Thử nghiệm sử dụng tại nhà (IHUT) đưa một sản phẩm vào nhà mọi người và yêu cầu họ dùng như bình thường. Video làm thử nghiệm phong phú hơn nhiều: bạn thấy bao bì được mở ra, hướng dẫn bị bỏ qua, sản phẩm được dùng trong một phòng tắm hay căn bếp thật, và gương mặt ở lần nếm đầu tiên. Trên Zolensa, người tham gia quay từng bước trên điện thoại, trả lời cùng các câu hỏi đánh giá ở mỗi giai đoạn, và nhóm so sánh ấn tượng đầu tiên với nhận xét sau khi dùng thật.
Khi nào nên dùng thử nghiệm sản phẩm tại nhà
- Phát triển sản phẩm mới: kiểm tra bản mẫu hoặc công thức mới trước khi ra mắt.
- Bao bì và cách mở: xem mọi người có mở, đóng, cất giữ và dùng lại được bao bì hay không.
- Hướng dẫn và cách chuẩn bị: xem mọi người có làm theo các bước không, và họ sai ở đâu.
- So sánh sản phẩm: gửi các phiên bản khác nhau cho các nhóm khác nhau và so sánh.
- Thông điệp và lợi ích: nghe bằng chính lời mọi người xem lợi ích có được nhận ra sau một tuần hay không.
Một nghiên cứu diễn ra trên Zolensa như thế nào
- Chia thành các nhóm. Chia người tham gia thành các nhóm, chẳng hạn Sản phẩm A và Sản phẩm B, hoặc mỗi thị trường một nhóm. Mỗi nhóm nhận nhiệm vụ riêng khi cần.
- Lên kế hoạch các khoảnh khắc. Ngày 1: mở hộp bằng video và ấn tượng đầu tiên. Ngày 2: lần dùng đầu. Ngày 3 đến 10: các bài ghi ngắn "mỗi khi bạn dùng". Ngày cuối: nhận xét cuối cùng.
- Hỏi cùng các thang đo mỗi lần. Dùng cùng một điểm đánh giá hoặc câu hỏi dạng lưới ở lần dùng đầu và ở cuối, chẳng hạn các hàng cho mùi hương, kết cấu, độ dễ dùng và giá trị, mỗi hàng trên cùng một thang.
- Xem việc sử dụng trong bối cảnh. Yêu cầu video về nơi sản phẩm được cất và cách nó được dùng, không chỉ một ý kiến.
- Hỏi tiếp. Hỏi người tham gia vì sao điểm đánh giá giảm, ngay trong cùng chuỗi với bài ghi của họ.
- Báo cáo. AI đề xuất các chủ đề kèm trích dẫn và clip. Câu hỏi dạng lưới cho thấy bao nhiêu người chọn từng câu trả lời ở mỗi hàng, điểm đánh giá xuất ra CSV cho biểu đồ của bạn, và video tổng hợp đoạn nổi bật đưa cảnh dùng thật vào buổi tổng kết.
Các tính năng của Zolensa giúp ích
- Câu hỏi dạng lưới. Nhiều thuộc tính được đánh giá trên cùng một thang trong một câu hỏi. Trên điện thoại, mỗi hàng hiển thị như một thẻ nhỏ với các nút để chạm.
- Nhiệm vụ lặp lại. Thu thập mọi lần dùng, tối đa đến giới hạn bạn đặt, mà không phải thêm một nhiệm vụ cho mỗi ngày.
- Nhóm và điều kiện. Giao cho mỗi ô thử nghiệm nhiệm vụ riêng, và chỉ hiện câu hỏi tiếp theo sau một câu trả lời nhất định.
- Ảnh và thư viện ảnh. Yêu cầu ảnh sản phẩm tại chỗ đặt nó. Chỉ cho phép ảnh và video có sẵn khi bạn muốn.
- Kiểm tra người tham gia. Kiểm tra mọi người ở đúng quốc gia và chỉ tham gia một lần, điều này quan trọng khi sản phẩm được gửi đến họ.
- Video tổng hợp đoạn nổi bật. Ghép phản ứng đầu tiên và nhận xét sau đó thành một video có tiêu đề và phụ đề.
Những điều cần lên kế hoạch
- Vận chuyển đi trước. Lên kế hoạch giao hàng để ngày 1 bắt đầu khi sản phẩm đến nơi. Ngày 1 bắt đầu khi mỗi người tham gia ký phiếu đồng ý, nên hãy mời mọi người khi bưu kiện của họ đã trên đường.
- Quay trước khi mở. Yêu cầu video mở hộp trước khi mọi người đọc tờ hướng dẫn, để bạn thấy phản ứng đầu tiên thật sự.
- Thử nghiệm ẩn thương hiệu hoặc thử mù. Nhắc mọi người không để lộ thương hiệu khác hoặc nhãn địa chỉ của họ trước camera.
- Giữ công sức ở mức hợp lý. Các bài ghi hằng ngày ngắn, với một nhiệm vụ lớn hơn lúc đầu và lúc cuối, hiệu quả tốt.
- Tôn trọng quy tắc an toàn. Thực phẩm, mỹ phẩm và sản phẩm sức khỏe có thể cần lời lẽ về an toàn trong phiếu đồng ý. Zolensa cho phép bạn thêm các ô đánh dấu bắt buộc của riêng mình.
