Uw mailbox koppelen, stap voor stap

Deze handleiding laat zien hoe u elk soort mailbox koppelt onder Settings (Instellingen), Email (E-mail), zodat uitnodigingen en herinneringen vanaf uw eigen adres komen. Voor een overzicht, zie E-mails versturen vanaf uw eigen mailbox of e-maildienst.

U moet eigenaar van de werkruimte zijn. Houd het adres van de mailbox en het wachtwoord bij de hand, of een app-wachtwoord als de stappen hieronder dat aangeven.

Gebruik een echte mailbox waarop mensen kunnen antwoorden, zoals research@youragency.com. Antwoorden van deelnemers komen daar terecht.

Google Workspace of Gmail

De snelste manier is Sign in with Google (Aanmelden met Google):

1. Ga naar Settings, Email en kies Our own mailbox or email service (Onze eigen mailbox of e-maildienst).
2. Klik op Sign in with Google.
3. Kies het Google-account waar de e-mails vandaan moeten komen, of meld u erbij aan.
4. Google vraagt of Zolensa namens u e-mail mag versturen. Klik op Continue (Doorgaan) of Allow (Toestaan).

Zolensa stuurt u een testmail en schakelt de mailbox in zodra die aankomt.

Wordt Sign in with Google niet getoond, koppel dan met een app-wachtwoord:

1. Zet verificatie in 2 stappen aan voor het Google-account, als die nog niet aanstaat. Open in Google Manage your Google Account (Uw Google-account beheren) en daarna Security (Beveiliging).
2. Ga naar myaccount.google.com/apppasswords. Voer een naam in, zoals Zolensa, en klik op Create (Maken).
3. Kopieer het wachtwoord van 16 letters dat Google toont.
4. Klik in Zolensa onder Connect your mailbox (Uw mailbox koppelen) op Google Workspace or Gmail (of op or use an app password (of gebruik een app-wachtwoord) onder Sign in with Google).
5. Vul het From address (Afzenderadres) en de Sender name (Afzendernaam) in en plak het app-wachtwoord in Password (Wachtwoord).
6. Klik op Save and send a test (Opslaan en een test versturen).

Ziet u geen app-wachtwoorden in uw Google-account, dan heeft uw Google Workspace-beheerder ze misschien uitgezet. Vraag het aan de beheerder, of gebruik Sign in with Google.

Google Workspace verstuurt maximaal ongeveer 2.000 e-mails per dag vanaf één mailbox, en een gratis Gmail-account ongeveer 500. Gebruik voor grotere studies een e-mailverzenddienst.

Microsoft 365

De snelste manier is Sign in with Microsoft (Aanmelden met Microsoft):

1. Ga naar Settings, Email en kies Our own mailbox or email service.
2. Klik op Sign in with Microsoft.
3. Meld u aan met de mailbox waar de e-mails vandaan moeten komen.
4. Microsoft vraagt of Zolensa namens u e-mail mag versturen. Klik op Accept (Accepteren).

Toont Microsoft Need admin approval (Goedkeuring van beheerder nodig), dan staat uw bedrijf alleen apps toe die uw IT-beheerder heeft goedgekeurd. Vraag de beheerder om Zolensa goed te keuren en probeer het daarna opnieuw.

U kunt ook koppelen met het wachtwoord van de mailbox. Klik op Microsoft 365 (of op or use an app password), vul het From address, de Sender name en het Password in en klik daarna op Save and send a test. Dit werkt alleen als uw beheerder Authenticated SMTP (Geverifieerde SMTP) voor de mailbox aanzet: open in het Microsoft 365-beheercentrum Users (Gebruikers), Active users (Actieve gebruikers), de gebruiker, Mail (E-mail), Manage email apps (E-mail-apps beheren). Microsoft stopt met aanmelden met een wachtwoord voor het versturen, dus Sign in with Microsoft is de betere keuze.

Microsoft 365 verstuurt maximaal 10.000 e-mails per dag vanaf één mailbox, en ongeveer 30 per minuut. Als u veel mensen tegelijk uitnodigt, wachten sommige e-mails een minuut of twee. Zolensa probeert ze zelf opnieuw.

Zoho Mail

De snelste manier is Sign in with Zoho (Aanmelden met Zoho):

1. Ga naar Settings, Email en kies Our own mailbox or email service.
2. Klik op Sign in with Zoho.
3. Meld u aan met de mailbox waar de e-mails vandaan moeten komen en klik op Accept.

Zoho-accounts in alle regio's werken, ook in India, Europa en de VS.

Zo koppelt u in plaats daarvan met een app-wachtwoord:

1. Open in Zoho My Account (Mijn account), daarna Security en daarna App passwords (App-wachtwoorden). Maak een wachtwoord met de naam Zolensa.
2. Klik in Zolensa op Zoho Mail (of op or use an app password).
3. Staat uw Zoho-account in India, open dan Server settings (Serverinstellingen) en wijzig de Server in smtppro.zoho.in. Gebruik in Europa smtppro.zoho.eu.
4. Vul het From address, de Sender name en het app-wachtwoord in en klik daarna op Save and send a test.

Titan, Hostinger, GoDaddy en Rediffmail Pro

Deze mailboxen gebruiken het eigen wachtwoord van de mailbox:

1. Klik onder Connect your mailbox op uw provider: Titan Email, Hostinger Email, GoDaddy Workspace Email of Rediffmail Pro.
2. Vul het From address (het adres van de mailbox) en de Sender name in.
3. Vul het wachtwoord van de mailbox in.
4. Klik op Save and send a test.

