เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณทีละขั้นตอน

คู่มือนี้แสดงวิธีเชื่อมต่อกล่องจดหมายแต่ละประเภทที่ Settings (การตั้งค่า) Email (อีเมล) เพื่อให้คำเชิญและการแจ้งเตือนส่งมาจากที่อยู่อีเมลของคุณเอง สำหรับภาพรวม ดู ส่งอีเมลจากกล่องจดหมายหรือบริการอีเมลของคุณเอง

คุณต้องเป็นเจ้าของพื้นที่ทำงาน เตรียมที่อยู่อีเมลของกล่องจดหมายและรหัสผ่านให้พร้อม หรือรหัสผ่านแอปในกรณีที่ขั้นตอนด้านล่างระบุไว้

ใช้กล่องจดหมายจริงที่ผู้อื่นตอบกลับได้ เช่น research@youragency.com คำตอบกลับของผู้เข้าร่วมจะส่งมาที่กล่องนี้

Google Workspace หรือ Gmail

วิธีที่เร็วที่สุดคือ Sign in with Google (ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google)

1. ไปที่ Settings, Email แล้วเลือก Our own mailbox or email service (กล่องจดหมายหรือบริการอีเมลของเราเอง)
2. คลิก Sign in with Google
3. เลือกบัญชี Google ที่ต้องการให้อีเมลส่งออกไป หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้น
4. Google จะขออนุญาตให้ Zolensa ส่งอีเมลแทนคุณ คลิก Continue (ดำเนินการต่อ) หรือ Allow (อนุญาต)

Zolensa จะส่งอีเมลทดสอบถึงคุณ และเปิดใช้กล่องจดหมายเมื่ออีเมลมาถึง

หากไม่เห็น Sign in with Google ให้เชื่อมต่อด้วยรหัสผ่านแอปแทน

1. เปิดการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับบัญชี Google หากยังไม่ได้เปิด ใน Google ให้เปิด Manage your Google Account (จัดการบัญชี Google ของคุณ) แล้วเปิด Security (ความปลอดภัย)
2. ไปที่ myaccount.google.com/apppasswords ใส่ชื่อ เช่น Zolensa แล้วคลิก Create (สร้าง)
3. คัดลอกรหัสผ่าน 16 ตัวอักษรที่ Google แสดง
4. ใน Zolensa ใต้ Connect your mailbox (เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณ) คลิก Google Workspace or Gmail (หรือ or use an app password (หรือใช้รหัสผ่านแอป) ใต้ Sign in with Google)
5. กรอก From address (ที่อยู่ผู้ส่ง) Sender name (ชื่อผู้ส่ง) และวางรหัสผ่านแอปในช่อง Password (รหัสผ่าน)
6. คลิก Save and send a test (บันทึกและส่งอีเมลทดสอบ)

หากไม่เห็นรหัสผ่านแอปในบัญชี Google ของคุณ ผู้ดูแลระบบ Google Workspace ของคุณอาจปิดไว้ ให้สอบถามผู้ดูแล หรือใช้ Sign in with Google

Google Workspace ส่งอีเมลได้สูงสุดประมาณ 2,000 ฉบับต่อวันจากกล่องจดหมายเดียว และบัญชี Gmail ฟรีส่งได้ประมาณ 500 ฉบับ สำหรับโครงการวิจัยขนาดใหญ่ ให้ใช้บริการส่งอีเมล

Microsoft 365

วิธีที่เร็วที่สุดคือ Sign in with Microsoft

1. ไปที่ Settings, Email แล้วเลือก Our own mailbox or email service
2. คลิก Sign in with Microsoft
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยกล่องจดหมายที่ต้องการให้อีเมลส่งออกไป
4. Microsoft จะขออนุญาตให้ Zolensa ส่งอีเมลในนามของคุณ คลิก Accept (ยอมรับ)

หาก Microsoft แจ้ง Need admin approval (ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ) แปลว่าบริษัทของคุณอนุญาตเฉพาะแอปที่ผู้ดูแลระบบไอทีอนุมัติแล้ว ขอให้ผู้ดูแลอนุมัติ Zolensa แล้วลองอีกครั้ง

คุณเชื่อมต่อด้วยรหัสผ่านของกล่องจดหมายได้เช่นกัน คลิก Microsoft 365 (หรือ or use an app password) กรอก From address Sender name และ Password แล้วคลิก Save and send a test วิธีนี้จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อผู้ดูแลระบบของคุณเปิด Authenticated SMTP สำหรับกล่องจดหมายนั้น: ในศูนย์ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ให้เปิด Users (ผู้ใช้) Active users (ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่) เลือกผู้ใช้ Mail (อีเมล) Manage email apps (จัดการแอปอีเมล) Microsoft กำลังจะยุติการลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านสำหรับการส่งอีเมล ดังนั้น Sign in with Microsoft จึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

