Conecte sua caixa de e-mail, passo a passo

Este guia mostra como conectar cada tipo de caixa de e-mail em Settings, Email, para que convites e lembretes saiam do seu próprio endereço. Para uma visão geral, veja Envie e-mails da sua própria caixa de e-mail ou serviço de e-mail.

Você precisa ser proprietário do espaço de trabalho. Tenha em mãos o endereço da caixa de e-mail e a senha dela, ou uma senha de app quando os passos abaixo pedirem.

Use uma caixa de e-mail real, à qual as pessoas possam responder, como pesquisa@suaagencia.com. As respostas dos participantes vão para ela.

Google Workspace ou Gmail

O jeito mais rápido é Sign in with Google:

1. Vá para Settings, Email, e escolha Our own mailbox or email service.
2. Clique em Sign in with Google.
3. Escolha a conta do Google de onde os e-mails devem sair, ou entre nela.
4. O Google pede para permitir que o Zolensa envie e-mails por você. Clique em Continue ou Allow.

O Zolensa envia um e-mail de teste para você e ativa a caixa de e-mail quando ele chega.

Se Sign in with Google não aparecer, conecte com uma senha de app:

1. Ative a verificação em duas etapas na conta do Google, se ainda não estiver ativada. No Google, abra Manage your Google Account e depois Security.
2. Acesse myaccount.google.com/apppasswords. Digite um nome, como Zolensa, e clique em Create.
3. Copie a senha de 16 letras que o Google mostra.
4. No Zolensa, em Connect your mailbox, clique em Google Workspace or Gmail (ou em or use an app password, abaixo de Sign in with Google).
5. Preencha From address, Sender name e cole a senha de app em Password.
6. Clique em Save and send a test.

Se você não vir senhas de app na sua conta do Google, o administrador do seu Google Workspace pode tê-las desativado. Fale com ele ou use Sign in with Google.

O Google Workspace envia até cerca de 2.000 e-mails por dia de uma caixa de e-mail, e uma conta gratuita do Gmail, cerca de 500. Para estudos maiores, use um serviço de envio de e-mail.

Microsoft 365

O jeito mais rápido é Sign in with Microsoft:

1. Vá para Settings, Email, e escolha Our own mailbox or email service.
2. Clique em Sign in with Microsoft.
3. Entre com a caixa de e-mail de onde os e-mails devem sair.
4. A Microsoft pede para permitir que o Zolensa envie e-mails como você. Clique em Accept.

Se a Microsoft disser Need admin approval, a sua empresa só permite apps aprovados pelo administrador de TI. Peça a ele que aprove o Zolensa e tente de novo.

Você também pode conectar com a senha da caixa de e-mail. Clique em Microsoft 365 (ou em or use an app password), preencha From address, Sender name e Password e depois Save and send a test. Para isso funcionar, o seu administrador precisa ativar o Authenticated SMTP para a caixa de e-mail: no centro de administração do Microsoft 365, abra Users, Active users, o usuário, Mail, Manage email apps. A Microsoft está encerrando o login com senha para envio, então Sign in with Microsoft é a melhor escolha.

O Microsoft 365 envia até 10.000 e-mails por dia de uma caixa de e-mail, e cerca de 30 por minuto. Quando você convida muitas pessoas de uma vez, alguns e-mails esperam um ou dois minutos. O Zolensa tenta enviá-los de novo sozinho.

Zoho Mail

O jeito mais rápido é Sign in with Zoho:

1. Vá para Settings, Email, e escolha Our own mailbox or email service.
2. Clique em Sign in with Zoho.
3. Entre com a caixa de e-mail de onde os e-mails devem sair e clique em Accept.

Contas do Zoho de todas as regiões funcionam, incluindo Índia, Europa e EUA.

Para conectar com uma senha de app:

1. No Zoho, abra My Account, depois Security e App passwords. Crie uma senha com o nome Zolensa.
2. No Zolensa, clique em Zoho Mail (ou em or use an app password).
3. Se a sua conta do Zoho for da Índia, abra Server settings e mude o Server para smtppro.zoho.in. Na Europa, use smtppro.zoho.eu.
4. Preencha From address, Sender name e a senha de app e depois Save and send a test.

Titan, Hostinger, GoDaddy e Rediffmail Pro

Essas caixas de e-mail usam a própria senha da caixa:

1. Em Connect your mailbox, clique no seu provedor: Titan Email, Hostinger Email, GoDaddy Workspace Email ou Rediffmail Pro.
2. Preencha From address (o endereço da caixa de e-mail) e Sender name.
3. Preencha a senha da caixa de e-mail.
4. Clique em Save and send a test.

