連接您的信箱，逐步說明

本指南說明如何在 Settings（設定）、Email（電子郵件）下連接各種信箱，讓邀請和提醒從您自己的地址寄出。若想先了解概況，請參閱從您自己的信箱或郵件服務寄信。

您必須是工作區的擁有者。請準備好信箱地址和密碼，或在下方步驟要求時，準備好應用程式專用密碼。

請使用真實、可供他人回覆的信箱，例如 research@youragency.com。參與者的回覆會寄到這個信箱。

Google Workspace 或 Gmail

最快的方式是 Sign in with Google（使用 Google 登入）：

1. 前往 Settings、Email，選擇 Our own mailbox or email service（我們自己的信箱或郵件服務）。
2. 點選 Sign in with Google。
3. 選擇郵件要從哪個 Google 帳號寄出，或登入該帳號。
4. Google 會詢問是否允許 Zolensa 代您寄信。點選 Continue（繼續）或 Allow（允許）。

Zolensa 會寄一封測試郵件給您，並在郵件送達時啟用該信箱。

如果沒有顯示 Sign in with Google，請改用應用程式專用密碼連接：

1. 若 Google 帳號尚未開啟兩步驟驗證，請先開啟。在 Google 中，開啟 Manage your Google Account（管理您的 Google 帳戶），再開啟 Security（安全性）。
2. 前往 myaccount.google.com/apppasswords。輸入名稱，例如 Zolensa，然後點選 Create（建立）。
3. 複製 Google 顯示的 16 個字母的密碼。
4. 在 Zolensa 的 Connect your mailbox（連接您的信箱）下，點選 Google Workspace or Gmail（或在 Sign in with Google 下方點選 or use an app password（或使用應用程式專用密碼））。
5. 填寫 From address（寄件地址）、Sender name（寄件人名稱），並將應用程式專用密碼貼到 Password（密碼）。
6. 點選 Save and send a test（儲存並寄送測試郵件）。

如果在您的 Google 帳號中看不到應用程式專用密碼，可能是 Google Workspace 管理員已將其關閉。請詢問管理員，或使用 Sign in with Google。

Google Workspace 一個信箱每天最多可寄出約 2,000 封郵件，免費的 Gmail 帳號則約 500 封。較大型的研究請使用郵件發送服務。

Microsoft 365

最快的方式是 Sign in with Microsoft（使用 Microsoft 登入）：

1. 前往 Settings、Email，選擇 Our own mailbox or email service。
2. 點選 Sign in with Microsoft。
3. 使用郵件要從哪個信箱寄出來登入。
4. Microsoft 會詢問是否允許 Zolensa 以您的名義寄信。點選 Accept（接受）。

如果 Microsoft 顯示 Need admin approval（需要管理員核准），表示貴公司只允許 IT 管理員核准過的應用程式。請請他們核准 Zolensa，然後再試一次。

您也可以使用信箱密碼連接。點選 Microsoft 365（或 or use an app password），填寫 From address、Sender name 和 Password，然後點選 Save and send a test。要讓這個方式可用，您的管理員必須為該信箱開啟 Authenticated SMTP（已驗證的 SMTP）：在 Microsoft 365 系統管理中心，依序開啟 Users（使用者）、Active users（使用中的使用者）、該使用者、Mail（郵件）、Manage email apps（管理電子郵件應用程式）。Microsoft 即將停止支援以密碼登入來寄信，因此 Sign in with Microsoft 是比較好的選擇。

Microsoft 365 一個信箱每天最多可寄出 10,000 封郵件，每分鐘約 30 封。當您一次邀請很多人時，部分郵件會等待一兩分鐘。Zolensa 會自動重試。

Zoho Mail

最快的方式是 Sign in with Zoho（使用 Zoho 登入）：

1. 前往 Settings、Email，選擇 Our own mailbox or email service。
2. 點選 Sign in with Zoho。
3. 使用郵件要從哪個信箱寄出來登入，然後點選 Accept。

各地區的 Zoho 帳號都適用，包括印度、歐洲和美國。

若要改用應用程式專用密碼連接：

1. 在 Zoho 中，開啟 My Account（我的帳戶），再開啟 Security，然後開啟 App passwords（應用程式專用密碼）。建立一組密碼，命名為 Zolensa。
2. 在 Zolensa 中，點選 Zoho Mail（或 or use an app password）。
3. 如果您的 Zoho 帳號在印度，請開啟 Server settings（伺服器設定），並將 Server（伺服器）改為 smtppro.zoho.in。在歐洲，請使用 smtppro.zoho.eu。
4. 填寫 From address、Sender name 和應用程式專用密碼，然後點選 Save and send a test。

Titan、Hostinger、GoDaddy 和 Rediffmail Pro

這些信箱使用信箱本身的密碼：

1. 在 Connect your mailbox 下，點選您的供應商：Titan Email、Hostinger Email、GoDaddy Workspace Email 或 Rediffmail Pro。
2. 填寫 From address（信箱地址）和 Sender name。
3. 填寫信箱密碼。
4. 點選 Save and send a test。

