逐步连接您的邮箱

本指南介绍如何在 Settings（设置）、Email（电子邮件）中连接各类邮箱，让邀请和提醒从您自己的地址发出。如需概览，请参阅通过您自己的邮箱或邮件服务发送电子邮件。

您需要是工作区的所有者。请准备好邮箱地址及其密码；如下面的步骤要求，请准备应用专用密码。

请使用一个可以接收回复的真实邮箱，例如 research@youragency.com。参与者的回复会发送到这个邮箱。

Google Workspace 或 Gmail

最快的方式是 Sign in with Google（使用 Google 登录）：

1. 前往 Settings、Email，选择 Our own mailbox or email service（我们自己的邮箱或邮件服务）。
2. 点击 Sign in with Google。
3. 选择要用来发送邮件的 Google 账号，或登录该账号。
4. Google 会请求允许 Zolensa 代您发送电子邮件。点击 Continue（继续）或 Allow（允许）。

Zolensa 会向您发送一封测试邮件，邮件送达后即启用该邮箱。

如果没有显示 Sign in with Google，请改用应用专用密码连接：

1. 如果 Google 账号尚未开启两步验证，请先开启。在 Google 中打开 Manage your Google Account（管理您的 Google 账号），然后打开 Security（安全性）。
2. 前往 myaccount.google.com/apppasswords。输入一个名称，例如 Zolensa，然后点击 Create（创建）。
3. 复制 Google 显示的 16 位字母密码。
4. 在 Zolensa 中，在 Connect your mailbox（连接您的邮箱）下点击 Google Workspace or Gmail（或点击 Sign in with Google 下方的 or use an app password（或使用应用专用密码））。
5. 填写 From address（发件地址）和 Sender name（发件人名称），并将应用专用密码粘贴到 Password（密码）中。
6. 点击 Save and send a test（保存并发送测试邮件）。

如果您在 Google 账号中看不到应用专用密码，可能是 Google Workspace 管理员关闭了此功能。请询问管理员，或使用 Sign in with Google。

Google Workspace 每个邮箱每天最多可发送约 2,000 封邮件，免费 Gmail 账号约 500 封。如需开展更大规模的研究，请使用邮件发送服务。

Microsoft 365

最快的方式是 Sign in with Microsoft（使用 Microsoft 登录）：

1. 前往 Settings、Email，选择 Our own mailbox or email service。
2. 点击 Sign in with Microsoft。
3. 登录要用来发送邮件的邮箱。
4. Microsoft 会请求允许 Zolensa 以您的身份发送邮件。点击 Accept（接受）。

如果 Microsoft 显示 Need admin approval（需要管理员批准），说明您的公司只允许使用 IT 管理员批准的应用。请让管理员批准 Zolensa，然后重试。

您也可以使用邮箱密码连接。点击 Microsoft 365（或 or use an app password），填写 From address、Sender name 和 Password，然后点击 Save and send a test。要使用此方式，管理员必须为该邮箱开启 Authenticated SMTP（经过身份验证的 SMTP）：在 Microsoft 365 管理中心依次打开 Users（用户）、Active users（活跃用户）、该用户、Mail（邮件）、Manage email apps（管理电子邮件应用）。Microsoft 正在停止支持使用密码登录来发送邮件，因此 Sign in with Microsoft 是更好的选择。

Microsoft 365 每个邮箱每天最多可发送 10,000 封邮件，每分钟约 30 封。一次邀请很多人时，部分邮件会等待一两分钟。Zolensa 会自动重试。

Zoho Mail

最快的方式是 Sign in with Zoho（使用 Zoho 登录）：

1. 前往 Settings、Email，选择 Our own mailbox or email service。
2. 点击 Sign in with Zoho。
3. 登录要用来发送邮件的邮箱，然后点击 Accept。

所有地区的 Zoho 账号都可以使用，包括印度、欧洲和美国。

如需改用应用专用密码连接：

1. 在 Zoho 中依次打开 My Account（我的账户）、Security、App passwords（应用专用密码）。创建一个名为 Zolensa 的密码。
2. 在 Zolensa 中，点击 Zoho Mail（或 or use an app password）。
3. 如果您的 Zoho 账号位于印度，请打开 Server settings（服务器设置），将 Server（服务器）改为 smtppro.zoho.in。位于欧洲的请使用 smtppro.zoho.eu。
4. 填写 From address、Sender name 和应用专用密码，然后点击 Save and send a test。

Titan、Hostinger、GoDaddy 和 Rediffmail Pro

这些邮箱使用邮箱本身的密码：

1. 在 Connect your mailbox 下，点击您的服务商：Titan Email、Hostinger Email、GoDaddy Workspace Email 或 Rediffmail Pro。
2. 填写 From address（邮箱地址）和 Sender name。
3. 填写邮箱密码。
4. 点击 Save and send a test。

Titan Email 是许多网站托管商销售的邮箱服务，例如 Hostinger、BigRock 和 GoDaddy。如果您的登录页面显示 Titan，请选择 Titan Email。