O Titan Email é o e-mail vendido por muitas hospedagens, como Hostinger, BigRock e GoDaddy. Se a sua página de login disser Titan, escolha Titan Email.

Se o seu e-mail da GoDaddy funciona no Microsoft 365 (você entra em outlook.office.com), escolha Microsoft 365. Se for o Professional Email com tecnologia Titan, escolha Titan Email.

Yahoo, iCloud, AOL, Fastmail e Yandex

Esses precisam de uma senha de app, não da sua senha normal:

• Yahoo Mail: no Yahoo, abra Account info, Account security, Generate app password.
• iCloud Mail: em account.apple.com, abra Sign-In and Security, App-Specific Passwords. A autenticação em duas etapas precisa estar ativada.
• AOL Mail: no AOL, abra Account info, Account security, Generate app password.
• Fastmail: abra Settings, Privacy and security e crie uma senha de app com acesso ao SMTP.
• Yandex 360: no Yandex ID, abra Security, App passwords e crie uma para e-mail.

Depois, clique no seu provedor em Connect your mailbox (Fastmail, Yandex 360 e AOL Mail estão em More mailboxes), preencha From address, Sender name e a senha de app e clique em Save and send a test.

Namecheap, Rackspace e Amazon WorkMail

1. Abra More mailboxes e clique em Namecheap Private Email, Rackspace Email ou Amazon WorkMail.
2. No Amazon WorkMail, abra Server settings e troque us-east-1 em Server pela região do seu WorkMail, como eu-west-1.
3. Preencha From address, Sender name e a senha da caixa de e-mail.
4. Clique em Save and send a test.

Outro servidor de e-mail

1. Abra More mailboxes e clique em Another mail server.
2. Em Server settings, preencha Server, Port e Encryption que o seu provedor informa para envio (SMTP). A maioria usa a porta 587 com STARTTLS (port 587), ou a porta 465 com SSL/TLS (port 465).
3. Preencha Username (geralmente o endereço da caixa de e-mail), Password, From address e Sender name.
4. Clique em Save and send a test.

O seu provedor lista essas configurações nas páginas de ajuda dele, muitas vezes em "configurar e-mail em outro app" ou "configurações de SMTP". O servidor precisa estar na internet pública e usar a porta 587, 465, 2525 ou 25.

Enviar de outro endereço

O From address deve ser a caixa de e-mail que você conecta. Para enviar de outro endereço, como um alias ou um endereço compartilhado, ele precisa antes estar autorizado a enviar dessa caixa de e-mail no seu provedor. Depois, coloque a própria caixa de e-mail em Username e o outro endereço em From address.

Se o e-mail de teste falhar

A mensagem exibida depois de Save and send a test diz o que deu errado. Mensagens comuns:

• SMTP login failed. Check the username and password. A senha está errada, ou o provedor exige uma senha de app. Crie uma senha de app como mostrado acima. No Google e no Yahoo, a senha normal nunca funciona.
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet. O nome do servidor tem um erro de digitação. Escolha seu provedor de novo em Connect your mailbox para preenchê-lo.
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25. Altere a Port.
• Uma mensagem da Microsoft com SmtpClientAuthentication is disabled: o Authenticated SMTP está desativado para a caixa de e-mail. Use Sign in with Microsoft ou peça ao administrador que o ative.
• Uma mensagem sobre o sender ou o from address: a caixa de e-mail pode não enviar desse endereço. Use o endereço da caixa de e-mail como From address.
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed. Você clicou em Cancel ou não permitiu o envio. Tente de novo e permita.
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long. Comece de novo na página Email, no mesmo navegador, em até 30 minutos.

Enquanto o teste falha, os e-mails continuam saindo do remetente do Zolensa, então os participantes ainda recebem os convites.

Se os e-mails deixarem de sair da sua caixa de e-mail

Se a senha da caixa de e-mail mudar, ou se alguém remover o acesso do Zolensa na conta do Google, da Microsoft ou do Zoho, a conexão termina. O Zolensa volta a enviar do próprio remetente, e a página Email informa que a conexão terminou. Clique em Reconnect e entre de novo.

Para uma caixa de e-mail conectada com senha, digite a nova senha no passo 3, Enter the details, e clique em Save and send a test.

Ainda com problemas?

Escreva para nós em Support, na barra lateral. Diga qual provedor você usa e copie a mensagem exibida depois do teste. Nunca nos envie a sua senha.