Titan Email 是許多網站主機商（例如 Hostinger、BigRock 和 GoDaddy）販售的電子郵件服務。如果您的登入頁面寫著 Titan，請選擇 Titan Email。

如果您的 GoDaddy 電子郵件使用 Microsoft 365（您在 outlook.office.com 登入），請改選 Microsoft 365。如果是由 Titan 提供的 Professional Email，請選擇 Titan Email。

Yahoo、iCloud、AOL、Fastmail 和 Yandex

這些需要應用程式專用密碼，而不是您平常的密碼：

• Yahoo Mail：在 Yahoo 中，開啟 Account info（帳戶資訊）、Account security（帳戶安全性）、Generate app password（產生應用程式密碼）。
• iCloud Mail：在 account.apple.com 開啟 Sign-In and Security（登入與安全性）、App-Specific Passwords（App 專用密碼）。必須已開啟雙重認證。
• AOL Mail：在 AOL 中，開啟 Account info、Account security、Generate app password。
• Fastmail：開啟 Settings、Privacy and security（隱私與安全性），建立一組可存取 SMTP 的應用程式專用密碼。
• Yandex 360：在 Yandex ID 中，開啟 Security、App passwords，建立一組用於郵件的密碼。

接著在 Connect your mailbox 下點選您的供應商（Fastmail、Yandex 360 和 AOL Mail 在 More mailboxes（更多信箱）下），填寫 From address、Sender name 和應用程式專用密碼，然後點選 Save and send a test。

Namecheap、Rackspace 和 Amazon WorkMail

1. 開啟 More mailboxes，然後點選 Namecheap Private Email、Rackspace Email 或 Amazon WorkMail。
2. 若是 Amazon WorkMail，請開啟 Server settings，並將 Server 中的 us-east-1 改為您的 WorkMail 區域，例如 eu-west-1。
3. 填寫 From address、Sender name 和信箱密碼。
4. 點選 Save and send a test。

其他郵件伺服器

1. 開啟 More mailboxes，然後點選 Another mail server（其他郵件伺服器）。
2. 在 Server settings 下，填寫您的供應商提供的寄信（SMTP）用 Server、Port（連接埠）和 Encryption（加密方式）。大多數使用連接埠 587 搭配 STARTTLS (port 587)，或連接埠 465 搭配 SSL/TLS (port 465)。
3. 填寫 Username（使用者名稱，通常是信箱地址）、Password、From address 和 Sender name。
4. 點選 Save and send a test。

您的供應商會在其說明頁面列出這些設定，通常在「在其他應用程式設定郵件」或「SMTP 設定」之下。伺服器必須位於公開網際網路，並使用連接埠 587、465、2525 或 25。

從另一個地址寄信

From address 應該是您所連接的信箱。若要從另一個地址寄信，例如別名或共用地址，必須先在您的郵件供應商處，允許該地址從這個信箱寄信。然後在 Username 填入信箱本身，並在 From address 填入另一個地址。

如果測試郵件失敗

Save and send a test 之後的訊息會說明哪裡出了問題。常見的訊息：

• SMTP login failed. Check the username and password.（SMTP 登入失敗，請檢查使用者名稱和密碼。）密碼錯誤，或供應商要求使用應用程式專用密碼。請依上述方式建立應用程式專用密碼。Google 和 Yahoo 絕對不能使用一般密碼。
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet.（找不到 SMTP 伺服器，或該伺服器不在公開網際網路上。）伺服器名稱打錯了。請在 Connect your mailbox 下重新選擇您的供應商，讓系統自動填入。
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25.（請使用常見的 SMTP 連接埠之一：587、465、2525 或 25。）請更改 Port。
• 含有 SmtpClientAuthentication is disabled 的 Microsoft 訊息：該信箱已關閉 Authenticated SMTP。請使用 Sign in with Microsoft，或請管理員開啟。
• 與 sender 或 from address 有關的訊息：該信箱可能無法從該地址寄信。請使用信箱地址作為 From address。
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed.（Google 登入已取消，或未允許存取。）您點選了 Cancel（取消），或沒有允許寄信。請再試一次並允許。
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long.（登入無法與此瀏覽器配對，或花費時間過長。）請在 30 分鐘內，於同一個瀏覽器中從 Email 頁面重新開始。

測試失敗期間，郵件仍會從 Zolensa 的寄件者寄出，因此參與者仍然會收到邀請。

如果郵件不再從您的信箱寄出

如果信箱密碼變更，或有人在 Google、Microsoft 或 Zoho 帳號中移除了 Zolensa 的存取權，連線就會中斷。Zolensa 隨後會再次改用自己的寄件者寄信，且 Email 頁面會說明連線已中斷。請點選 Reconnect（重新連接）並重新登入。

若是以密碼連接的信箱，請在步驟 3 Enter the details（輸入詳細資料）中輸入新密碼，然後點選 Save and send a test。

還是卡住了？

請從側邊欄的 Support（支援）寫信給我們。告訴我們您使用哪家供應商，並複製測試後看到的訊息。請勿把您的密碼寄給我們。