Nghiên cứu nhật ký là phương pháp định tính trong đó người tham gia báo cáo trải nghiệm của mình đều đặn trong một khoảng thời gian, thường là vài ngày hoặc vài tuần. Vì mọi người ghi lại ngay gần thời điểm xảy ra, nghiên cứu nhật ký nắm bắt được điều họ đã làm và cảm nhận, chứ không phải điều họ nhớ lại sau đó. Trên Zolensa, mỗi bài ghi có thể là video, ảnh, ghi âm giọng nói, văn bản hoặc vài câu hỏi nhanh, và nhóm nghiên cứu thấy nó ngay khi được gửi.
Khi nào nên dùng nghiên cứu nhật ký
Hãy chọn nghiên cứu nhật ký khi câu trả lời phụ thuộc vào thời gian:
- Thói quen và nếp sinh hoạt lặp lại, như bữa ăn, tập luyện, di chuyển hay thời gian dùng màn hình.
- Trải nghiệm diễn ra dần dần, như một sản phẩm mới trong hai tuần, tháng đầu tiên của một gói đăng ký hay quá trình hồi phục sau cảm lạnh.
- Những khoảnh khắc dễ quên, như các khoản mua nhỏ, những điều khó chịu hay bữa ăn vặt.
- So sánh giữa các ngày, như ngày thường và cuối tuần, hoặc trước và sau một thay đổi.
Một nghiên cứu diễn ra trên Zolensa như thế nào
- Lên kế hoạch cho các ngày. Đặt mỗi nhiệm vụ vào một ngày của nghiên cứu, từ ngày 1 đến ngày 90. Đặt thời điểm mở, theo giờ địa phương của người tham gia, và số giờ nhiệm vụ còn mở.
- Thêm nhiệm vụ "mỗi khi". Đánh dấu một nhiệm vụ là lặp lại được cho những việc xảy ra ngẫu nhiên, chẳng hạn "mỗi khi bạn mở tủ lạnh để ăn vặt".
- Mời và bắt đầu. Ngày 1 là ngày mỗi người tham gia ký phiếu đồng ý, nên những người vào muộn vẫn nhận đủ mọi nhiệm vụ theo thứ tự.
- Nhắc một lần. Khi một nhiệm vụ mở, người tham gia nhận một lời nhắc qua email, WhatsApp hoặc tin nhắn văn bản. Lời nhắc không bao giờ gửi ban đêm, và người tham gia có thể tắt chúng.
- Theo dõi tiến độ. Bảng điều khiển cho thấy số bài ghi mỗi ngày và ai đã bỏ lỡ nhiệm vụ. Hãy nhắn cho người đã im lặng, hoặc đặt câu hỏi tiếp theo về một bài ghi.
- Đọc xuyên suốt thời gian. Lọc luồng phản hồi theo ngày, nhiệm vụ, nhóm hoặc người tham gia. Để AI tìm chủ đề trong mọi bài ghi, kèm trích dẫn làm căn cứ cho từng chủ đề.
Các tính năng của Zolensa giúp ích
- Màn hình Hôm nay. Người tham gia thấy việc gì đang mở hôm nay, việc nào đã xong và việc tiếp theo, theo múi giờ của chính họ.
- Tải lên có thể tiếp tục. Video tiếp tục được gửi sau khi mất kết nối, nên bài ghi từ tàu hỏa hay tầng hầm vẫn đến nơi.
- Nhiều loại câu trả lời. Một video cho câu chuyện, một điểm đánh giá cho tâm trạng, một lựa chọn cho thứ họ đã dùng. Thang đánh giá gồm 1 đến 5, 1 đến 7, 1 đến 10 và 0 đến 10.
- Câu hỏi phụ thuộc vào câu trả lời. Chỉ hiện "Đã xảy ra sự cố gì?" cho những người chọn "Không dùng được".
- Lời cảm ơn. Người tham gia thấy lời cảm ơn của riêng bạn khi họ gửi nhiệm vụ cuối cùng.
- Bản ghi lời thoại và tìm kiếm. Tìm trong mọi bài ghi theo từ khóa hoặc theo ý nghĩa, xuyên suốt các ngày.
Những điều cần lên kế hoạch
- Ít nhiệm vụ hơn, chất lượng hơn. Một nhiệm vụ ngắn mỗi ngày tốt hơn ba nhiệm vụ dài. Mọi người gắn bó với một nghiên cứu khi nó vừa với ngày của họ.
- Cùng câu hỏi, cùng thời điểm. Nếu bạn muốn so sánh các ngày, hãy hỏi cùng câu hỏi cốt lõi vào cùng một thời điểm mỗi ngày.
- Dùng bài ghi đầu tiên để làm quen. Một nhiệm vụ đầu nhẹ nhàng, chẳng hạn "Hãy giới thiệu bản thân trong 30 giây", giúp mọi người biết cách ghi hình.
- Tính trước những ngày bị bỏ lỡ. Quyết định mỗi nhiệm vụ mở trong bao lâu. 24 giờ là phổ biến; nhiệm vụ cuối tuần có thể mở lâu hơn.
- Khép lại vòng phản hồi. Một câu hỏi tiếp theo vào ngày thứ ba, về điều đã nói ở ngày đầu, cho mọi người thấy câu trả lời của họ được đọc.
