konto in Indien ist, öffnen Sie Server settings (Servereinstellungen) und ändern Sie den Server auf smtppro.zoho.in. In Europa verwenden Sie smtppro.zoho.eu.
4. Füllen Sie die From address, den Sender name und das App-Passwort aus und klicken Sie dann auf Save and send a test.

Titan, Hostinger, GoDaddy und Rediffmail Pro

Diese Postfächer verwenden das eigene Passwort des Postfachs:

1. Klicken Sie unter Connect your mailbox auf Ihren Anbieter: Titan Email, Hostinger Email, GoDaddy Workspace Email oder Rediffmail Pro.
2. Füllen Sie die From address (die Postfachadresse) und den Sender name aus.
3. Geben Sie das Passwort des Postfachs ein.
4. Klicken Sie auf Save and send a test.

Titan Email ist der E-Mail-Dienst, den viele Webhoster verkaufen, etwa Hostinger, BigRock und GoDaddy. Wenn auf Ihrer Anmeldeseite Titan steht, wählen Sie Titan Email.

Wenn Ihre GoDaddy-E-Mail über Microsoft 365 läuft (Sie melden sich bei outlook.office.com an), wählen Sie stattdessen Microsoft 365. Wenn es Professional Email powered by Titan ist, wählen Sie Titan Email.

Yahoo, iCloud, AOL, Fastmail und Yandex

Diese brauchen ein App-Passwort, nicht Ihr normales Passwort:

• Yahoo Mail: Öffnen Sie in Yahoo Account info (Kontoinformationen), Account security (Kontosicherheit), Generate app password (App-Passwort generieren).
• iCloud Mail: Öffnen Sie auf account.apple.com Sign-In and Security (Anmeldung und Sicherheit), App-Specific Passwords (App-spezifische Passwörter). Die Zwei-Faktor-Authentifizierung muss aktiv sein.
• AOL Mail: Öffnen Sie in AOL Account info, Account security, Generate app password.
• Fastmail: Öffnen Sie Settings, Privacy and security (Datenschutz und Sicherheit) und erstellen Sie ein App-Passwort mit Zugriff auf SMTP.
• Yandex 360: Öffnen Sie in Yandex ID Security, App passwords und erstellen Sie eines für E-Mail.

Klicken Sie dann unter Connect your mailbox auf Ihren Anbieter (Fastmail, Yandex 360 und AOL Mail stehen unter More mailboxes (Weitere Postfächer)), füllen Sie die From address, den Sender name und das App-Passwort aus und klicken Sie auf Save and send a test.

Namecheap, Rackspace und Amazon WorkMail

1. Öffnen Sie More mailboxes und klicken Sie dann auf Namecheap Private Email, Rackspace Email oder Amazon WorkMail.
2. Öffnen Sie bei Amazon WorkMail Server settings und ändern Sie us-east-1 im Feld Server auf Ihre WorkMail-Region, etwa eu-west-1.
3. Füllen Sie die From address, den Sender name und das Passwort des Postfachs aus.
4. Klicken Sie auf Save and send a test.

Ein anderer Mailserver

1. Öffnen Sie More mailboxes und klicken Sie dann auf Another mail server (Anderer Mailserver).
2. Füllen Sie unter Server settings die Felder Server, Port und Encryption (Verschlüsselung) so aus, wie Ihr Anbieter sie für den Versand (SMTP) angibt. Die meisten nutzen Port 587 mit STARTTLS (port 587) oder Port 465 mit SSL/TLS (port 465).
3. Füllen Sie den Username (Benutzername, meist die Postfachadresse), das Password, die From address und den Sender name aus.
4. Klicken Sie auf Save and send a test.

Ihr Anbieter nennt diese Einstellungen auf seinen Hilfeseiten, oft unter "E-Mail in einer anderen App einrichten" oder "SMTP-Einstellungen". Der Server muss im öffentlichen Internet erreichbar sein und Port 587, 465, 2525 oder 25 nutzen.

Von einer anderen Adresse senden

Die From address sollte das Postfach sein, das Sie verbinden. Um von einer anderen Adresse zu senden, etwa einem Alias oder einer gemeinsamen Adresse, muss diese Adresse zuerst bei Ihrem E-Mail-Anbieter für das Postfach freigegeben sein. Tragen Sie dann das Postfach selbst unter Username ein und die andere Adresse unter From address.

Wenn die Test-E-Mail fehlschlägt

Die Meldung nach Save and send a test sagt, was schiefgegangen ist. Häufige Meldungen:

• SMTP login failed. Check the username and password. (SMTP-Anmeldung fehlgeschlagen. Prüfen Sie Benutzername und Passwort.) Das Passwort ist falsch, oder der Anbieter verlangt ein App-Passwort. Erstellen Sie ein App-Passwort wie oben gezeigt. Bei Google und Yahoo funktioniert ein normales Passwort nie.
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet. (Der SMTP-Server ... wurde nicht gefunden oder ist nicht im öffentlichen Internet.) Der Servername hat einen Tippfehler. Wählen Sie Ihren Anbieter unter Connect your mailbox erneut, damit er eingetragen wird.
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25. (Verwenden Sie einen der üblichen SMTP-Ports: 587, 465, 2525 oder 25.) Ändern Sie den Port.
• Eine Meldung von Microsoft mit SmtpClientAuthentication is disabled (SmtpClientAuthentication ist deaktiviert): Authenticated SMTP ist für das Postfach ausgeschaltet. Verwenden Sie Sign in with Microsoft, oder bitten Sie Ihren Administrator, es einzuschalten.
• Eine Meldung zum sender (Absender) oder zur from address (Absenderadresse): Das Postfach darf vielleicht nicht von dieser Adresse senden. Verwenden Sie die Postfachadresse als From address.
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed. (Die Anmeldung mit Google wurde abgebrochen oder der Zugriff nicht erlaubt.) Sie haben auf Cancel (Abbrechen) geklickt oder das Senden nicht erlaubt. Versuchen Sie es erneut und erlauben Sie es.
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long. (Die Anmeldung konnte diesem Browser nicht zugeordnet werden oder hat zu lange gedauert.) Beginnen Sie erneut auf der Seite Email, im selben Browser, innerhalb von 30 Minuten.

Solange der Test fehlschlägt, gehen E-Mails weiter über den Absender von Zolensa raus. Teilnehmende erhalten ihre Einladungen also trotzdem.

Wenn keine E-Mails mehr von Ihrem Postfach ausgehen

Wenn sich das Passwort des Postfachs ändert oder jemand den Zugriff von Zolensa im Google-, Microsoft- oder Zoho-Konto entfernt, endet die Verbindung. Zolensa sendet dann wieder über seinen eigenen Absender, und die Seite Email zeigt, dass die Verbindung beendet ist. Klicken Sie auf Reconnect (Erneut verbinden) und melden Sie sich erneut an.

Bei einem Postfach, das mit einem Passwort verbunden ist, geben Sie das neue Passwort in Schritt 3, Enter the details (Angaben eingeben), ein und klicken auf Save and send a test.

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