Colleghi la Sua casella di posta, passo passo

Questa guida mostra come collegare ogni tipo di casella di posta in Settings (Impostazioni), Email, in modo che inviti e promemoria partano dal Suo indirizzo. Per una panoramica, consulti Invii le email dalla Sua casella di posta o dal Suo servizio email.

Deve essere un proprietario dello spazio di lavoro. Tenga a portata di mano l'indirizzo della casella e la relativa password, oppure una password per le app quando i passaggi qui sotto lo indicano.

Usi una casella reale a cui si possa rispondere, ad esempio research@youragency.com. Le risposte dei partecipanti arrivano lì.

Google Workspace o Gmail

Il modo più rapido è Sign in with Google (Accedi con Google):

1. Vada in Settings, Email e scelga Our own mailbox or email service (La nostra casella di posta o il nostro servizio email).
2. Clicchi su Sign in with Google.
3. Scelga l'account Google da cui devono partire le email, oppure vi acceda.
4. Google chiede di consentire a Zolensa di inviare email per Suo conto. Clicchi su Continue (Continua) o Allow (Consenti).

Zolensa Le invia un'email di prova e attiva la casella quando l'email arriva.

Se Sign in with Google non compare, colleghi invece la casella con una password per le app:

1. Attivi la verifica in due passaggi per l'account Google, se non è ancora attiva. In Google, apra Manage your Google Account (Gestisci il tuo Account Google), poi Security (Sicurezza).
2. Vada su myaccount.google.com/apppasswords. Inserisca un nome, ad esempio Zolensa, e clicchi su Create (Crea).
3. Copi la password di 16 lettere che Google mostra.
4. In Zolensa, in Connect your mailbox (Colleghi la Sua casella), clicchi su Google Workspace or Gmail (oppure su or use an app password (oppure usa una password per le app) sotto Sign in with Google).
5. Compili From address (Indirizzo del mittente) e Sender name (Nome del mittente), e incolli la password per le app in Password.
6. Clicchi su Save and send a test (Salva e invia una prova).

Se nel Suo account Google non vede le password per le app, l'amministratore di Google Workspace potrebbe averle disattivate. Chieda a lui, oppure usi Sign in with Google.

Google Workspace invia fino a circa 2.000 email al giorno da una casella, e un account Gmail gratuito circa 500. Per studi più grandi, usi un servizio di invio email.

Microsoft 365

Il modo più rapido è Sign in with Microsoft (Accedi con Microsoft):

1. Vada in Settings, Email e scelga Our own mailbox or email service.
2. Clicchi su Sign in with Microsoft.
3. Acceda con la casella da cui devono partire le email.
4. Microsoft chiede di consentire a Zolensa di inviare posta a Suo nome. Clicchi su Accept (Accetta).

Se Microsoft mostra Need admin approval (Approvazione dell'amministratore necessaria), la Sua azienda consente solo le app approvate dall'amministratore IT. Gli chieda di approvare Zolensa, poi riprovi.

Può anche collegare la casella con la sua password. Clicchi su Microsoft 365 (oppure su or use an app password), compili From address, Sender name e Password, poi clicchi su Save and send a test. Perché funzioni, l'amministratore deve attivare Authenticated SMTP (SMTP autenticato) per la casella: nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, apra Users (Utenti), Active users (Utenti attivi), l'utente, Mail (Posta), Manage email apps (Gestisci app di posta elettronica). Microsoft sta eliminando l'accesso con password per l'invio, quindi Sign in with Microsoft è la scelta migliore.

Microsoft 365 invia fino a 10.000 email al giorno da una casella, e circa 30 al minuto. Quando invita molte persone insieme, alcune email attendono un minuto o due. Zolensa le ritenta da solo.

Zoho Mail

Il modo più rapido è Sign in with Zoho (Accedi con Zoho):

1. Vada in Settings, Email e scelga Our own mailbox or email service.
2. Clicchi su Sign in with Zoho.
3. Acceda con la casella da cui devono partire le email e clicchi su Accept.

Funzionano gli account Zoho di tutte le regioni, compresi India, Europa e Stati Uniti.

Per collegare invece la casella con una password per le app:

1. In Zoho, apra My Account (Il mio account), poi Security, poi App passwords (Password per le app). Crei una password con il nome Zolensa.
2. In Zolensa, clicchi su Zoho Mail (oppure su or use an app password).
3. Se il Suo account Zoho è in India, apra Server settings (Impostazioni del server) e cambi il Server in smtppro.zoho.in. In Europa, usi smtppro.zoho.eu.
4. Compili From address, Sender name e la password per le app, poi clicchi su Save and send a test.

Titan, Hostinger, GoDaddy e Rediffmail Pro

Queste caselle usano la password della casella stessa:

1. In Connect your mailbox, clicchi sul Suo fornitore: Titan Email, Hostinger Email, GoDaddy Workspace Email o Rediffmail Pro.
2. Compili From address (l'indirizzo della casella) e Sender name.
3. Inserisca la password della casella.
4. Clicchi su Save and send a test.

Titan Email è la posta venduta da molti servizi di hosting, come Hostinger, BigRock e GoDaddy. Se la Sua pagina di accesso riporta Titan, scelga Titan Email.