如果您的 GoDaddy 邮箱基于 Microsoft 365（您在 outlook.office.com 登录），请改为选择 Microsoft 365。如果是 Professional Email powered by Titan，请选择 Titan Email。

Yahoo、iCloud、AOL、Fastmail 和 Yandex

这些邮箱需要应用专用密码，而不是您的常规密码：

• Yahoo Mail：在 Yahoo 中依次打开 Account info（账户信息）、Account security（账户安全）、Generate app password（生成应用密码）。
• iCloud Mail：在 account.apple.com 上依次打开 Sign-In and Security（登录与安全）、App-Specific Passwords（App 专用密码）。必须已开启双重认证。
• AOL Mail：在 AOL 中依次打开 Account info、Account security、Generate app password。
• Fastmail：依次打开 Settings、Privacy and security（隐私与安全），创建一个可访问 SMTP 的应用专用密码。
• Yandex 360：在 Yandex ID 中依次打开 Security、App passwords，为邮件创建一个密码。

然后在 Connect your mailbox 下点击您的服务商（Fastmail、Yandex 360 和 AOL Mail 位于 More mailboxes（更多邮箱）下），填写 From address、Sender name 和应用专用密码，再点击 Save and send a test。

Namecheap、Rackspace 和 Amazon WorkMail

1. 打开 More mailboxes，然后点击 Namecheap Private Email、Rackspace Email 或 Amazon WorkMail。
2. 对于 Amazon WorkMail，请打开 Server settings，将 Server 中的 us-east-1 改为您的 WorkMail 区域，例如 eu-west-1。
3. 填写 From address、Sender name 和邮箱密码。
4. 点击 Save and send a test。

其他邮件服务器

1. 打开 More mailboxes，然后点击 Another mail server（其他邮件服务器）。
2. 在 Server settings 下，按照服务商提供的发信（SMTP）设置，填写 Server、Port（端口）和 Encryption（加密方式）。大多数服务商使用 587 端口搭配 STARTTLS (port 587)，或 465 端口搭配 SSL/TLS (port 465)。
3. 填写 Username（用户名，通常是邮箱地址）、Password、From address 和 Sender name。
4. 点击 Save and send a test。

您的服务商会在其帮助页面中列出这些设置，通常位于“在其他应用中设置邮箱”或“SMTP 设置”等栏目下。服务器必须位于公共互联网上，并使用 587、465、2525 或 25 端口。

从其他地址发送

From address 应为您连接的邮箱。如需从其他地址发送，例如别名或共享地址，必须先在您的邮件服务商处允许该邮箱从这个地址发信。然后在 Username 中填写邮箱本身，在 From address 中填写另一个地址。

如果测试邮件发送失败

点击 Save and send a test 后显示的消息会说明出错的原因。常见消息：

• SMTP login failed. Check the username and password.（SMTP 登录失败。请检查用户名和密码。）密码错误，或服务商要求使用应用专用密码。请按上文所述创建应用专用密码。对于 Google 和 Yahoo，常规密码始终无法使用。
• The SMTP server ... could not be found, or is not on the public internet.（找不到 SMTP 服务器 ...，或该服务器不在公共互联网上。）服务器名称有拼写错误。请在 Connect your mailbox 下重新选择您的服务商，以自动填写服务器。
• Use one of the usual SMTP ports: 587, 465, 2525 or 25.（请使用常用的 SMTP 端口：587、465、2525 或 25。）请更改 Port。
• Microsoft 显示包含 SmtpClientAuthentication is disabled（SmtpClientAuthentication 已禁用）的消息：该邮箱的 Authenticated SMTP 已关闭。请使用 Sign in with Microsoft，或请管理员开启此功能。
• 关于 sender（发件人）或 from address（发件地址）的消息：该邮箱可能无权从该地址发送邮件。请将邮箱地址用作 From address。
• The sign-in with Google was cancelled, or access was not allowed.（使用 Google 登录已取消，或未获准访问。）您点击了 Cancel（取消），或没有允许发送。请重试并允许发送。
• The sign-in could not be matched to this browser, or took too long.（无法将此次登录与当前浏览器匹配，或耗时过长。）请在 30 分钟内，使用同一浏览器，从 Email 页面重新开始。

测试失败期间，电子邮件会继续从 Zolensa 的发件地址发出，因此参与者仍会收到邀请。

如果邮件不再从您的邮箱发出

如果邮箱密码已更改，或有人在 Google、Microsoft 或 Zoho 账号中移除了 Zolensa 的访问权限，连接就会中断。此时，Zolensa 会重新使用自己的发件地址发送邮件，Email 页面也会提示连接已中断。点击 Reconnect（重新连接），然后重新登录。

对于使用密码连接的邮箱，请在第 3 步 Enter the details（填写详细信息）中输入新密码，然后点击 Save and send a test。

仍然无法解决？

请通过侧边栏中的 Support（支持）给我们留言。告诉我们您使用的服务商，并复制测试后看到的消息。请勿向我们发送您的密码。