Microsoft 365 ส่งอีเมลได้สูงสุด 10,000 ฉบับต่อวันจากกล่องจดหมายเดียว และประมาณ 30 ฉบับต่อนาที เมื่อคุณเชิญคนจำนวนมากพร้อมกัน อีเมลบางฉบับจะรอหนึ่งหรือสองนาที Zolensa จะลองส่งใหม่เอง

Zoho Mail

วิธีที่เร็วที่สุดคือ Sign in with Zoho

1. ไปที่ Settings, Email แล้วเลือก Our own mailbox or email service
2. คลิก Sign in with Zoho
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยกล่องจดหมายที่ต้องการให้อีเมลส่งออกไป แล้วคลิก Accept

บัญชี Zoho ในทุกภูมิภาคใช้งานได้ รวมถึงอินเดีย ยุโรป และสหรัฐอเมริกา

หากต้องการเชื่อมต่อด้วยรหัสผ่านแอปแทน

1. ใน Zoho เปิด My Account (บัญชีของฉัน) แล้วเปิด Security แล้วเปิด App passwords (รหัสผ่านแอป) สร้างรหัสผ่านโดยตั้งชื่อว่า Zolensa
2. ใน Zolensa คลิก Zoho Mail (หรือ or use an app password)
3. หากบัญชี Zoho ของคุณอยู่ในอินเดีย ให้เปิด Server settings (การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์) และเปลี่ยน Server (เซิร์ฟเวอร์) เป็น smtppro.zoho.in ในยุโรป ให้ใช้ smtppro.zoho.eu
4. กรอก From address Sender name และรหัสผ่านแอป แล้วคลิก Save and send a test

Titan, Hostinger, GoDaddy และ Rediffmail Pro

กล่องจดหมายเหล่านี้ใช้รหัสผ่านของกล่องจดหมายเอง

1. ใต้ Connect your mailbox คลิกผู้ให้บริการของคุณ: Titan Email Hostinger Email GoDaddy Workspace Email หรือ Rediffmail Pro
2. กรอก From address (ที่อยู่อีเมลของกล่องจดหมาย) และ Sender name
3. กรอกรหัสผ่านของกล่องจดหมาย
4. คลิก Save and send a test

Titan Email คืออีเมลที่ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งหลายแห่งจำหน่าย เช่น Hostinger, BigRock และ GoDaddy หากหน้าเข้าสู่ระบบของคุณระบุว่า Titan ให้เลือก Titan Email

หากอีเมล GoDaddy ของคุณทำงานบน Microsoft 365 (คุณลงชื่อเข้าใช้ที่ outlook.office.com) ให้เลือก Microsoft 365 แทน หากเป็น Professional Email powered by Titan ให้เลือก Titan Email

Yahoo, iCloud, AOL, Fastmail และ Yandex

กล่องจดหมายเหล่านี้ต้องใช้รหัสผ่านแอป ไม่ใช่รหัสผ่านปกติของคุณ

• Yahoo Mail: ใน Yahoo เปิด Account info (ข้อมูลบัญชี) Account security (ความปลอดภัยของบัญชี) Generate app password (สร้างรหัสผ่านแอป)
• iCloud Mail: ที่ account.apple.com เปิด Sign-In and Security (การลงชื่อเข้าและความปลอดภัย) App-Specific Passwords (รหัสผ่านเฉพาะแอป) ต้องเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยไว้
• AOL Mail: ใน AOL เปิด Account info Account security Generate app password
• Fastmail: เปิด Settings Privacy and security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) แล้วสร้างรหัสผ่านแอปที่มีสิทธิ์เข้าถึง SMTP
• Yandex 360: ใน Yandex ID เปิด Security App passwords แล้วสร้างรหัสผ่านสำหรับอีเมล

จากนั้นคลิกผู้ให้บริการของคุณใต้ Connect your mailbox (Fastmail, Yandex 360 และ AOL Mail อยู่ใต้ More mailboxes (กล่องจดหมายอื่นๆ)) กรอก From address Sender name และรหัสผ่านแอป แล้วคลิก Save and send a test

Namecheap, Rackspace และ Amazon WorkMail

1. เปิด More mailboxes แล้วคลิก Namecheap Private Email Rackspace Email หรือ Amazon WorkMail
2. สำหรับ Amazon WorkMail ให้เปิด Server settings และเปลี่ยน us-east-1 ใน Server เป็นภูมิภาค WorkMail ของคุณ เช่น eu-west-1
3. กรอก From address Sender name และรหัสผ่านของกล่องจดหมาย
4. คลิก Save and send a test

เซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่น

1. เปิด More mailboxes แล้วคลิก Another mail server (เซิร์ฟเวอร์อีเมลอื่น)
2. ใต้ Server settings กรอก Server Port (พอร์ต) และ Encryption (การเข้ารหัส) ที่ผู้ให้บริการของคุณระบุสำหรับการส่ง (SMTP) ส่วนใหญ่ใช้พอร์ต 587 กับ STARTTLS (port 587) หรือพอร์ต 465 กับ SSL/TLS (port 465)
3. กรอก Username (ชื่อผู้ใช้) (โดยทั่วไปคือที่อยู่อีเมลของกล่องจดหมาย) Password From address และ Sender name
4. คลิก Save and send a test

ผู้ให้บริการของคุณแสดงการตั้งค่าเหล่านี้ในหน้าช่วยเหลือ มักอยู่ใต้หัวข้อ "set up mail on another app" (ตั้งค่าอีเมลบนแอปอื่น) หรือ "SMTP settings" (การตั้งค่า SMTP) เซิร์ฟเวอร์ต้องอยู่บนอินเทอร์เน็ตสาธารณะและใช้พอร์ต 587, 465, 2525 หรือ 25

ส่งจากที่อยู่อีเมลอื่น

From address ควรเป็นกล่องจดหมายที่คุณเชื่อมต่อ หากต้องการส่งจากที่อยู่อื่น เช่น ชื่อแทนหรือที่อยู่ที่ใช้ร่วมกัน ที่อยู่นั้นต้องได้รับอนุญาตให้ส่งจากกล่องจดหมายนั้นในผู้ให้บริการอีเมลของคุณก่อน จากนั้นใส่กล่องจดหมายจริงใน Username และใส่ที่อยู่อื่นใน From address

หากอีเมลทดสอบไม่สำเร็จ

ข้อความหลัง Save and send a test จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้น ข้อความที่พบบ่อยมีดังนี้

• SMTP login failed. Check the username and password. (เข้าสู่ระบบ SMTP ไม่สำเร็จ ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) รหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือผู้ให้บริการต้องการรหัสผ่านแอป ให้สร้างรหัสผ่านแอปตามที่แสดงไว้ข้างต้น สำหรับ Google และ Yahoo รหัสผ่านปกติใช้ไม่ได้เลย
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet. (ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ SMTP ... หรือไม่ได้อยู่บนอินเทอร์เน็ตสาธารณะ) ชื่อเซิร์ฟเวอร์พิมพ์ผิด เลือกผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งใต้ Connect your mailbox เพื่อกรอกให้อัตโนมัติ
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25. (ใช้พอร์ต SMTP ทั่วไปพอร์ตใดพอร์ตหนึ่ง: 587, 465, 2525 หรือ 25) เปลี่ยน Port
• ข้อความจาก Microsoft ที่มี SmtpClientAuthentication is disabled: Authenticated SMTP ปิดอยู่สำหรับกล่องจดหมายนั้น ใช้ Sign in with Microsoft หรือขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดให้
• ข้อความเกี่ยวกับ sender หรือ from address: กล่องจดหมายอาจส่งจากที่อยู่นั้นไม่ได้ ใช้ที่อยู่อีเมลของกล่องจดหมายเป็น From address
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed. (การลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ถูกยกเลิก หรือไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง) คุณคลิก Cancel (ยกเลิก) หรือไม่ได้อนุญาตให้ส่งอีเมล ลองอีกครั้งและอนุญาต
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long. (ไม่สามารถจับคู่การลงชื่อเข้าใช้กับเบราว์เซอร์นี้ได้ หรือใช้เวลานานเกินไป) เริ่มใหม่จากหน้า Email ในเบราว์เซอร์เดิม ภายใน 30 นาที

ขณะที่การทดสอบยังไม่สำเร็จ อีเมลจะยังคงส่งออกจากผู้ส่งของ Zolensa ดังนั้นผู้เข้าร่วมจะยังได้รับคำเชิญ

หากอีเมลหยุดส่งออกจากกล่องจดหมายของคุณ

หากรหัสผ่านของกล่องจดหมายเปลี่ยน หรือมีผู้ลบสิทธิ์เข้าถึงของ Zolensa ในบัญชี Google, Microsoft หรือ Zoho การเชื่อมต่อจะสิ้นสุดลง จากนั้น Zolensa จะส่งจากผู้ส่งของตัวเองอีกครั้ง และหน้า Email จะแจ้งว่าการเชื่อมต่อสิ้นสุดแล้ว คลิก Reconnect (เชื่อมต่อใหม่) แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

สำหรับกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อด้วยรหัสผ่าน ให้พิมพ์รหัสผ่านใหม่ในขั้นตอนที่ 3 Enter the details (กรอกรายละเอียด) แล้วคลิก Save and send a test

ยังแก้ไม่ได้?

เขียนถึงเราจาก Support (การสนับสนุน) ในแถบด้านข้าง แจ้งให้เราทราบว่าคุณใช้ผู้ให้บริการรายใด และคัดลอกข้อความที่คุณเห็นหลังการทดสอบมาด้วย ห้ามส่งรหัสผ่านของคุณให้เรา