Titan Email is de e-mail die veel webhosts verkopen, zoals Hostinger, BigRock en GoDaddy. Staat er Titan op uw aanmeldpagina, kies dan Titan Email.

Draait uw GoDaddy-e-mail op Microsoft 365 (u meldt zich aan op outlook.office.com), kies dan Microsoft 365. Is het Professional Email powered by Titan, kies dan Titan Email.

Yahoo, iCloud, AOL, Fastmail en Yandex

Deze hebben een app-wachtwoord nodig, niet uw gewone wachtwoord:

• Yahoo Mail: open in Yahoo Account info (Accountgegevens), Account security (Accountbeveiliging), Generate app password (App-wachtwoord genereren).
• iCloud Mail: open op account.apple.com Sign-In and Security (Inloggen en beveiliging), App-Specific Passwords (Appspecifieke wachtwoorden). Tweestapsverificatie moet aanstaan.
• AOL Mail: open in AOL Account info, Account security, Generate app password.
• Fastmail: open Settings, Privacy and security (Privacy en beveiliging) en maak een app-wachtwoord met toegang tot SMTP.
• Yandex 360: open in Yandex ID Security, App passwords en maak er een voor e-mail.

Klik daarna onder Connect your mailbox op uw provider (Fastmail, Yandex 360 en AOL Mail staan onder More mailboxes (Meer mailboxen)), vul het From address, de Sender name en het app-wachtwoord in en klik op Save and send a test.

Namecheap, Rackspace en Amazon WorkMail

1. Open More mailboxes en klik daarna op Namecheap Private Email, Rackspace Email of Amazon WorkMail.
2. Open voor Amazon WorkMail Server settings en wijzig us-east-1 in de Server in uw WorkMail-regio, zoals eu-west-1.
3. Vul het From address, de Sender name en het wachtwoord van de mailbox in.
4. Klik op Save and send a test.

Een andere mailserver

1. Open More mailboxes en klik daarna op Another mail server (Een andere mailserver).
2. Vul onder Server settings de Server, Port (Poort) en Encryption (Versleuteling) in die uw provider opgeeft voor versturen (SMTP). De meeste gebruiken poort 587 met STARTTLS (port 587), of poort 465 met SSL/TLS (port 465).
3. Vul de Username (Gebruikersnaam, meestal het adres van de mailbox), het Password, het From address en de Sender name in.
4. Klik op Save and send a test.

Uw provider noemt deze instellingen op de hulppagina's, vaak onder "e-mail instellen in een andere app" of "SMTP-instellingen". De server moet op het openbare internet staan en poort 587, 465, 2525 of 25 gebruiken.

Vanaf een ander adres versturen

Het From address moet de mailbox zijn die u koppelt. Om vanaf een ander adres te versturen, zoals een alias of een gedeeld adres, moet de mailbox eerst bij uw e-mailprovider toestemming hebben om vanaf dat adres te versturen. Zet daarna de mailbox zelf bij Username en het andere adres bij From address.

Als de testmail mislukt

De melding na Save and send a test vertelt wat er misging. Veelvoorkomende meldingen:

• SMTP login failed. Check the username and password. (Aanmelden bij SMTP mislukt. Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord.) Het wachtwoord is onjuist, of de provider wil een app-wachtwoord. Maak een app-wachtwoord zoals hierboven beschreven. Bij Google en Yahoo werkt een gewoon wachtwoord nooit.
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet. (De SMTP-server ... is niet gevonden, of staat niet op het openbare internet.) De servernaam bevat een typfout. Kies uw provider opnieuw onder Connect your mailbox om hem in te vullen.
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25. (Gebruik een van de gebruikelijke SMTP-poorten: 587, 465, 2525 of 25.) Wijzig de Port.
• Een melding van Microsoft met SmtpClientAuthentication is disabled (SmtpClientAuthentication is uitgeschakeld): Authenticated SMTP staat uit voor de mailbox. Gebruik Sign in with Microsoft, of vraag uw beheerder om het aan te zetten.
• Een melding over de sender (afzender) of het from address (afzenderadres): de mailbox mag misschien niet vanaf dat adres versturen. Gebruik het adres van de mailbox als From address.
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed. (Het aanmelden met Google is geannuleerd, of de toegang is niet toegestaan.) U hebt op Cancel (Annuleren) geklikt, of geen toestemming gegeven om te versturen. Probeer het opnieuw en geef toestemming.
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long. (Het aanmelden kon niet aan deze browser worden gekoppeld, of duurde te lang.) Begin opnieuw vanaf de pagina Email, in dezelfde browser, binnen 30 minuten.

Zolang de test mislukt, blijven e-mails vanaf de afzender van Zolensa vertrekken. Deelnemers krijgen hun uitnodigingen dus gewoon.

Als e-mails niet meer vanaf uw mailbox vertrekken

Als het wachtwoord van de mailbox verandert, of iemand de toegang van Zolensa intrekt in het Google-, Microsoft- of Zoho-account, stopt de koppeling. Zolensa verstuurt dan weer vanaf de eigen afzender, en de pagina Email meldt dat de koppeling is gestopt. Klik op Reconnect (Opnieuw koppelen) en meld u opnieuw aan.

Bij een mailbox die met een wachtwoord is gekoppeld, typt u het nieuwe wachtwoord in stap 3, Enter the details (Gegevens invullen), en klikt u op Save and send a test.

Komt u er niet uit?

Schrijf ons via Support in de zijbalk. Vertel ons welke provider u gebruikt en kopieer de melding die u na de test ziet. Stuur ons nooit uw wachtwoord.