Dân tộc học trên di động là nghiên cứu định tính trong đó người tham gia ghi lại cuộc sống của chính mình trên điện thoại. Thay vì nhà nghiên cứu đến thăm một ngôi nhà, người tham gia tự quay căn bếp, cửa hàng hay quãng đường đi lại ngay khi nó diễn ra, và giải thích bằng lời của mình. Với Zolensa, một công ty nghiên cứu lên kế hoạch các nhiệm vụ, mời mọi người qua email, WhatsApp hoặc tin nhắn văn bản, và xem từng video, ảnh và ghi âm giọng nói ngay khi chúng đến.
Khi nào nên dùng dân tộc học trên di động
Dân tộc học trên di động hiệu quả nhất khi bạn cần thấy hành vi trong bối cảnh, chứ không chỉ nghe kể lại sau đó. Các dự án tiêu biểu:
- Thói quen và nghi thức: bữa sáng, giặt giũ, chăm sóc da, dọn dẹp, nấu ăn cho gia đình.
- Khám phá ngành hàng: cách mọi người cất giữ, sử dụng và nói về một sản phẩm trong chính ngôi nhà của họ.
- Những lúc có nhu cầu: khi một vấn đề xuất hiện, mọi người thử gì đầu tiên, và họ với tay lấy gì.
- Giai đoạn cuộc đời và thay đổi: chuyển nhà, có em bé, bắt đầu công việc mới, chế độ ăn mới.
- Nhiều thị trường cùng lúc: cùng các nhiệm vụ trong bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 30 ngôn ngữ của người tham gia, để bạn so sánh cùng một cơ sở.
Nó nhẹ hơn dân tộc học trực tiếp. Bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn ở nhiều nơi hơn, trong thời gian dài hơn, và cảnh quay sẵn sàng cho buổi tổng kết mà không cần đoàn quay phim.
Một nghiên cứu diễn ra trên Zolensa như thế nào
- Viết các nhiệm vụ. Mỗi nhiệm vụ mở vào một ngày nhất định của nghiên cứu, chẳng hạn "Ngày 2: cho chúng tôi xem bạn cất đồ ăn vặt ở đâu". Một nhiệm vụ gồm một hoặc nhiều câu hỏi: video, ảnh, ghi âm giọng nói, lựa chọn hoặc điểm đánh giá.
- Dịch. Viết một lần bằng ngôn ngữ chính của bạn, rồi dịch các nhiệm vụ bằng AI hoặc xuất ra cho biên dịch viên. Kiểm tra từng ngôn ngữ trên bản xem trước điện thoại.
- Mời. Thêm người tham gia hoặc nhập bảng tính từ đơn vị tuyển chọn của bạn. Mỗi người nhận một liên kết cá nhân và ký phiếu đồng ý bằng ngôn ngữ của họ.
- Ghi nhận. Nhiệm vụ mở theo từng ngày kể từ lúc bắt đầu của mỗi người, theo múi giờ của chính họ. Người tham gia nhận một lời nhắc khi nhiệm vụ mở, không bao giờ vào ban đêm.
- Xem xét trong lúc diễn ra. Video đến cùng bản ghi lời thoại. Đặt câu hỏi tiếp theo về một câu trả lời, gắn thẻ những gì bạn thấy và đánh dấu các khoảnh khắc then chốt.
- Phân tích và báo cáo. Để AI đề xuất các chủ đề kèm trích dẫn và clip làm căn cứ, tạo video tổng hợp đoạn nổi bật, và xuất câu trả lời cùng tệp cho báo cáo.
Các tính năng của Zolensa giúp ích
- Ghi hình ngay tại thời điểm. Trên điện thoại, camera mở ngay lập tức. Bạn chọn có cho phép video cũ từ thư viện ảnh hay không, để bạn có hôm nay, không phải mùa hè năm ngoái.
- Nhiệm vụ lặp lại. "Mỗi khi bạn ăn vặt" có thể được gửi nhiều lần, tối đa đến giới hạn bạn đặt.
- Nhóm người tham gia. Giao cho người dùng và người không dùng, hoặc từng thị trường, các nhiệm vụ riêng.
- Câu hỏi tiếp theo. Hỏi về một câu trả lời và nhận phản hồi trong cùng một chuỗi.
- Bản ghi lời thoại và bản dịch. Mọi video và ghi âm giọng nói đều được chép lời và dịch sang ngôn ngữ chính của bạn, kèm mốc thời gian để chuyển đến từng khoảnh khắc.
- Đoạn nổi bật và video tổng hợp. Đánh dấu một khoảnh khắc với điểm bắt đầu, điểm kết thúc và ghi chú, rồi ghép những đoạn hay nhất thành một video có phụ đề.
- Giao diện khách hàng. Khách hàng của bạn theo dõi nghiên cứu khi nó đang chạy, với người tham gia chỉ hiển thị theo mã.
Những điều cần lên kế hoạch
- Giữ nhiệm vụ ngắn. Hai đến bốn phút mỗi ngày giúp mọi người theo được hai hoặc ba tuần. Chỉ yêu cầu một việc cho mỗi video.
- Nói rõ cần quay gì. "Cho chúng tôi xem tủ bếp, rồi cho biết bạn sẽ mua lại món nào" cho cảnh quay tốt hơn "hãy kể về đồ ăn vặt".
- Kết hợp các định dạng. Một bức ảnh tủ lạnh, một ghi âm giọng nói trên đường về và một video ngắn vào buổi tối làm mọi người đỡ mệt hơn ba video.
- Theo dõi sát ngày đầu tiên. Các câu trả lời đầu tiên cho thấy một nhiệm vụ có rõ ràng hay không. Sửa lời lẽ trước khi phần lớn mọi người đến đó.
- Nghĩ đến quyền riêng tư trong nhà. Yêu cầu mọi người không quay người khác chưa đồng ý. Zolensa xóa vị trí khỏi ảnh, nhưng khuôn mặt và thư từ trên bàn vẫn còn trong ảnh.