Se la Sua posta GoDaddy funziona con Microsoft 365 (accede su outlook.office.com), scelga invece Microsoft 365. Se è Professional Email powered by Titan, scelga Titan Email.

Yahoo, iCloud, AOL, Fastmail e Yandex

Queste caselle richiedono una password per le app, non la Sua password normale:

• Yahoo Mail: in Yahoo, apra Account info (Informazioni account), Account security (Sicurezza dell'account), Generate app password (Genera password per l'app).
• iCloud Mail: su account.apple.com, apra Sign-In and Security (Accesso e sicurezza), App-Specific Passwords (Password specifiche per le app). L'autenticazione a due fattori deve essere attiva.
• AOL Mail: in AOL, apra Account info, Account security, Generate app password.
• Fastmail: apra Settings, Privacy and security (Privacy e sicurezza), e crei una password per le app con accesso a SMTP.
• Yandex 360: in Yandex ID, apra Security, App passwords, e ne crei una per la posta.

Poi clicchi sul Suo fornitore in Connect your mailbox (Fastmail, Yandex 360 e AOL Mail si trovano in More mailboxes (Altre caselle)), compili From address, Sender name e la password per le app, e clicchi su Save and send a test.

Namecheap, Rackspace e Amazon WorkMail

1. Apra More mailboxes, poi clicchi su Namecheap Private Email, Rackspace Email o Amazon WorkMail.
2. Per Amazon WorkMail, apra Server settings e nel campo Server sostituisca us-east-1 con la Sua regione WorkMail, ad esempio eu-west-1.
3. Compili From address, Sender name e la password della casella.
4. Clicchi su Save and send a test.

Un altro server di posta

1. Apra More mailboxes, poi clicchi su Another mail server (Un altro server di posta).
2. In Server settings, compili Server, Port (Porta) e Encryption (Crittografia) con i dati che il Suo fornitore indica per l'invio (SMTP). La maggior parte usa la porta 587 con STARTTLS (port 587) (STARTTLS, porta 587), oppure la porta 465 con SSL/TLS (port 465) (SSL/TLS, porta 465).
3. Compili Username (Nome utente, di solito l'indirizzo della casella), Password, From address e Sender name.
4. Clicchi su Save and send a test.

Il Suo fornitore riporta queste impostazioni nelle sue pagine di aiuto, spesso alla voce "configurare la posta in un'altra app" o "impostazioni SMTP". Il server deve essere raggiungibile su Internet pubblico e usare la porta 587, 465, 2525 o 25.

Inviare da un altro indirizzo

From address deve essere la casella che collega. Per inviare da un altro indirizzo, ad esempio un alias o un indirizzo condiviso, il Suo fornitore di posta deve prima consentire a quella casella di inviare da quell'indirizzo. Poi inserisca la casella stessa in Username e l'altro indirizzo in From address.

Se l'email di prova non riesce

Il messaggio che compare dopo Save and send a test indica cosa non ha funzionato. Messaggi frequenti:

• SMTP login failed. Check the username and password. (Accesso SMTP non riuscito. Controlli nome utente e password.) La password è sbagliata, oppure il fornitore richiede una password per le app. Crei una password per le app come indicato sopra. Con Google e Yahoo una password normale non funziona mai.
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet. (Il server SMTP ... non è stato trovato, oppure non è su Internet pubblico.) Il nome del server contiene un errore di battitura. Scelga di nuovo il Suo fornitore in Connect your mailbox per compilarlo.
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25. (Usi una delle porte SMTP abituali: 587, 465, 2525 o 25.) Cambi la Port.
• Un messaggio di Microsoft con SmtpClientAuthentication is disabled (SmtpClientAuthentication è disattivato): Authenticated SMTP è disattivato per la casella. Usi Sign in with Microsoft, oppure chieda all'amministratore di attivarlo.
• Un messaggio sul sender (mittente) o sulla from address (indirizzo del mittente): la casella potrebbe non essere autorizzata a inviare da quell'indirizzo. Usi l'indirizzo della casella come From address.
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed. (L'accesso con Google è stato annullato, oppure l'accesso non è stato consentito.) Ha cliccato su Cancel (Annulla), oppure non ha consentito l'invio. Riprovi e lo consenta.
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long. (Non è stato possibile associare l'accesso a questo browser, oppure ha richiesto troppo tempo.) Ricominci dalla pagina Email, nello stesso browser, entro 30 minuti.

Finché la prova non riesce, le email continuano a partire dal mittente di Zolensa, quindi i partecipanti ricevono comunque i loro inviti.

Se le email smettono di partire dalla Sua casella

Se la password della casella cambia, oppure qualcuno rimuove l'accesso di Zolensa nell'account Google, Microsoft o Zoho, il collegamento termina. Zolensa torna allora a inviare dal proprio mittente, e la pagina Email indica che il collegamento è terminato. Clicchi su Reconnect (Ricollega) e acceda di nuovo.

Per una casella collegata con una password, inserisca la nuova password nel passaggio 3, Enter the details (Inserisca i dati), e clicchi su Save and send a test.

Ha ancora bisogno di aiuto?

Ci scriva da Support (Assistenza) nella barra laterale. Ci indichi quale fornitore usa e copi il messaggio che vede dopo la prova. Non ci invii mai la Sua password.